近日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告，宣布為自配送賣(mài)家推出“退貨提供商計(jì)劃”。

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結(jié)合公告來(lái)看，該計(jì)劃的主要目的是幫助賣(mài)家管理來(lái)自美國(guó)買(mǎi)家的自配送訂單退貨。

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退貨對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)一直是一個(gè)非常頭疼的事情。

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日常自配送賣(mài)家需要自己來(lái)處理退貨，如果遇到低客單價(jià)產(chǎn)品時(shí)，許多賣(mài)家會(huì)選擇退款不退貨，因?yàn)?/span>退貨的費(fèi)用過(guò)高。一旦發(fā)生低客單價(jià)產(chǎn)品退貨的情況，就意味著賣(mài)家將承擔(dān)該產(chǎn)品的費(fèi)用，直接面臨貨款兩失的情況。

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而對(duì)于客單價(jià)較高的產(chǎn)品，為了減少損失，很多賣(mài)家會(huì)在本地設(shè)置海外倉(cāng)或者合作第三方倉(cāng)庫(kù)，退回到本地倉(cāng)庫(kù)，檢查翻新后再次銷(xiāo)售。流程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜。

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如何妥善的解決退貨問(wèn)題，一直困擾著賣(mài)家。

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而亞馬遜推出的退貨提供商計(jì)劃，則很好的解決了這一問(wèn)題。

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據(jù)介紹，參與該計(jì)劃不僅可以簡(jiǎn)化美國(guó)自配送賣(mài)家在美國(guó)的退貨步驟，收回退貨成本，還可以為買(mǎi)家提供更加盡善盡美的退貨體驗(yàn)，更大程度的提升買(mǎi)家的好感度，減少配送方面的負(fù)面評(píng)價(jià)。

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加入該計(jì)劃后，賣(mài)家還可以獲得自配送訂單的預(yù)付退貨與退貨供應(yīng)商的美國(guó)倉(cāng)庫(kù)地址，因?yàn)?/span>退貨服務(wù)提供商都有在美國(guó)當(dāng)?shù)氐膸?kù)房，可以接收在美國(guó)當(dāng)?shù)氐耐素洰a(chǎn)品，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化買(mǎi)家的退貨進(jìn)程。

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與此同時(shí)，賣(mài)家還可以使用其他服務(wù)提供商地址來(lái)設(shè)置替代地址，以便支持多個(gè)退貨地址（僅在美國(guó)商城）。同時(shí)賣(mài)家也可以配置規(guī)則，或者指定需要不同退貨地址的SKU。

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亞馬遜為自配送賣(mài)家推出的“退貨提供商計(jì)劃”，為賣(mài)家退貨問(wèn)題的解決，提供了一個(gè)新的選擇，不僅簡(jiǎn)化了退貨流程，還節(jié)省了退貨成本，可以給賣(mài)家提供更順暢的退貨體驗(yàn)。

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當(dāng)然，除了更好的解決退貨問(wèn)題以外，賣(mài)家還應(yīng)從根本上減少退貨的發(fā)生，提高產(chǎn)品質(zhì)量和更好的服務(wù)客戶(hù)。