根據Facebook和貝恩公司的東南亞報告顯示，馬來西亞是東南亞地區數字消費者比例最高的國家，達2200萬人，占比88%。預計到2021年底，這一比例將增長至90%。

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據了解，2142名馬來西亞數字消費者在過去三個月中至少在兩個產品類別中進行過在線購買，并且年齡在15歲以上。

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馬來西亞的人均數字支出與去年相比增長了47%，到2026年整體電子商務銷售額將進一步增長1.3倍。

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馬來西亞消費者繼續使用在線購物，其中46%的人把網購作為主要的購物渠道。

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調查指出，消費者對發現新產品和服務持開放態度，63%的人說他們上網時不知道自己想買什么，44%的人說他們今年嘗試過以前從未聽說過的新網店。

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他們還在網上購買更廣泛的類別，平均7.6個類別，高于2020年的5個類別。

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acebook馬來西亞國家總監Nicole Tan說："數字化轉型將持續下去，馬來西亞正率先成為東南亞數字化程度最高的國家。”

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Facebook還表示，品牌增長以及建立品牌忠誠度還有很大的發展空間。

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2021年馬來西亞消費者做出購買決定之前，會在七個網站上進行對比，比2020年的平均4.8個網站增加了1.8倍。

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消費者也開始具有環保意識，超過87%的受訪者表示，他們愿意為可持續發展和社會責任產品支付更多費用，約77%的消費者愿意為此類產品支付高達10%的溢價。

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調查顯示，性價比、產品質量、環境影響是馬來西亞消費者更換品牌的三大原因之一。

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同時，以家庭為中心的生活方式在馬來西亞越來越根深蒂固。

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社交媒體仍然是馬來西亞第一大在線發現渠道，社交視頻在受歡迎程度上占主導地位，比前一年（22%）高出三倍。

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貝恩公司的合伙人Gwendolyn Lim說："在馬來西亞，又有47%的消費者轉向在線渠道，成為他們在各個類別中最常用的購物渠道，其中雜貨和家具的增幅最為顯著。”

編譯?? ?瑪麗/DNY123

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