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今年對(duì)跨境賣家來講，實(shí)在是太難了。不管是年中的亞馬遜封號(hào)潮，亦或是旺季銷售成績(jī)的慘淡，都對(duì)賣家產(chǎn)生了強(qiáng)烈打擊。受封號(hào)潮影響，通拓、有棵樹等上市公司業(yè)績(jī)紛紛大跌。一些中小賣家支撐不住“無利潤(rùn)內(nèi)卷”的打擊，也黯然退場(chǎng)。
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同時(shí)，一些跨境電商平臺(tái)也相繼暴雷，前段時(shí)間Vova平臺(tái)疑似跑路的消息鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，大批賣家貨款無處討要，隨后京東也宣布關(guān)停公司旗下的跨境電商平臺(tái)JOYBUY。本以為今年最后一個(gè)月能平穩(wěn)度過，誰知道又一個(gè)跨境電商平臺(tái)倒了。
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中東電商平臺(tái)AjMall關(guān)停
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近日有賣家反映，中東電商平臺(tái)AjMall發(fā)送郵件通知稱要關(guān)停了！
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郵件具體內(nèi)容如下：
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尊敬的AjMall商家，因平臺(tái)業(yè)務(wù)調(diào)整，AjMall今日關(guān)停，非常感謝大家入駐以來的支持和配合！貨品截止入庫時(shí)間為12月16日24:00；后臺(tái)有賬單未結(jié)算的，煩請(qǐng)盡快確認(rèn)賬單和上傳invoice，平臺(tái)最遲于1月初安排完全部結(jié)算！最后請(qǐng)各位供應(yīng)商配合完成收尾工作，將訂單按時(shí)發(fā)出，再次由衷感謝，望后會(huì)有期~
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根據(jù)郵件顯示，AjMall宣布關(guān)停，賣家需要盡快確認(rèn)賬單，而平臺(tái)最遲將于1月初結(jié)算全部賬單。除此之外，已經(jīng)下單的訂單仍然需要正常發(fā)貨。
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此消息一出，令人唏噓，一大巨頭說倒就倒的同時(shí)，也不禁對(duì)今年整個(gè)電商行業(yè)的現(xiàn)狀產(chǎn)生無限感慨……
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AjMall的“前世今生”
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根據(jù)愛企查信息顯示，AjMall成立于2018年3月23日，旗下電商平臺(tái)AjMall于2018年8月20日正式上線。上線僅一個(gè)禮拜，就獲得了200萬美元的天使輪融資，三個(gè)月后再次榮獲A輪融資500萬美元。
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AjMall是一家快時(shí)尚服裝平臺(tái)，致力于為全球女性提供時(shí)下最潮流、最適合并且最實(shí)惠的商品。在亞洲，AjMall整合了數(shù)百家時(shí)尚女裝工廠和設(shè)計(jì)師工作室，有完整、落地的供應(yīng)鏈體系。在海外，AjMall與DHL、FedEX、Aramex、TNT等國(guó)際物流巨頭緊密合作，保證商品運(yùn)送效率。
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而從市場(chǎng)方面來看，AjMall扎根于東亞，瞄準(zhǔn)海外新興市場(chǎng)，為全球消費(fèi)者提供衣服、飾品、彩妝、鞋包、家居、母嬰、電子等多個(gè)品類的產(chǎn)品。在女性服裝上，AjMall也專門設(shè)置阿拉伯服裝的分類，通過加入本地化的元素來捕獲大批沙特和阿聯(lián)酋的粉絲。
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從下載量方面來看，AjMall剛推出時(shí)也是狠狠地風(fēng)光了一把。在19年4月份前后，AjMall在手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)APP Annie沙特地區(qū)下載量保持在前三，僅次于排名第二的Fordeal,并將SHEIN和AliExpress甩在身后。而在當(dāng)時(shí)整個(gè)阿聯(lián)酋地區(qū)，AjMall下載量排名也只是在前十名波動(dòng)。
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此外，AjMall還于2020年7月推出了獨(dú)立APP：AjBaby,正式進(jìn)軍中東母嬰垂直電商領(lǐng)域，售賣母嬰，鞋靴，兒童玩具和配飾等類目的商品。
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在當(dāng)時(shí)，就有很多人提出疑問，這半路殺出的AjMall到底是何方神圣呢？它有可能超越Jollychic，SHEIN和Fordeal，成為2019年中東電商的一匹黑馬嗎？
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可如今，SHEIN的光彩越來越亮，已經(jīng)在多個(gè)地區(qū)大放光彩，可AjMall卻選擇離場(chǎng)...
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AjMall平臺(tái)如何？
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在目前跨境電商發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的情況下，AjMall為什么要選擇退出電商市場(chǎng)？
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為了更加詳盡地了解該平臺(tái)，小編瀏覽了AjMall在谷歌應(yīng)用市場(chǎng)以及蘋果應(yīng)用商店的用戶評(píng)價(jià)。好評(píng)自然是有的，但是小編也發(fā)現(xiàn)有好多用戶在評(píng)論區(qū)宣泄了對(duì)該平臺(tái)的不滿。
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在Google Play應(yīng)用商店，有很多用戶提到該平臺(tái)售賣的衣物，雖然價(jià)格低廉，但是尺碼不對(duì)，其質(zhì)量也讓人不敢恭維。有用戶提到，更讓人無語的是平臺(tái)的物流，售后服務(wù)都很一般。更有甚者，一位用戶表示，他的退款等了8個(gè)月都沒到賬。
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而在蘋果應(yīng)用商店的評(píng)論區(qū)，用戶也是哭聲一片。經(jīng)過小編梳理后發(fā)現(xiàn)，用戶反饋?zhàn)疃嗟氖瞧脚_(tái)所售賣商品與宣傳圖不符，以及平臺(tái)售后及退換貨服務(wù)很一般。
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有用戶吐槽到，商品質(zhì)量很差，他在申請(qǐng)退貨時(shí)，被賣家要求將商品自行郵寄到中國(guó)，但是快遞顯示簽收后，賣家卻以未收到退貨為由，拒絕向其支付退款。
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還有用戶提到，這就是一個(gè)騙人的應(yīng)用程序，平臺(tái)服務(wù)很差勁，退貨需要支付的運(yùn)費(fèi)比商品價(jià)格都貴，不推薦大家下載。
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有知情人士表示，AjMall關(guān)?？赡苁且?yàn)橐D(zhuǎn)型做B2B業(yè)務(wù)，但其退出中東電商市場(chǎng)的真正原因我們無從得知。不過，從用戶的這些留評(píng)來看，我們多少可以看出些端倪。平臺(tái)對(duì)商品質(zhì)量的審核把控，對(duì)售后提供的服務(wù)支持，以及對(duì)買家的態(tài)度等，都有很多需要改進(jìn)的地方。
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中東大賣接連退場(chǎng)，“香餑餑”不香了？
事實(shí)上，在中東地區(qū)，AjMall并不是第一個(gè)暴雷的跨境電商平臺(tái)，早在前兩年中東王“執(zhí)御”就已經(jīng)開始走下坡路，且時(shí)常被曝“拖欠供應(yīng)商貨款遲遲不還”的消息。中東地區(qū)一直被譽(yù)為跨境電商的下一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，卻頻有中國(guó)電商平臺(tái)受挫，中東地區(qū)這個(gè)“香餑餑”，究竟還香不香？
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根據(jù)GO-Gulf機(jī)構(gòu)的分析，新冠疫情在全球范圍內(nèi)的爆發(fā)促進(jìn)了中東地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的增長(zhǎng)。從2018年到2021年，中東地區(qū)的電子商務(wù)年增長(zhǎng)率為23%，預(yù)計(jì)2021年中東電子商務(wù)銷售額可達(dá)490億美元。并且目前中東的在線銷售額僅占零售總收入的2%。由此可見，中東地區(qū)電商業(yè)務(wù)仍具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
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但由于中東電商起步較晚，在物流等基礎(chǔ)設(shè)施方面不可避免地存在一些問題。在蘋果應(yīng)用商店AjMall的用戶負(fù)面反饋中，不少人都提及了退貨麻煩、運(yùn)費(fèi)高昂等問題。這也是未來中東地區(qū)跨境賣家在發(fā)展中需要提升的地方。
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總結(jié)2021年跨境電商發(fā)展情況可以發(fā)現(xiàn)，已有數(shù)家跨境電商平臺(tái)接連出問題，這也給廣大跨境賣家敲響了警鐘，在入駐平臺(tái)之時(shí)一定要做好平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃，有條件的情況下多平臺(tái)布局分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
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