Barclaycard Payment 發布的數據顯示，在18歲至24歲的消費者中，即Z世代69%的人會放棄價值高達65億英鎊的購物籃。

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研究顯示，Z世代每月拋棄的購物籃子價值平均為156.40英鎊，這意味著零售商每年損失65億英鎊。巴克萊銀行(Barclaycard)的數據顯示，這些數字幾乎是65歲以上人群拋棄購物籃子的兩倍。

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18歲至24歲的年輕人放棄網購的主要原因是“網上櫥窗購物”，因為他們會像逛商業街一樣瀏覽網上市場。漫長的付款流程(29%)和計劃晚些返回的意圖(26%)也是Z世代放棄購物的主要原因。

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其中，時尚單品最有可能被Z世代拋棄的產品，大多都會被留在購物籃里。40%的樣本表示，他們傾向于把這些單品留在購物籃里。科技產品(25%)和食品飲料(23%)也是通常被放在后面的另外兩個類別。并且，在65歲以上的受訪者中，時尚單品也是被拋棄最多的商品，占總數的18%。

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快遞成本高(39%)、希望晚些返回的意圖(36%)和漫長的結賬流程(19%)是65歲以上老人放棄購物籃的最常見原因。

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據處理美國近一半信用卡和借記卡交易的 Barclaycard 稱，在線交易持續增長，同比增長 45.9%。

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然而，新的行業法規，如強客戶身份驗證(SCA)，要求商家增加更多的步驟，以保護消費者免受欺詐，但這增加了結賬過程的時間，損害了銷售。

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巴克萊信用卡支付總裁Marc Pettican說:“在線零售商了解并迎合所有顧客的偏好至關重要，但年輕顧客不可預測的行為最有可能對利潤產生最大的影響。”

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“我們的研究顯示，與年齡較大的同齡人相比，Z世代這一群體往往缺乏耐心，忠誠度較低，在購物時更容易退出。”

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“從更廣泛的角度來看，隨著網上購物的持續增長，以及全面遵守SCA規定的最后期限即將到來，零售商需要從結賬過程中盡可能減少摩擦。”