刷單刷評論是國內(nèi)電商賣家常見的做法，由于國內(nèi)平臺監(jiān)管不嚴(yán)，這也成為了運營的“基本”操作。但國外就不太適用，亞馬遜等平臺都嚴(yán)厲打擊虛假評論，政府也會出臺相關(guān)的政策進行嚴(yán)格監(jiān)管，賣家因此被封號的案例也不罕見。

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監(jiān)管之下，這種行為依舊屢禁不止。

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歐盟委員會和消費者保護合作組織(CPC)是一個負(fù)責(zé)歐盟消費者保護法的機構(gòu)，它對在線消費者評論網(wǎng)站進行了篩選。調(diào)查結(jié)果顯示，近三分之二的在線商店和平臺引發(fā)了對消費者評論可靠性的質(zhì)疑。在檢查的223個網(wǎng)站中，有144個網(wǎng)站無法確保真實評論以及提供防止虛假評論的相關(guān)信息。

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在被調(diào)查的223個網(wǎng)站中，至少有104個網(wǎng)站沒有告知消費者評論是如何收集和處理的，只有84個網(wǎng)站在評論頁面本身上提到了該信息，而其他網(wǎng)站在其法律條款和條件中以小字體提及。結(jié)果證明，“超過一半的網(wǎng)站沒有提供有關(guān)防止虛假評論的信息?！?/span>

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最終結(jié)果顯示，55%的被檢查網(wǎng)站及平臺違反了不公平商業(yè)行為指令，該指令要求網(wǎng)站向消費者提供真實信息，以確保做出明智的決定。

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歐盟委員會表示，國家當(dāng)局將采取下一步措施，當(dāng)局會聯(lián)絡(luò)有關(guān)商戶整改網(wǎng)站。如果需要，他們還將根據(jù)國家程序啟動執(zhí)法行動。預(yù)計今年5月28日起，將實施立法，禁止出售、購買和提交虛假消費者評論以推銷產(chǎn)品。

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NTS的一項調(diào)查顯示，大約有56%的消費者將評論作為購買產(chǎn)品或服務(wù)的決定因素，五星評分產(chǎn)品的購買性會更高，這也就導(dǎo)致了賣家“刷評”的現(xiàn)象。

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對于刷評這種行為，很多賣家表示實屬無奈，如今競爭這么激烈，光靠默默無聞做產(chǎn)品是很難突出重圍的。但平臺嚴(yán)打之下，賣家還是要謹(jǐn)慎行事。