Cancellations & Refunds（取消訂單及退款）面板可以幫助您查看整個(gè)賬戶的訂單表現(xiàn)概況。

報(bào)告下載路徑

1. 登陸Seller Center后臺(tái)，選擇Analytics下的Performance, 并選擇ORDER&FULFILLMENT下方的Cancellations & Refunds，查看您訂單的取消及退款情況

2. 可使用篩選器修改時(shí)間范圍（例如過去7天），點(diǎn)擊下載按鈕，文件下載完成后，將保存為一份Excel文件

3.?下滑至Download Reports板塊，您可以在此部分查看有關(guān)不符合訂單、或不符合配送目標(biāo)的商品的情況，選擇好后點(diǎn)擊Download Report，下載完成后您可以查看過去30天內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)

報(bào)告字段解析

Cancellation Rate：取消率，在選定時(shí)間范圍內(nèi)已取消的訂單百分比。

Refund Rate：退款率，在選定時(shí)間范圍內(nèi)已退款的訂單百分比。

Orders：已取消或退款的單獨(dú)訂單的數(shù)量。?

Overall Rate：已取消／退款的訂單數(shù)占所有訂單總數(shù)的百分比。?