近日，亞馬遜發(fā)布公告稱，2022年，亞馬遜賣家中心賬戶健康頁面上的“Call me now”功能覆蓋全部的專業(yè)賣家。該功能于2021年推出，當(dāng)時(shí)只針對部分賣家。

?

我們都知道，在亞馬遜上銷售意味著需要遵守亞馬遜的規(guī)則。

?

亞馬遜在賣家中心賬戶上創(chuàng)建了一個(gè)“賬戶健康”頁面，其中顯示了賣家需要注意的六個(gè)最重要指標(biāo)，包括訂單缺陷率、取消率、遲發(fā)率、有效追蹤率、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率以及退貨不滿意率。

?

想要在亞馬遜上繼續(xù)銷售，需要滿足各種閾值，如果持續(xù)低于這些值，亞馬遜可能會發(fā)出警告、暫停賬戶，如果一直未改善，可能會被封店。

?

但是，很多時(shí)候，賣家賬戶出現(xiàn)異常，通過郵件溝通往往顯得時(shí)效低，這也成了賣家吐槽的一個(gè)點(diǎn)。而這項(xiàng)新功能允許賣家及時(shí)聯(lián)系賬戶健康團(tuán)隊(duì)，并且進(jìn)行雙向溝通，從而更快地解決賬戶健康問題。

?

據(jù)悉，賣家可以在太平洋時(shí)間上午6:00到下午6:00致電賬戶健康團(tuán)隊(duì)。不過，需要注意的是，如果賣家賬戶存在其它問題，比如庫存問題、FBA問題、品牌注冊或目錄問題等等，仍然只能尋求其他常用方式溝通。

?

不過，從賣家論壇上的反映來看，部分賣家并不看好這個(gè)功能，有賣家表示：打了電話，但沒人接聽。此外，雖然亞馬遜在公告中強(qiáng)調(diào)“該團(tuán)隊(duì)經(jīng)過培訓(xùn)，可以回答賣家關(guān)于賬戶健康頁面上的政策和績效指標(biāo)的問題”，但仍有賣家指出接電話的亞馬遜員工知道的比自己還少。

?

另外，接到電話的員工可能會實(shí)行“踢皮球”策略，最終賣家或許會空跑一趟。還有一種情況就是，每次撥打電話連接到的人都不同，給出的解決辦法也會不一樣，賣家可能會陷入疑惑當(dāng)中。

?

但小編認(rèn)為，憑著“有好過沒有”的心理，賣家們不妨嘗試一下，這或許能夠?yàn)樽约旱馁~號“保駕護(hù)航”。