（圖片來源：圖蟲創意）

截止至2021年，拉美電商滲透率約10%，廣義電商交易規模達到了2910億美元，相比歐美，拉美市場依然保持著較高的電商增長率，其中墨西哥（32%）和智利（25%）地區以出色的數據表現，向市場展現著無限的發展潛力。

開拓新市場，了解當地消費者喜好必不可少。今天，緯小獅將根據權威行業報告，為大家整理墨西哥和智利兩國的消費者研究數據，以此幫助各位伙伴更好的開拓拉美潛力市場。

1、墨西哥

家庭食品、時尚和電子產品仍然是最受青睞的品類，其中家具/家居裝飾、家用電器、運動和工具品類的增長尤為突出。

（圖片來源：AMVO，消費者購買品類占比）

在國際網站上購買產品的消費者中，有30%的人表示他們主要購買了鞋服產品，其次是美容和個人護理產品以及電子產品。

（圖片來源：AMVO，從國際網站購買的品類占比）

2、智利

據統計，智利地區目前有63%的人口進行網上購物,在品類方面，服裝、鞋子和電子產品是消費者的購買最感興趣的品類。

（圖片來源：BlackSip，購買品類數據占比）

據CNC 2022 年第一季度網上零售銷售報告顯示，在品類方面，鞋服類增長最多，主要以男裝類為主，家居類和電器類下降，家電類受沖擊最大。

（圖片來源：CNC ，一季度品類行業在線指數）

小結：綜合來看，在品類方面兩國消費者對時尚鞋服類的興趣最高，據悉，中國跨境電商時尚品牌Shein已入駐亞馬遜站點，行業巨頭的布局風向足以證明鞋服類市場的巨大前景。

1、墨西哥

據AMVO調研，除MercadoLibre、Amazon、Walmart平臺之外，Shopee近兩年的表現同樣不俗，在墨西哥2022 HOT SALE品牌電商平臺搜索量統計中名列第三。

（圖片來源：AMVO，品牌電商搜索量排名）

2、智利

在去年智利電商市場數據統計中，Falabella在凈銷售額排名中位列第一，全年收益為22.2億美元，而2020年報告的收益為19.8億美元。MercadoLibre在全平臺瀏覽量中增長最快，在2021年5月訪問量超過1.2億次，打破智利所有紀錄。

*MercadoLibre瀏覽量增長最快

小結：純品牌電商平臺是消費者最青睞的購買入口，因為這些平臺大多擁有完整、系統的優質服務流程，可以看出，消費者在追求商品品質的同時，服務也成為他們考慮的關鍵點。

在墨西哥和智利兩國的調研數據中，驅動消費者購買的因素，除了產品描述和高質量的圖片之外，物流服務細節也成為他們購買的驅動力之一，尤其是交付時效，墨西哥與智利的反饋相同，在調研報告中均提到提升交付時效是接下來的發展趨勢之一。

*在交付過程中最讓消費者困擾的幾大問題

*退貨復雜、運費過高、物流太慢的痛點占比最高

小結：交付時效正成為電子商務最大的吸引力和驅動力之一，速度顯然成為決定性因素，當天送達、可指定派送等趨勢也在增強消費者對在線購買的信心。

跨境電商正向專業化、精細化、品牌化和本土化發展，面對墨西哥和智利這兩塊沃土來說，本土化運營可以說是不二之選。本土化運營一般表現在產品本土化、運營本土化、內容本土化和人才本土化，結合兩國市場來看，賣家向本土化發展，直擊消費者物流痛點或為賣家的優選。

目前，大多數賣家通常都是將貨物輸出至海外倉，再以批量發貨的形式完成頭程運輸，但這種方式對備貨的資金壓力和選品能力也有著很高的要求。在整體發展的需求下，靈活使用第三方海外倉一件代發，既可以實現本地發貨，省去繁瑣的物流操作，在售后處理上也更便捷，物流成本低，同時能夠很好的避免旺季平臺倉爆倉的情況，將潛在的損失降到最低。

Aplus（艾普拉斯）海外倉是集團旗下專注海外倉業務的國際物流品牌，在墨西哥及智利均有倉庫，擁有全體系的海外倉服務：一件代發、倉儲轉運、逆向物流、增值服務等，在一件代發上，Aplus能夠最大程度減少訂單反應時間，實現拉美地區2日達。