近日，家居電商平臺Wayfair發布全年報告，數據顯示，2021年的凈收入為137億美元，比2020年減少4.37億美元，同比下降 3.1%，其中美國市場的凈收入為112 億美元。凈虧損為1.31億美元，非公認會計原則調整后EBITDA為6.14億美元。
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此外，平臺的用戶數量也有所下降，截至2021年12月31日，活躍用戶約為2730萬，同比下降12.5%，平臺類目超過3000萬種產品。其中回頭客是主要收入來源，在2021年第四季度，復購用戶訂單占比為76.3%，下達訂單有920萬份，同比下降22.7%。根據Wayfair的說法，這意味著它擁有忠實的客戶群。
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雖然銷售額和用戶數都有所下降，但Wayfair對未來的持續增長抱有信心，并計劃不斷加大投資以促進。
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公司業務類別中仍有很大一部分實體收入，Wayfair也將利用這種優勢，為客戶提供實體體驗，它將在今年晚些時候和2023年初推出幾家實體概念店。
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Wayfair于2002年在美國成立，總部位于馬薩諸塞州波士頓，擁有超過16000名員工，除了在北美開展業務，也一直在歐洲市場發展，Wayfair.de還進入了德國家具平臺前4名，并且在2020年的凈銷售額達到2.154億歐元。
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未來Wayfair也計劃進一步在歐洲進行擴張，Wayfair方表示，“現在我們在英國和德國有了堅實的基礎，我們可以進一步打入歐洲市場。2022年將從鄰近國家開始，利用在30多個歐洲國家的發達區域供應商網絡。”
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目前Wayfair已經和歐洲本地的供應商建立了牢固關系，在這個龐大的市場上，展現出了早期的吸引力，同時，也將利用行之有效的策略來拓展其B2B業務。通過這樣做，Wayfair可以與全球供應商合作，不斷擴大優勢。
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疫情期間進一步推動了家居市場的發展，電商平臺也在不斷涌現，Wayfair要想增強市場競爭力，還需要及時調整戰略跟上時代步伐。
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