根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Digital Turbine的一份報告，隨著消費(fèi)者越來越多地通過線上渠道購物，超過一半（55%）的移動購物者在假期前至少下載了一個新的購物應(yīng)用程序。

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這份報告在2021年10月-11月期間，對1000名美國人進(jìn)行了在線調(diào)查。報告顯示，下載量最大的購物應(yīng)用分別是亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特（Target）。但該報告也將Nike、Etsy、Poshmark和Fetch Rewards等其他應(yīng)用列為“攀登者”，消費(fèi)者對這些應(yīng)用的安裝意愿明顯高于平均水平。

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除此之外，山姆會員店和eBay的應(yīng)用程序在消費(fèi)者中的知名度較高，但安裝意愿較低。

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Digital Turbine的報告表明，沃爾瑪和亞馬遜等零售商繼續(xù)主導(dǎo)著購物應(yīng)用程序的下載量和消費(fèi)者認(rèn)知度。這也與此前的報告相似，Sensor Tower Store Intelligence在2020年的報告發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪和亞馬遜是去年黑色星期五期間下載量最大的購物應(yīng)用程序。Apptopia年初發(fā)布的另一份報告發(fā)現(xiàn)，亞馬遜、沃爾瑪和Wish是2020年美國購物者全年下載次數(shù)最多的三大購物應(yīng)用。

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研究表明，消費(fèi)者越來越希望通過移動應(yīng)用程序購物，尤其是年輕消費(fèi)者。尤其是在疫情期間，更多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向移動購物應(yīng)用程序購物。2020年移動購物程序的參與度增加了40%。Brightpearl今年秋天的一份報告發(fā)現(xiàn)，Z世代計劃通過多個移動和社交媒體渠道在假期購物，包括 Facebook、零售商的移動應(yīng)用程序、WhatsApp、Instagram和YouTube。

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由于在疫情期間，購物者更多地依賴移動應(yīng)用程序，零售商一直在添加新功能以簡化移動購物體驗。10月初，梅西百貨更新了其應(yīng)用程序設(shè)計和導(dǎo)航，并推出了直播購物。同月，塔吉特添加了“多次購物，一次送達(dá)” 功能，以及支持當(dāng)日送貨服務(wù)的新服務(wù)。