近日，聯(lián)邦快遞宣布與云軟件公司Salesforce開展深度合作，將把Salesforce Commerce Cloud和Salesforce訂單管理平臺與Shoprunner進行整合。

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在2020年12月，聯(lián)邦快遞收購了電商平臺Shoprunner。希望通過與Salesforce的合作，優(yōu)化平臺服務，為賣家和消費者提供更優(yōu)質的服務。

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如在賣家方面，聯(lián)邦快遞將利用Salesforce CRM功能，為賣家提供可以告知消費者貨物到達的準確時間的服務。利用這一功能，不僅有利于優(yōu)化運輸和配送環(huán)節(jié)，還能簡化運輸程序、管理成本，以實現(xiàn)更大的運營供應鏈控制。

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而消費者則可以在產(chǎn)品詳情頁、購物車和整個配送過程中，實時掌握訂單的派送時間。

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近年來，聯(lián)邦快遞與亞馬遜這兩家巨頭都在“明爭暗斗”。

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一方面亞馬遜一直在建立屬于自己的物流運輸鏈，準備蠶食更大的蛋糕：作為第三方托運人開展業(yè)務，希望跟聯(lián)邦快遞和其他托運人搶生意，所以也在不斷地減少對他們的依賴。

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而聯(lián)邦快遞方面，為了鞏固地位，擴大自己在市場的份額，在2020年4月與電商平臺BigCommerce合作，同時也有利于增加自己的客戶群。

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并且聯(lián)邦快遞在9月2日宣布，在亞太、中東和非洲(AMEA)地區(qū)推出全新的國際限時電子商務運輸服務FedEx? International Connect Plus (FICP)。讓中國大陸、中國香港、中國臺灣、澳大利亞、印度、日本、馬來西亞、新加坡、韓國和泰國等十個市場的跨境電子商務賣家都能夠通過使用FICP服務，為客戶提供更加物有所值的國際物流解決方案，確保貨物在更快的時間內送達消費者手中。

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聯(lián)邦快遞亞太、中東和非洲地區(qū)總裁裴佳華表示，建立一個強大的電子商務生態(tài)系統(tǒng)是聯(lián)邦快遞的戰(zhàn)略重點。希望通過FICP服務，提高聯(lián)邦快遞服務質量的同時，也能為企業(yè)和消費者提供性價比更高的物流服務。

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通過此次與Salesforce的合作，聯(lián)邦快遞公司希望創(chuàng)建一個開放、協(xié)作的電商發(fā)展環(huán)境，幫助商家為其客戶提供優(yōu)質的購物體驗。也能加強自己在市場的競爭力，建立一個能夠與亞馬遜抗衡的實力。