最近發(fā)布的一項新研究表明，在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，消費者對線上購物表現(xiàn)出了極大的興趣，因為線上購物可以讓他們更好地控制預算，并且價格也比線下更劃算一些。

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數(shù)據(jù)來自全球支付解決方案提供商Checkout.com的最新行業(yè)報告《全球零售商手冊》，該報告收集了9000名美國和歐洲消費者和500家企業(yè)商家的意見。

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研究顯示，在美國和歐洲，消費者對在線購物和數(shù)字支付的接受度越來越高，81%的消費者表示，在線零售才是零售業(yè)的未來。

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這一數(shù)據(jù)表明了零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，這將保證他們的業(yè)務(wù)能夠在不斷發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟中乘上順風車。

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然而，報告中的數(shù)據(jù)顯示，零售業(yè)正面臨著一個充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境。目前原材料成本高企，76%的零售商對其業(yè)務(wù)的財務(wù)健康表示了擔憂。

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另一邊，謹慎的購物者也面臨著收入方面的擔憂，有80%的消費者表示，如果擔心支付環(huán)境的安全性，他們會放棄購買。

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因此，支付環(huán)境的搭建也是零售商要重點投入的項目之一。

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該報告的數(shù)據(jù)還顯示，在過去12個月里，人們對電商和數(shù)字支付的積極情緒持續(xù)保持高位。

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此外，33%的消費者表示，線上購物可以讓他們更好地控制預算，而商家則看到了機遇，在資金緊張的時候，從實體業(yè)務(wù)中剝離，并加強數(shù)字業(yè)務(wù)，以此實現(xiàn)業(yè)務(wù)的進一步增長。

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這對零售商來說是好消息，因為這意味著他們在數(shù)字化建設(shè)方面的投資(由疫情引發(fā))不會浪費。

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超過60%的零售商家報告稱，在過去兩年中，他們的數(shù)字化建設(shè)投入預算增加了20%-50%。

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消費者的購物習慣正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，如果商家能夠滿足客戶的需求，他們就可以將這一點轉(zhuǎn)化為他們的競爭優(yōu)勢。

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Checkout.com的首席營銷官利拉·斯里尼瓦桑說：“世界各地的零售商和消費者都感受到了通貨膨脹和經(jīng)濟不確定性的影響。然而，在這種黯淡的背景下，我們有充分的理由對數(shù)字經(jīng)濟持樂觀態(tài)度。”