根據(jù)Facebook和貝恩公司的東南亞報告顯示，馬來西亞是東南亞地區(qū)數(shù)字消費者比例最高的國家，達2200萬人，占比88%。預計到2021年底，這一比例將增長至90%。

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據(jù)了解，2142名馬來西亞數(shù)字消費者在過去三個月中至少在兩個產(chǎn)品類別中進行過在線購買，并且年齡在15歲以上。

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馬來西亞的人均數(shù)字支出與去年相比增長了47%，到2026年整體電子商務銷售額將進一步增長1.3倍。

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馬來西亞消費者繼續(xù)使用在線購物，其中46%的人把網(wǎng)購作為主要的購物渠道。

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調(diào)查指出，消費者對發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和服務持開放態(tài)度，63%的人說他們上網(wǎng)時不知道自己想買什么，44%的人說他們今年嘗試過以前從未聽說過的新網(wǎng)店。

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他們還在網(wǎng)上購買更廣泛的類別，平均7.6個類別，高于2020年的5個類別。

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acebook馬來西亞國家總監(jiān)Nicole Tan說："數(shù)字化轉型將持續(xù)下去，馬來西亞正率先成為東南亞數(shù)字化程度最高的國家。”

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Facebook還表示，品牌增長以及建立品牌忠誠度還有很大的發(fā)展空間。

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2021年馬來西亞消費者做出購買決定之前，會在七個網(wǎng)站上進行對比，比2020年的平均4.8個網(wǎng)站增加了1.8倍。

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消費者也開始具有環(huán)保意識，超過87%的受訪者表示，他們愿意為可持續(xù)發(fā)展和社會責任產(chǎn)品支付更多費用，約77%的消費者愿意為此類產(chǎn)品支付高達10%的溢價。

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調(diào)查顯示，性價比、產(chǎn)品質量、環(huán)境影響是馬來西亞消費者更換品牌的三大原因之一。

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同時，以家庭為中心的生活方式在馬來西亞越來越根深蒂固。

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社交媒體仍然是馬來西亞第一大在線發(fā)現(xiàn)渠道，社交視頻在受歡迎程度上占主導地位，比前一年（22%）高出三倍。

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貝恩公司的合伙人Gwendolyn Lim說："在馬來西亞，又有47%的消費者轉向在線渠道，成為他們在各個類別中最常用的購物渠道，其中雜貨和家具的增幅最為顯著。”

編譯?? ?瑪麗/DNY123

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