中高等級店鋪，如何運營才能維持、提高店鋪等級？
Wish認證賣家講師、義烏達瑙合伙人Aiden老師在Wish店鋪升級研習社上分享了“維持店鋪等級全流程業務指南”，我們一起來step by step維持和提升店鋪等級！
提升店鋪等級全流程
Aiden的提升店鋪等級全流程，共分為六步，我們來一步步分析具體的操作方法。
前提：確定第一責任人
在提升店鋪等級之前，我們要率先確定“第一責任人”的角色，由此人負責整體流程，推動提升店鋪流程的工作進展，具體工作如下。
主導方案的制定 >> 安排落地執行 >> 跟蹤流程 >> 反饋數據分析 >> 主導優化 >> 再執行安排。
確認完“第一責任人”后，我們開始掌握具體六步方法。
第一步：“Sell目標”
提升店鋪等級并非一個人的目標，所以“sell目標”的目的是讓團隊成員能夠達成提升目標的共識，一起做存在困難但正確的事情。
盤點黃金、鉑金店鋪的優勢和利好，對于團隊成員達成優化店鋪等級，提高產品曝光量，進而提升店鋪業績，最終提高成員收入的共識很有幫助。
第二步：目標如何制定
達成目標共識后，就需要制定工作目標。按照“具體的時間”和“具體要達成的店鋪等級”作為衡量維度，制定目標更加科學。
借助上圖所示的表格，我們可以結合店鋪的產品數據/運營人員的運營水平/店鋪的銷售額等維度綜合評估店鋪情況，依此制定店鋪每個月的目標等級，并列為考核內容。
第三步：分解目標
Aiden建議我們針對每個店鋪，診斷其店鋪等級的業績指標，就不達標的數據以“頭腦風暴”的方式，全員探討出具體的每月提升方案（將每月分為四周，列出每周的提升方案）。
拆解的目標提升方案，應遵循可考核、可追蹤的原則，例如具體到上架多少個產品，上架什么產品，哪些產品要投放PB廣告等。
第四步：驅動全員力量
供應鏈管理團隊、數據開發、Wish運營團隊和美工等對店鋪等級有直接影響的團隊，需要互相共享信息，避免由于認知不同步導致影響指標數據。
因此，Aiden認為公司有必要對包括后勤團隊在內的部門落實具體的工作內容，量化考核指標，制定激勵方案，驅動全員力量，打造“以最快速，把最好的產品交到客戶手中”的團隊文化。
任何崗位對有助于上述團隊文化提出建議，公司都會參考采納，對產生成效的的建議給與獎勵。
第五步：有效推進目標 -追蹤過程
作為第一責任人，Aiden建議我們在推進目標的過程中，一定要學會追蹤過程。三點建議，有助于我們第一責任人高效追蹤業務過程。
#追蹤關鍵指標
在有效推進目標的過程中，負責人無需追蹤每個細節，我們只需監控每個店鋪的店鋪等級關鍵指標是否按照計劃有效執行即可。
#追蹤業務技能
追蹤業務技能的核心在于確認每個運營人員都能了解并學習每一步操作流程，確保運營工作按照預期推進下去。例如，規劃圖片模板，關鍵詞庫，總結成功案例，幫助運營人員提高熟練度。
#追蹤目標進度
追蹤目標進度是為了解決“如何高效干”的問題。Aiden建議負責人確保每個步驟準時完成，追蹤運營未完成工作的原因，并協助解決問題。
第六步：數據反饋，復盤總結
在執行店鋪提升方案的中途，我們應積極觀測各項工作和店鋪指標，有助于及時調整運營策略和進度。Aiden認為觀測數據情況，要監控如下三個方面。
#觀察測試產品的反應
產品上架對用戶評分、物流時效等數據有關鍵影響，所以對于部分沒有反應的產品，應積極優化選品、產品描述或主動調整利潤等方式及時優化工作。
#監控有效的操作
對于往期有助于提高店鋪等級指標的方案，應繼續落實到當期，并監控這些工作方式的效果如何。
#監控無效的操作
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