據(jù)DS Smith數(shù)據(jù)，41%的英國消費者將在黑五和網(wǎng)一銷售后收到多達(dá)六件有缺陷或損壞的快遞，意味著約有2100萬件問題包裹，總成本至少為7.39億英鎊。

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根據(jù)OnePoll對2000名英國人的調(diào)查，69%的消費者表示他們在網(wǎng)購后收到過有缺陷或損壞的物品，通常是由于包裝不當(dāng)造成的，其中最常見的商品是家居用品，衣物，電器和娛樂用品，如DVD等。

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DS Smith將此現(xiàn)象稱為"黑五挫敗感"，因為有近一半的消費者表示，收到快遞時最令人沮喪的事情就是所購商品在到達(dá)時是破損的。

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DS Smith調(diào)查還顯示，消費者的體驗同商品包裝有一定關(guān)系：24%的消費者因商品的不必要包裝感到沮喪，而20%的消費者在包裝大于實際需要時感到不滿。

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在退貨方面，DS Smith報告顯示，消費者認(rèn)為不值得去花錢退回價格低于22英鎊的商品。這也就導(dǎo)致了廢物在人們的房子里堆積，以及相關(guān)資源的浪費。

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與此同時，研究還發(fā)現(xiàn)，有41%的消費者表示，如果他們收到破損的商品，他們將不會再次選擇在相應(yīng)的品牌商店購物。

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對此，DS Smith首席執(zhí)行官Stefano Rossi評論到，這項研究結(jié)果讓人大開眼界，消費者已經(jīng)厭倦了收到有損壞的包裹及貨物，而確保貨物安全送達(dá)的最有效的解決方案就是使用正確的包裝。

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Rossi還提到，合適的包裝可以保證商品安全，為消費者提供更加舒適的開箱體驗，降低因包裝問題導(dǎo)致的退換貨概率。同時，此舉對環(huán)境的負(fù)面影響也比較小，可以減少碳排放，使我們的星球受益。

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小編在此也溫馨提示，賣家朋友們在進(jìn)行包裝發(fā)貨時一定要選擇合適，安全的包裝，避免出現(xiàn)貨物損壞的情況，從而造成不必要的損失。