在此之前，全球速賣通在俄羅斯的查詢業務由第三方合作公司負責，服務中心成立之后，賣家和買家的相關服務轉歸到速賣通自己的手中。

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該服務中心占地面積大概1500平方米，包括辦公室和培訓中心。速賣通將在諾夫哥羅德雇傭400名居民，并為來自其它城市的申請人提供約300個額外的遠程工作崗位。

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新中心的工作人員將致力于為速賣通市場的買家和賣家提供服務，他們工作的本質是從各種溝通渠道接收和處理買家和賣家的請求，將幫助解決與平臺互動時出現的問題，主要任務是維護和提升買家和賣家在使用速賣通服務過程中的體驗。

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客戶方面的代表人這樣講到，“在過去的一年時間里，速賣通在俄羅斯有了快速的發展，響應廣大受眾群體的需求是我們最重要的任務，我們希望能更加深入平臺，為買家和買家提供更好的服務，因此在決定在本地開設自己的服務中心，通過700多人的團隊為客戶提供更滿意的體驗。”

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俄羅斯電商也是疫情之下的產物，線下銷售受到限制，大家的消費渠道開始王線上轉移。俄羅斯當地統計的數據顯示，今年1月到6月份，電商銷售額超過500億盧布，約為6.7億美元，是去年同期的2.5倍。預計到今年年底，市場成交額將達到4000億盧布，到2024年或將能達到 1.1萬億盧布。

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AliExpress Russia成立于2019年，由阿里巴巴在俄羅斯成立的合資企業，除了Wildberrier、Ozon這些本地的電扇平臺，速賣通也是當地電商市場的重要參與者，在看到俄羅斯電商市場的潛力之后，便加大在當地的投資，以獲得更高的市場占有率。

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雖然在國內相對小眾，但俄羅斯的電商仍處于發展階段，有意向的賣家也要做好市場調查，合理布局。