當(dāng)?shù)貢r間16日，美國東南部部分地區(qū)遭遇暴風(fēng)雪襲擊，當(dāng)?shù)?/span>8000多萬人受影響，強(qiáng)風(fēng)和暴雪導(dǎo)致當(dāng)?shù)丶s27萬戶家庭停電，交通也因此陷入癱瘓。

?

在此期間許多物流包裹無法及時完成配送，而eBay也于當(dāng)?shù)貢r間周一發(fā)布公告稱，平臺將自動保護(hù)“賣家評分”。

?

如果賣家位于受暴風(fēng)雪影響的地區(qū)，且?guī)齑鏌o法運(yùn)送，eBay建議賣家及時與買家溝通，并告知物流影響情況；如果賣家預(yù)計(jì)商品有延誤的可能，請延長列表處理時間。

?

如果賣家業(yè)務(wù)受此次配送受影響，那么eBay將自動保護(hù)賣家績效，具體包括逾期發(fā)貨率；包裹有效追蹤率；因龍卷風(fēng)而導(dǎo)致的延遲交貨的“未收到貨物”訂單；因強(qiáng)風(fēng)暴原因賣家自己取消的訂單。

?

此外，eBay表示，它還將自動刪除因風(fēng)暴天氣導(dǎo)致延遲交貨的任何中性或負(fù)面反饋，以及與“未收到貨物”請求相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)評級。

?

需要注意的是，由于此次天氣事件，跨境賣家可能會在其賣家控制面板上看到延遲發(fā)貨，但它們將在下一次賣家績效評估之前被刪除，賣家無需聯(lián)系客戶服務(wù)。

?

據(jù)了解，目前這場暴風(fēng)雪已經(jīng)導(dǎo)致佐治亞州、北卡羅來納州、南卡羅來納州等超過27萬戶家庭停電，而持續(xù)的暴風(fēng)雪也使當(dāng)?shù)亟煌ㄊ鹿暑l發(fā)。

?

根據(jù)美國國家氣象局表示，目前這場大規(guī)模的冬季暴風(fēng)雪正在向紐約等北部地區(qū)推進(jìn)，除美國東南部外，現(xiàn)已經(jīng)影響到美國中西部以及東海岸北部的大部分地區(qū)，預(yù)計(jì)這場美國暴風(fēng)雪還將持續(xù)一段時間。

?

極端天氣造成的因素不可抗，相關(guān)賣家請及時關(guān)注美國此次風(fēng)暴影響狀況，若預(yù)計(jì)物流包裹配送受影響，請及時聯(lián)系買家，耐心告知其原因。