鏈接變狗幾乎是每個亞馬遜賣家都有的經歷。所謂的變狗就是產品突然從前臺消失，頁面變成一只狗的照片，導致產品無法正常被展示，對于上升期的新品和權重高的老品，影響尤為嚴重。

因此今天就給大家匯總一下亞馬遜listing變狗的所有原因，并附上對應的解決方法，希望可以幫助到各位賣家，避免變狗帶來的影響，賣家可作收藏。

1、敏感詞/醫藥/殺蟲劑/毒品

• 標題中添加敏感字符

• 賣點添加或A+內容添加敏感字符或競品商標名

• 產品圖片/A+圖片的名字被添加敏感字符或競品商標名

• 產品各處的屬性特點添加敏感字符

• 被其他賣家利用其他站點添加敏感字符

• 被VC篡改文案

解決方案

1、找客服/PSS查找違禁詞，在哪些站點被加違禁詞，在對應站點用表格上傳刷新或者找PSS幫忙刪除；?

2、找客服/PSS查找違禁詞，刪除；listing文案圖片描述按照亞馬遜后臺規則， 找亞馬遜尋求恢復

3、全球站點搜尋自己的listing，找到所在小站點的賣家賬號投訴，或者直接全球所有站點上架自己的listing就可以完全避免此類情況

4、遇到殺蟲劑立刻排查是否有相關的違禁詞，同步開case 給PSS，刪除違禁詞后刷新模板上架。

5、刪除A+頁面，(有可能是被VC在A+上了含違禁詞)，一般半天左右會恢復上架。

6、如果還是失敗，找不到任何違禁詞了，聯系各個站點客服，核對每個站點的整個listing文案屬性，讓客服修改

7、開CASE找客服/PSS舉報競爭對手惡意篡改我們鏈接，舉報對方，亞馬遜有可能移除對方賬號銷售權

注意事項

1.有時競爭對手會在很小或者不明顯的屬性處添加敏感詞

2. 有時會在圖片上面添加文字

3. 有時會將圖片名字修改成敏感詞

2、農藥產品

• vc把你的類目標題改成農藥相關

• 競爭對手用大量的買家號搜索農藥+你的asin，讓系統誤認為你的是農藥

• 用你的listing開廣告，開農藥廣告

解決方案

1、后臺講listing用表格下載下來，如果真的有敏感詞，這時候要把敏感詞去掉。這時候把表格模板空著的地方都補上，然后上傳，基本就能解決。

2、寫郵件給listing審核團隊，listing-evaluation@Amazon.com，申訴信證明自己不是農藥產品。

3、成人用品

前臺鏈接顯示不正常，無法搜索到自然關鍵詞排名

廣告異常，點擊投放商品，廣告無法運行，顯示成人類目無法廣告

測試給鏈接新開廣告組，添加商品時，顯示無法添加商品開廣告

鏈接的類目或是節點在前臺有時會正常顯示

鏈接的Review/QA是否有很多成人類型的關鍵詞

解決方案

1.找客服/PSS核實是否被標記成人用品，確認被誤判了，直接回復客服說明不是該類產品，取消成人標記；

2. 表格上傳刷正確類目，并聯系客服刷新

3. 查看鏈接的Review/QA中是否有“成人”類型的詞，聯系客服刪掉或是將正常的Review/QA點贊在最前面

4. 開CASE找客服/PSS舉報競爭對手惡意篡改我們鏈接，舉報對方，亞馬遜有可能移除對方賬號銷售權

注意事項

鏈接在前臺顯示正常，關鍵詞排名也恢復了，客服也說成人問題處理成功，但經常廣告系統沒有恢復。因此賣家需要注意，在鏈接恢復后，需要確保廣告系統也恢復正常。

4、違規字符，特殊字符

listing文案里面出現特殊字符，不合條件的字符

解決方案

1. 刪除鏈接中所有不符合亞馬遜要求的字符

2. 準備申訴信申訴

3. 如賬號有PSS，聯系PSS升級CASE，加快鏈接恢復速度

注意事項

1. 所有鏈接的原始資料一定要完整保留

2. 申訴信查看亞馬遜幫助中最新關于文案的上架政策與要求

5、認證不齊全

產品認證不齊全導致鏈接下架或變狗

解決方案

找客服/PSS查找原因，準備好亞馬遜要求的認證資料，懇求亞馬遜恢復

6、安全問題/質量問題

客戶投訴安全問題

解決方案

1. 找客服/PSS查找原因，盡量獲取多一些鏈接下架的具體原因

2. 從買家之聲，退款訂單中篩選有可能導致安全問題的訂單，對客戶退款或賠

償，并整理導致該差評的質量問題和解決方案

3. 收集Review差評中導致該投訴的關鍵問題，并整理解決方案

4. 準備好亞馬遜要求的認證，申訴信，發票找亞馬遜尋求恢復

申述需要準備的材料

UL報告、增值稅發票、產品圖、生產圖、申訴信

7、重復鏈接侵權

被別人用小號上了一模一樣的鏈接（除品牌外），然后投訴侵權，但自己的鏈接上架時間更早，有品牌備案

解決方案

將產品原圖上傳到谷歌生成自己的圖片鏈接、提交官網/服務商可以申訴

8、賣家自己篡改文案

1、產品更新換代，更改包裝， 配件等后， 賣家直接篡改文案, 容易被競爭對手向亞馬遜投訴篡改鏈接

2、文案中途優化或修改內容過多時，也容易被投訴篡改鏈接

解決方案

1. 所有鏈接的原始資料一定要完整保留鏈接一創建好，就記錄好文案，不再做任何調整。預防后期被篡改找不到文案。

2. 將鏈接改回原來的文案， 找亞馬遜進行申訴。

9、VC篡改文案

有賣家用VC賬號去惡意篡改listing的內容，故意觸發亞馬遜的各項審核，然后listing直接變狗。

解決方案

1. 用有編輯權的賬號修改文案，找客服/PSS申訴。

2. 直接開case要求客服修改刷新，因為完成備案以后還是享有listing的最終編輯權，即使VC能篡改也會馬上被找回來。改回原來的文案， 找亞馬遜進行申訴。

3. 開CASE找客服/PSS舉報競爭對手惡意篡改我們鏈接，舉報對方，亞馬遜有可能移除對方賬號銷售權

10、圖片被惡意更改

1.在其他站點圖片被惡意更改成于產品不符的

2.其他站點的新建時用了同一個asin

解決方案

1.聯系客服/pss備案反饋問題，再找付費經理升級要求刪掉listing在系統里面不屬于我們產品的圖片

2.多次檢查有跟賣過的大小號里面的編輯頁面是否都有上傳圖片，所有7張圖片上傳完整

11、商標/圖形侵權

1. 部分不常見且流量大的關鍵詞被注冊商標后，被使用易造成侵權

2. 賣家注冊商標時只注冊1個分類，后用該商標銷售其它類目產品，但該類目并沒有同步申請商標，可能競爭對手直接該商標后反過來投訴導致鏈接下架

3. 在設計產品包裝時不小心使用部分圖形或是LOGO，容易被投訴

解決方案

1. 刪除鏈接中涉及侵權的文字，LOGO或圖像等

2. 提前準備好商標書，設計原圖，發票申訴

申述需要準備的材料

商標書、增值稅發票、設計原圖、申訴信

注意事項

1. 選關鍵詞上架鏈接時容易找到大賣的品牌/商標詞放在鏈接文案中。對于不熟的關鍵詞在使用前需要在商標局官網檢索是否侵權

2. 在設計包裝時，盡量避免使用不常規的圖形，對于重要圖形，要核實專利

3. 商標需要銷售新類目的商品時，需提前檢索商標并注冊該分類下的商標

12、版權侵權、獨立站變狗

建1個帶購物功能的品牌獨立站，然后將競爭對手店鋪里面所有listing都搬到這個獨立站上面，爭取做到和亞馬遜上面一比一完全一樣，等于說是幫助競爭對手建立一個全新的品牌獨立站。然后憑借這個獨立站來向亞馬遜投訴，說競爭對手侵犯了你的知識產權里面的Copyright也就是版權，版權重點體現在listing的圖片以及文案上面

解決方案

刪除鏈接圖片，改文案，提交了后再申訴。---此方法正常可以快速恢復鏈接。

申述需要準備的材料

帶商標的官網鏈接、DMCA證書、中國版權、公證書申訴信

注意事項

1. 提前建立1個品牌獨立站， 各種域名的都要建立，防止競爭對手注冊， 比如說.com/.cn/.net等等。

2. 將自己listing上架到各個獨立站，需要與亞馬遜完全一樣，以便后期使用

13、投訴假貨/不真實

1、鏈接被改品牌名，被投訴賣假貨

2、買家投訴假貨

解決方案

1. 開case提交帶有upc的產品圖片，提交官網鏈接，截圖最早的訂單和日期。

2. 有時需要同步提交商標書/品牌授權書，增值稅發票

申述需要準備的材料

商標書、增值稅發票、申訴信

14、二手/非新品

1.競爭對手惡意投訴；

2.買家收到其他買家退回的商品

解決方案

1.收集近期差評反饋的原因，寫出對應的措施；

2.列出長期合作的供應商并提供發票；

3.指出自己已經要求亞馬遜不要將買家退回的商品再次出售，附上case id；

4.后臺關閉翻新的功能

5.產品圖，包裝圖，品檢圖等

6. 詳細POA流程參考二手申訴詳解

7. 申訴須通過此渠道：后臺績效--賬戶狀況--商品政策合規性，點擊申訴提交POA。

此類case可能有POA反復提交的情況，恢復時效不等。

申述需要準備的材料

增值稅發票、申訴信、產品圖片、包裝圖片、品檢和裝箱圖

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