盤點5大賣家趨勢，解讀2021跨境出海新捷徑

跨境頭條 3年前 (2022) iow

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2020年在疫情的催化下，產業數字化浪潮洶涌而至，線下零售不斷向線上轉移，B2C 和 B2B 行業在線購買量出現了前所未有的增長。

據Finaria.it數據顯示，2020年電商用戶數量同比猛增9.5%，總數超34億。預計2021年電商用戶數量增長將破10%，達到38億，漲勢仍然強勁。

電商用戶數量不斷增長，由此帶來的電商市場收入激增有目共睹，2020年全球電商市場收入同比猛增25%，達到2.43萬億美元。許多線上零售平臺2020年的流量增幅空前上漲，甚至超過了節假日的高峰值。分析預計，2021年全球電商收入將超2.7萬億美元，到2025年將增至3.4萬億美元。

伴隨著這股電商浪潮，各種在軟件服務、倉儲物流/渠道服務、營銷/數據工具、金融服務等SaaS服務工具頻頻冒出……

各個垂直領域的 SaaS 服務在快速發展的同時，也得到更大范圍的應用。

從SaaS獨角獸企業Mirakl營收數據來看，其2020年營業收入增長110%，平臺產生的GMV達31億美元，新簽73家客戶，并為客戶啟動55個電商網站，為300多個在線市場提供支持。

報告解讀，賣家群體畫像分析

在激增的市場之下，又將呈現出怎樣的賣家群體畫像，接下來由小編就近期Mirakl發布的《2021 年企業Marketplaces賣家報告》做相關分析總結，主要分為以下5大特征：

1.多元化賣家群體：本地賣家在2021年第一季度獲得了市場63% 的 GMV，品牌賣家則為20%，電子商務零售商則為17%；

2.大賣家盛行，但中小賣家浪潮正在興起：在 2021 年第一季度，雖然大賣家產生的平臺GMV占據88%%，但中小賣家的 GMV 貢獻較去年同期翻了3倍，中小型賣家將在未來幾年迅速崛起；

3.多市場布局，跨市場覆蓋率正在上升：近一半 (47%) 的賣家現在覆蓋多個市場，高于2020年的 38%。

4.第三方賣家在客戶服務方面表現較優：經驗豐富的第三方賣家的消費者評分為的 4.5 分（滿分 5 分），且他們的退款率也更低（比傳統電子商務低 50%），每個訂單的客戶服務查詢也更少。

5.企業賣家不斷涌入，零售商 GMV 迅速提升：電商的繁榮，加速了商品銷售的速度和質量，同時也讓企業賣家不斷涌入。

案例解析：迪卡儂線上擴張之路

在這之中，一些品牌賣家通過SaaS軟件平臺，切入全球市場，以知名運動品牌——迪卡儂為例。

近期，外媒報道，迪卡儂英國向選定的健康和運動領域的新合作伙伴開放其網站，在 decathlon.co.uk 上通過添加數千種新產品，迪卡儂將能夠滿足更廣泛的英國客戶的需求，提高庫存可用性并開辟新的類別。

據了解，本次迪卡儂英國在線市場由 Mirakl 提供支持，同時Mirakl 平臺也將為迪卡儂提供了一個靈活、量身定制的環境，令其可以輕松適應英國當地市場。

據悉，此前由 Mirakl 驅動的迪卡儂市場已經在比利時正式推廣開來，2020年Decathlon.it門戶網站共計產生1.3億次訪問和200萬筆交易，而通過 Mirakl 迪卡儂市場產生的銷售額占比利時網站所有銷售額的 8.5%。基于在意大利的良好表現，除了英國之外，未來迪卡儂與 Mirakl 合作的項目也將在幾個月內向更多國家推出，業內人員預計 5 年內迪卡儂的市場銷售額將超過 10 億歐元。

迪卡儂的這一舉措成功使其適應了不斷變化的零售環境，并幫助自身繼續保持增長的態勢，同時迪卡儂的新市場也將使公司能夠利用這一增長，滿足快速變化的消費者需求。

而這僅僅是Mirakl 合作企業的冰山一角，作為SaaS軟件服務平臺，除了與百思買加拿大、家樂福、法國家電零售商Darty等知名公司搭建和管理面向消費者的市場。同時Mirakl也在尋求與越來越多的B2B客戶合作，其中包括空客直升機（Airbus Helicopters）、豐田物料搬運（Toyota Material Handling）等。