近日，根據北京調消費者協會發布的《關于互聯網消費者“砍單”問題調查》的結果中，有17個電商平臺涉嫌不公平不合理條款，亞馬遜也在這份名單中。所謂的”砍單”是指部分電商經營者通過推出打折促銷等方式吸引消費者下單，而在消費者下單后又單方面取消訂單。

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在這份調查中亞馬遜涉嫌不公平不合理的條款問題大致為：由于各類因素（包括技術問題）造成的商品信息錯誤（定價錯誤）或無貨，以及其他難以避免或控制的情況會取消客戶訂單并進行通知，其他涉嫌平臺出現的問題大致類似。在亞馬遜平臺上購買商品時，消費者經常能見到上述信息。（圖片來源于北京消費者協會官網）。

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不公平不合理條款可以理解為經營者單方面根據自己的規定或聲明 、通知、合同等逃避法定義務，減免自己的責任。該類條款會造成消費者和經營者之間的不平等，侵害消費者的合法權益，在某種程度上來說等同于變相欺詐。

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這類條款，在侵害消費者權益的同時，也暴露出經營者、賣家存在的問題：法律意識不強、法律責任認知不夠。此前，我國已出臺了《電子商務法》，對經營者、跨境電子商務業務 、法律責任、爭議解決等多方面都做出了相關規定，但當前仍有人以身試法。

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當然，砍單問題并非亞馬遜一家，在此次涉嫌不公平不合理條款的平臺中，還包括京東、小米有品、華為商城等不同類型的電商平臺共17家。

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在此，小編提醒賣家在增強運營能力的同時，也要注重法律意識的培養。此前亞馬遜平臺的部分封號、關聯中違規操作問題也是較為明顯的，這跟當事人對法律、規定等的認知程度是有極大關聯的。在經營過程中賣家不能無視擺在眼前的法律規定，更不要想著鉆法律的空子。