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Phygital是由實(shí)體(Physical)和數(shù)字(Digital)?兩個(gè)詞合并而成。也就是一種線上與線下相結(jié)合實(shí)體的購物模式。

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通過phygital模式，賣家可以根據(jù)客流量分析系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者偏好并提供優(yōu)惠。并且phygital模式提供的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，以便消費(fèi)者在訂購前充分了解產(chǎn)品實(shí)物，以免出現(xiàn)買完后悔的情況。

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近日Bva Doxa與Salesfore發(fā)布的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查，有30%的意大利人對(duì)實(shí)體購物體驗(yàn)非常滿意，但認(rèn)為實(shí)體店體驗(yàn)仍有需要改進(jìn)的空間。并且在疫情時(shí)期，限制了消費(fèi)者到店購買。

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隨著電商市場(chǎng)不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的電商模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下的消費(fèi)者需求。Phygital在這個(gè)時(shí)期更加受到消費(fèi)者的關(guān)注，且正在消費(fèi)群體中不斷占據(jù)著重要的地位。

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互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的普及，推動(dòng)電商的快速發(fā)展，意大利已經(jīng)全面進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。Phygital這樣的消費(fèi)模式，也在意大利流行起來，在服裝、美容美發(fā)、家具裝飾等領(lǐng)域都有應(yīng)用。根據(jù)報(bào)告顯示，去年在意大利，有74%的消費(fèi)者使用phygital模式購物。

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數(shù)據(jù)顯示，在phygital模式中，服裝類是最受到消費(fèi)者歡迎的品類，占28%，其次就是電子產(chǎn)品和美容行業(yè)，分別占比24%和21%。

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報(bào)告還指出，有86%的意大利消費(fèi)者認(rèn)為，通過phygital的線上數(shù)據(jù)，可以及時(shí)優(yōu)化實(shí)體店內(nèi)的優(yōu)惠和促銷活動(dòng)，并改善店內(nèi)體驗(yàn)。另外，有近77%的消費(fèi)者表示可以通過phygital找到自己理想價(jià)格的商品。

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根據(jù)Salesforce購物指數(shù)排名，意大利在2021年第一季度的電商增長速度在歐洲排名第一，在全球排名第四。Phygital模式的購物體驗(yàn)，將物理世界和數(shù)字世界結(jié)合在一起，順應(yīng)電商市場(chǎng)的發(fā)展，有利于推動(dòng)線上線下企業(yè)賣家的銷量。也讓買家在享受線上優(yōu)惠和便利的同時(shí)，擁有實(shí)體店購物的體驗(yàn)。