據(jù)了解，美東時(shí)間周三上午，大約一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，有數(shù)千名亞馬遜消費(fèi)者反饋稱在結(jié)賬時(shí)收到了提示錯(cuò)誤的信息。

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亞馬遜向消費(fèi)者解釋道，這是因?yàn)槟壳霸撋碳?/span>正面臨“異常繁忙的流量”。

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還有一些亞馬遜賣家表示，他們注意到了網(wǎng)頁(yè)崩潰對(duì)訂單量造成的影響。亞馬遜在線醫(yī)藥銷售品牌Curist的首席執(zhí)行官伊桑·戈?duì)柎奶拐f，上午的時(shí)候，我注意到銷售額下降了很多。

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戈?duì)柎?/span>補(bǔ)充道，上午九點(diǎn)多的時(shí)候訂單量比昨天少了95%。到上午10點(diǎn)，訂單量仍然比前一天低了34%。

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根據(jù)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)機(jī)構(gòu)Down Detector的數(shù)據(jù)，這一問題在7號(hào)上午9點(diǎn)07分左右達(dá)到頂峰，影響波及整個(gè)美國(guó)乃至世界各地的亞馬遜消費(fèi)者，受影響的用戶會(huì)收到錯(cuò)誤消息，提示無法完成結(jié)賬。

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Down Detector的最新數(shù)據(jù)顯示，受此影響無法結(jié)賬的消費(fèi)者已經(jīng)超過14000人。

除了亞馬遜提到的流量過大以外，中斷的原因尚不清楚。當(dāng)記者聯(lián)系到亞馬遜發(fā)言人貝齊·哈登請(qǐng)其置評(píng)時(shí)，她表示：“對(duì)于有些顧客在購(gòu)物時(shí)遇到的問題我們深表歉意，我們正在努力解決這一問題，請(qǐng)耐心等待。”

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昨日美國(guó)東部時(shí)間上午11：44，亞馬遜發(fā)文稱，“我們已經(jīng)解決了這個(gè)問題，現(xiàn)在一切都已恢復(fù)正常。”

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兩天前，亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)也遭遇了中斷問題，可見發(fā)生這一情況并非偶然。

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電商咨詢機(jī)構(gòu)Advantage的亞馬遜負(fù)責(zé)人法希姆·納伊姆說，有些賣家在12月7日登錄亞馬遜的時(shí)候遇到了困難，但是實(shí)際影響還有待觀察。

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購(gòu)物者在推特上也表達(dá)了他們的失望之情。一位推特用戶發(fā)帖說：“如果亞馬遜早點(diǎn)承認(rèn)有問題就好了，現(xiàn)在已經(jīng)過去半個(gè)小時(shí)了。

國(guó)內(nèi)賣家針對(duì)這一問題也議論紛紛，有人在微博提問道：“你們的訂單還好嗎。”

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下面回復(fù)中賣家紛紛開啟吐槽模式：

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“單量比昨天少了一半！” “我說咋幾個(gè)小時(shí)沒單！”

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不過有一些賣家還是比較樂觀，打趣道：“終于找到?jīng)]單的理由了，原來不是我的問題。”

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雖然亞馬遜并沒有解釋網(wǎng)頁(yè)宕機(jī)的原因，不過好在問題也算是及時(shí)解決了，沒有給賣家造成進(jìn)一步的損失。