今年上半年有超過1300個在MercadoLibre委內瑞拉注冊的欺詐賬戶被暫停。

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該公司表示，自己一直在努力杜絕平臺內出現的詐騙和犯罪活動。“上半年，有超過1300個存在欺詐活動的賬戶被終止，這使得頁面上的安全交易達到了99.9%。”

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該公司有一個由60多名人員組成的客戶服務中心團隊，自2019年3月以來一直為用戶提供幫助，致力于為所有用戶提供更好的體驗。該團隊的主要工作集中在“專注于控制政策和良好做法、關注賬戶、減少逃避和減輕用戶的不當行為。”他們還鼓勵用戶報告自己遇到的問題以及其他用戶的不當行為，以便建立一個更安全的社區。

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客戶服務中心主要通過兩項策略，降低欺詐風險。最初，他們實施了大規模的帳戶審核策略。它由一系列自動過濾器組成，用于檢測不遵守電子商務平臺條款和條件的出版物和賣家。

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MercadoLibre在公告中說：“一些最常見的違規行為包括產品定價不符合實際、違禁品銷售、泄露個人信息和欺詐行為等。”過濾器“通過監控賣家對買家的回信、提供的產品類型及價格、買家的評論來確定賣家是否有違規行為。”

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一旦發現賬戶違規，MercadoLibre會立即暫停該帳戶并進行審核。如果賣家更正違規屬性，MercadoLibre將恢復帳戶。如果檢測到欺詐行為，該帳戶將被永久禁用。

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2021年上半年，在聽取并解決部分受影響用戶的投訴后，MercadoLibre重新考慮了這一策略。因此，它改用了手動審核計劃，以減少錯誤幅度，使被錯誤暫停的帳戶由超過25%減少到不到5%。

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從上半年開始的亞馬遜大規模封號行動開始，越來越多的平臺都在逐漸收緊自己的政策。不久前，Wish也更新了自己的商戶政策，打擊商家使用欺詐、誤導信息的行為。在這里也提醒賣家一定要及時關注、了解平臺的最新政策，防止因違規行為給自己造成損失。