報告指出，在線產(chǎn)品頁面極大地影響了消費者的購買決策。根據(jù)Salsify的調(diào)查，接近一半（46%）的消費者表示，若在購物過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息不夠完整，就不會購買該產(chǎn)品。與此同時，30%的人表示，如果圖片缺失或者過于模糊，其產(chǎn)品也不會吸引他們的注意。

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事實上，電子購物網(wǎng)站成功的關(guān)鍵之一，是為在線產(chǎn)品配置精美的產(chǎn)品說明、圖片、視頻等內(nèi)容。這些東西可以幫助消費者更好地了解產(chǎn)品，并為他們提供更豐富的在線購物體驗。

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在Salsify 2021年的調(diào)查中，客戶評價（62%）、產(chǎn)品圖像（40%）、產(chǎn)品評級（38%）、產(chǎn)品尺寸和材料信息（36%）以及360度或滾動圖像（25%）有助于決定在線購買。

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此外，該報告還指出了影響消費者愿意付出高昂價格的兩大因素，一是品牌效應，二是物流速度。

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Salsify經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，45%的受訪者表示，如果類似的產(chǎn)品來自信任的品牌，他們愿意支付更高的價格。需要注意的是，在2021年的消費者報告中，這一比例僅為30%。除了品牌效應，有29%的人表示，如果商品配送時間縮短，他們也愿意支付更高的運費。

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Salsify還發(fā)現(xiàn)，在疫情的影響下，現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為大眾的普遍選擇。68%的受訪者表示，他們將在實體店內(nèi)購物；而有56%的人表示，他們將通過線上渠道進行購物。

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與此同時，供應鏈問題也確實是存在的。在過去三個月中，73%的受訪者表示，他們受到運輸、供應鏈或人員配備造成的短缺或延誤的影響。

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還有就是，社交平臺已經(jīng)成為父母購物的重要陣地。剛剛過去的一年，有一半的父母（53%）直接在社交媒體渠道上購買了商品，而非父母一類僅為25%。