波蘭作為中東歐最大經濟體，是中國賣家拓展新市場流量的絕佳選擇。近年來波蘭經濟持續增長，人均GDP已達到15,656美元，電商消費市場潛力巨大。
Shopee官宣波蘭市場后，小編在后臺看到賣家關于該市場的咨詢絡繹不絕。于是，整合賣家朋友們最關心的選品和運營問題，本周帶來Shopee波蘭市場全解析，解讀4大品類熱銷Top子類目時尚配飾、手機及配件、美容美妝和生活家居選品攻略，還有波蘭市場運營特別指南。
4大品類熱銷Top子類目
波蘭市場趨勢解析
Shopee波蘭市場針對所有已入駐賣家開放。但賣家進入新市場前，往往都會先思考：什么類目才能在該市場爆單大賣？小編整理了Shopee波蘭市場4大品類熱銷Top子類目，助您找準爆單方向。
時尚——時尚配飾
在時尚類產品中，時尚配飾作為一匹“黑馬”脫穎而出。女性消費者作為該品類的主要受眾，賣家可以上新發帶、眼鏡、耳環、戒指、項鏈和女表等產品。當地消費者在購買配飾類產品時，偏好歐美風格。值得一提的是，配飾賣家想抓住男性消費者可上新客單價高的男表，頻頻爆單。
電子——手機及配件
波蘭消費者追求性價比高的品質產品，比如快充線、多爪充電線、多功能精裝充電器等，比較注重品牌屬性，客單價偏高。同時他們也會關注純色手機殼、防摔鋼化膜等。
快消——美容美妝
波蘭消費者的整體審美偏好歐美風，喜歡精致、歐美模特的主圖。夏天化妝偏好基礎底色，消費者會選購顏色較深的粉底氣墊，同時進行游泳等戶外運動時，對眼線筆有強力防水防汗需求。化妝前還會更加注重防曬，此類需求增長迅猛。而冬天服裝顏色偏深重，消費者偏好暖色粉底，注重使用保濕性強的化妝水、乳液和粉底。
生活——家居生活
波蘭是藝術氣息很強的國家，當地消費者喜歡比較有設計感的物件，比如家居廚房用品、裝飾品和布藝，比如熱銷的家居燈和仿真花束。此外，賣家可多多關注節日或大型活動上新生活類產品，例如9月返校季上新文具、大型體育賽事的運動戶外用品和圣誕節的裝飾品等。
波蘭市場運營秘笈
熱銷品看完了，賣家朋友們對選品已經心中有數了，那怎么運營呢？接著看下文，從店鋪命名、商品設置指南和客服回復建議三方面帶您知悉Shopee波蘭市場運營秘笈。
打造受歡迎的店鋪名字和logo
重點突出商品屬性
賣家進入波蘭市場后，首先肯定是要設置一個受歡迎的店鋪名和店鋪logo，吸引更多消費者進入購物。首先賣家要注意店鋪名稱長度在5-30個字母，如銷售自有品牌請在店鋪名稱標注品牌名，增加品牌影響力。
其次為了讓店鋪更容易被當地消費者記住，最好用波蘭文或英文！最后一定要讓消費者能看出您店鋪售賣的商品，賣家可在店鋪名稱上開門見山，直接注明銷售類目。
在logo設置上，賣家要注意風格和銷售類目一致。比如童裝店鋪的logo更富有童趣和彩色，女性服飾的店鋪logo更加成熟優雅。
示例圖
創建優質的商品標題
涵蓋所有賣點促進出單
商品標題是消費者在搜索商品時最先看到的內容。賣家在創建標題時，要確保內容真實準確，提供值得信賴的服務，同時確保它涵蓋所有賣點，以促進出單，可以特別注意以下內容：
標題詞語只能描述您的商品（不能描述快速發貨等服務），并且必須售賣該標題下的型號
商品名稱必須用英文或波蘭語書寫，不出現中文等其他國家語言
標題應有助于買家縮小商品范圍，因此不允許使用寬泛的關鍵字
類別名稱，如銷售手機殼配件需具體描述型號和材質
建議客服快速響應直接回答
不要發送表情包且直呼親愛的
跨境賣家或運營人員在回復波蘭消費者對商品的咨詢時，注意不要大量發送表情或表情包，且稱呼客戶為“親愛的”。因為大多數波蘭人對陌生人很正式謹慎，并保持距離，他們不會太隨意地開始談話。
同時回復消息的速度對客戶來說很重要，賣家可以設置“自動聊天回復”來積極回應問詢，留下您正在處理該問題的簡短通知，并表示會盡快回復他們。
一些波蘭消費者可能會問您更詳細的問題（例如電子設備的參數或時尚物品的材料）。在這種情況下，如果答案過于籠統而不是針對他們的問題細致地回答，很難讓他們滿意。所以賣家可以針對自己的產品深入了解，提前準備好客服回答模板。
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