2022年1月，河南出現疫情，直接影響了中國最大的假發出口地河南許昌假發產業帶，一場拯救商家春節前訂單的“救援行動”也就此展開。
（圖片來源：速賣通）
1月8日，阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺速賣通的工作人員陸續收到了來自許昌跨境電商商家的求助信息：“我們公司就在河南許昌！因疫情原因，本地發貨基本停滯，希望可以盡快把店鋪的貨轉入優選倉發貨，否則公司將蒙受大量損失！”
原來據“許昌發布”消息顯示，1月7日下午，許昌市升級社會面防控，發布了《關于進一步加強疫情防控工作的通告》，各路交通工具、客運班線暫停營運，當地物流攬收業務也隨之暫停。
許昌對于國內假發出口產業非常重要，公開資料顯示，全球每10頂假發，就有6頂來自許昌。而根據跨境電商速賣通平臺數據顯示，許昌發制品每2秒鐘就有一單交易。
一夜之間，物流停頓，包裹無法發往海外，國外急需假發的消費者也只能干瞪眼，如果因此被迫取消訂單，商家不僅要蒙受損失，好不容易積累起來的海外客戶也會因為尋找替代供應鏈而流失。
（圖：商家發給速賣通工作人員的求助信息）
“從1月8日開始，許昌的攬收暫停，我們的很多訂單難以正常發貨。”河南瑞貝卡發制品股份有限公司劉先生表示。劉先生工作的瑞貝卡在速賣通的店鋪主營假發業務，最近正是這類產品的海外消費旺季，位于許昌本地的倉庫無法發貨，約定好的訂單因為無法履約，即將被買家取消，這些變故讓劉先生心急如焚。
劉先生的煩惱，也是許昌假發產業帶中諸多商家的煩惱，有些商家為了海外春節期間的消費潮生產備貨了許久，沒想到遇到這樣的突發事件。
在得知許昌商家面臨的困難之后，速賣通優選倉團隊馬上展開了和各界的溝通，克服了重重困難后，終于在1月10日確認了可行的發貨方式。隨后通過許昌優選倉的調運，為商家提供了攬收服務，發貨問題終于得以解決。同時，考慮到部分商家工廠人力在特殊時期的不便，許昌優選倉為速賣通平臺上的商家提供了代為包裝、貼標等增值服務，最大限度地避免了平臺上的商家因為無法發貨面臨的取消訂單情況。
據了解，許昌快遞業務暫停至今，在保障庫內作業的前提下，速賣通優選倉團隊幫助自發貨困難的商家集散包裹，并在鄭州攬收倉交接上網，收到了來自許昌跨境電商商家圈的大量好評。
截止2022年1月11日晚24時，優選倉幫助自發貨商家集散攬收近200個大包，挽救了超過1萬筆訂單，總貨值超過百萬美金，而劉先生所在的河南瑞貝卡發制品股份有限公司的產品也在其中。
“幸好速賣通優選倉幫我們開辟了一條代發貨的通道，否則每天有大量的訂單出不去。我們和買家也只能干著急，對我們公司來說，那時候一分一秒失去的都是訂單。”劉先生感激地說。
除了在疫情期間助力商家履約之外，優選倉也可以幫助確保長假期間商家的正常經營。
臨近春節，跨境商家尤其是中小商家發貨難是普遍問題。海外消費者在中國春節期間會持續購物，但國內商家的員工過年是要休假的，國內快遞運力也有相應縮減，很多訂單都因為難以履約而被迫取消，即使能發出貨，時效也無法保障。
針對商家的這一痛點，速賣通優選倉推出“春節不打烊”服務，只要商家提前將貨備到優選倉，速賣通就會“包辦”整個發貨流程，同時，速賣通優選倉還提供百萬補貼，通過補貼物流和減免倉租等方式為商家減負，讓商家休假生意兩不誤。
此外，為承接更多商家“春節不打烊”期間的備倉發貨需求，2022年1月，速賣通優選倉聯合菜鳥快速響應完成一系列倉庫擴容。其中東莞開設了第三倉，義烏倉進行了擴倉，目前東莞三倉和義烏新倉面積均為1萬㎡，均可容納100萬件的貨品。
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