到2023年，全球電子商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將超過(guò)6.5萬(wàn)億美元。技術(shù)進(jìn)步，貿(mào)易協(xié)定以及供應(yīng)鏈互聯(lián)程度的提高使全球市場(chǎng)觸手可及。

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據(jù)“全球之聲2021：跨境購(gòu)物者洞察研究報(bào)告”顯示，68%的受訪消費(fèi)者2020年在購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行了跨境電商購(gòu)物，消費(fèi)者對(duì)跨境產(chǎn)品的需求顯而易見。

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近年來(lái)，做跨境生意的店鋪如雨后春筍般出現(xiàn)，但跨境電商之旅中一些常見的問(wèn)題及陷阱不容忽視，小編稍微整理如下：

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店鋪內(nèi)容未本土化

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在進(jìn)入新的國(guó)際市場(chǎng)和客戶群時(shí)，不能忽略本土化，本土化旨在為國(guó)際客戶提供符合其文化和語(yǔ)言的購(gòu)物體驗(yàn)。

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未能本土化可能會(huì)產(chǎn)生許多不良影響，如果購(gòu)物者無(wú)法輕松理解店鋪內(nèi)容，那么轉(zhuǎn)化率和店鋪營(yíng)收就會(huì)受到影響，甚至還可能因文化差異鬧出笑話。

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結(jié)帳系統(tǒng)不方便

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在面向國(guó)際客戶時(shí)，商家可能犯的最大錯(cuò)誤之一就是使用與在國(guó)內(nèi)相同的結(jié)帳方式，這會(huì)增加購(gòu)物車放棄率減少銷售額。確保支持使用目標(biāo)市場(chǎng)的當(dāng)?shù)刎泿胚M(jìn)行支付，并通過(guò)提供多種支付方式進(jìn)一步個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。

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未考慮稅收的復(fù)雜性

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常言道，這個(gè)世界上只有兩件事是確定的：死亡和稅收。在進(jìn)行跨境銷售時(shí)，賣家將不可避免地面對(duì)隨之而來(lái)的稅收問(wèn)題，比如可能會(huì)對(duì)進(jìn)口稅或消費(fèi)稅等征收額外的稅款。不了解稅收政策會(huì)給賣家和客戶帶來(lái)許多問(wèn)題。

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首先，客戶可能需要繳納他們?cè)?/span>購(gòu)物時(shí)并未被告知的隱藏稅款，這可能會(huì)影響國(guó)際客戶的回頭率和品牌忠誠(chéng)度。

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此外，賣家也可能會(huì)收到財(cái)政當(dāng)局關(guān)于其可能并不知道的未付所得稅或征稅的通知，這些不可預(yù)見的費(fèi)用會(huì)降低利潤(rùn)率并導(dǎo)致一系列問(wèn)題。

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沒(méi)有考慮物流問(wèn)題

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最后需要注意的一點(diǎn)是物流規(guī)劃的重要性，賣家需要明晰如何將貨物交付給客戶，以及物流需要多長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)。客戶很重視從在線瀏覽到收到貨的整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)的無(wú)縫銜接，如果沒(méi)有物流規(guī)劃，客戶體驗(yàn)將會(huì)非常差。

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隨著全球化的推進(jìn)，跨境電子商務(wù)將成為全球購(gòu)物者的常態(tài)。賣家需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并投資于早期計(jì)劃，無(wú)縫的跨境銷售策略可以幫助賣家擴(kuò)大客戶群，增加銷售額并提高品牌的全球知名度。