ESW 調查了約 14 個國家的近 1.5 萬名消費者，數據顯示，過去 6 個月，25 歲至 34 歲的人群中有 52% 的人以線上方式購買了 DTC 跨境品牌，擴展到 44 歲的人群中，58% 的人在網上購買跨境品牌。千禧一代和 Z 世代跨境購物率是嬰兒潮一代的三倍，若不考慮年齡，全球購物者中，46% 的人表示他們購買了本國以外的商品。

過去 6 個月里，傳統上“高接觸性”的商品成為了最受歡迎的跨境購買類型。四分之一的全球消費者在網上購買了跨境服裝品牌，19% 的消費者網上購買了跨境鞋類品牌、18% 購買了奢侈品，購買護膚品和健康美容類產品的比例分別為 17%，購買香水和化妝品的消費者比例分別為 16%。

在最受歡迎的跨境電商 TOP5 類目中，奢侈品在過去 6 個月的增速最快，與 2020 年 12 月相比增長了 6%，其次是護膚品和香水，分別增長了 4%。

ESW 美洲區 CEO Patrick Bousquet-Chavanne 認為，這種轉變標志著新一代商務的開始，實體店銷售和線上交易將融合在一起。他表示，傳統零售業正在改變，品牌應該看到跨境電商與全渠道結合的重要性。未來的商店將成為顧客體驗的地方，品牌利用實體店強化它們在社交媒體上的品牌形象和用戶體驗。而線上交易是推動增長的主要方式，這一趨勢不太可能逆轉。