在2022年的最后一個季度，跨境賣家們摩拳擦掌備戰(zhàn)年終旺季。
旺季大促時段，跨境賣家需確保商品目錄在亞馬遜搜索欄可正常搜索，并以最優(yōu)化方式顯示；確保產(chǎn)品信息，包括貨品規(guī)格、圖片、描述等信息準(zhǔn)確無誤；確保商品詳情頁、廣告健康狀態(tài)均萬無一失。
做好上述細節(jié)的賣家們，便可坐等旺季大促爆單，等待錢款進賬。可按照往年的經(jīng)驗，總有部分賣家卡在了收付款這一“最后一公里”。
到手被扣40%，跨境賣家支付成本占3%？
“有一次收款，本來3000美金，中間經(jīng)過各種換匯、扣費，最后到手被扣了8000塊錢……”
跨境支付結(jié)算成本高是當(dāng)前跨境賣家面臨的一大痛點。作為跨境電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段跨境電商支付仍存在流程復(fù)雜、收費高等問題。例如，線上收款中間環(huán)節(jié)多，貨款回收進度慢，費率較高等，無端增加了企業(yè)資金占用和經(jīng)營風(fēng)險。
以一般的零售業(yè)來說，假設(shè)凈利潤在10%、5%以下，可能支付成本就占到了3%。【1】
專為賣家提供環(huán)球匯款解決方案的OFX亞太區(qū)代表認(rèn)為，首先，不同品類賣家的凈利潤有所不同，其支付成本也會因選擇的收款服務(wù)商有所不同，具體體現(xiàn)在傭金和費率方面；其次，跨境電商賣家收付款的過程必然涉及外幣，受到匯率波動的影響在所難免，除了匯率難預(yù)測之外，收付款外幣手續(xù)費有時不透明等，均會影響到賣家的成本控制能力和現(xiàn)金流；最后，受外部大體環(huán)境的干擾，如疫情、國際事件等令跨境賣家的物流成本上升，同樣也加大了賣家的現(xiàn)金流壓力。
而現(xiàn)金流的穩(wěn)定與否對于賣家的下一步布局至關(guān)重要。就如本次年終大促過后，對于部分賣家來說若不能及時獲取外幣回款、穩(wěn)定提現(xiàn)到賬、并靈活地從收款賬戶給供應(yīng)商或機構(gòu)以相應(yīng)外幣付款，或?qū)⒂绊懙?/span>明年的布局。
結(jié)合以往賣家們的訴求表現(xiàn)，總結(jié)來說，賣家們對于收付款服務(wù)有幾點要求：
第一，是否為亞馬遜認(rèn)可的“支付服務(wù)商計劃”（PSPP）的成員。眾所周知，要成為該計劃中的一員需經(jīng)由亞馬遜官方的資質(zhì)審核，成為其中一員則意味著服務(wù)和品質(zhì)的保障。而賣家一旦與服務(wù)商進行賬號綁定并合作順利，便不會再輕易更換；
在這一點上，OFX亞太區(qū)代表深有同感。“OFX作為亞馬遜‘支付服務(wù)商計劃’（PSPP）的成員之一，目前現(xiàn)有的電商客戶有60%均為亞馬遜賣家，他們在平臺成功綁定收款賬號后一般不會輕易更改服務(wù)商，因為這過程會觸發(fā)平臺審核及KYC（指亞馬遜賬戶持有人的條件審查和備案，是國際上預(yù)防腐敗和反洗錢的制度基礎(chǔ)。），可能導(dǎo)致賬戶凍結(jié)，嚴(yán)重影響現(xiàn)金流，所以賣家在選擇收款服務(wù)商這一塊會特別謹(jǐn)慎。”
第二，因涉及不同國家站點，收款幣種和付款提現(xiàn)貨幣的選擇范圍要多；
第三，匯率及費用的定價要清晰、透明，“不求0費率，但一定要透明……”某賣家說道；
第四，收付款速度要快，這直接影響賣家的現(xiàn)金流以及訂貨、收貨速度和數(shù)量，議價能力等等；
第五，收款公司安全可靠，比如擁有官方的背書、平臺的監(jiān)管、相關(guān)的資質(zhì)以及經(jīng)驗十足的團隊。其中在團隊這一項，賣家對于真人客服支持的呼聲較強烈，能夠及時應(yīng)對和處理收付款過程中遇到的問題。
總體而言，賣家在選擇收付款企業(yè)時都會依據(jù)上述需求進行“貨比三家”，但大體離不開服務(wù)商的配合度，如收款工具的功能、操作界面，公司背景和客戶團隊等等維度。
理想VS現(xiàn)實，如何找到兩者的平衡點？
縱觀上述調(diào)研報告提到的所有賣家需求，雨果跨境經(jīng)過多方了解發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段跨境賣家在外匯服務(wù)交易過程中仍會遇到如下問題，或者說在收付款領(lǐng)域里存在的一些現(xiàn)象：
1、跨境收付款平臺選擇較多，也各有優(yōu)勢，但相對而言缺少一站式服務(wù)平臺能夠處理所有地區(qū)，幣種及平臺對接的服務(wù)；
2、由于電商平臺變幻莫測的政策，賣家在選擇收付款的渠道和費率方面都會有所影響；
3、行業(yè)內(nèi)競爭愈加激烈，分秒必爭，利潤率越低，現(xiàn)金流受到挑戰(zhàn)；
4、遇到一些突發(fā)情況需要收付款平臺的人工支持，但部分平臺只是機器人客服，并無法針對賣家遇到的實際問題有針對性的解決；
5、收付款服務(wù)商本身的信譽問題，比如業(yè)務(wù)因牌照或營業(yè)操守受到監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)督，也會影響賣家的收付款進程。
實際上主要分為兩大方面：一方面，收付款平臺自身的服務(wù)能力是否能滿足賣家需求；另一方面，面對內(nèi)外部環(huán)境的變化，以及國際形勢的影響，賣家所選擇的收付款渠道是否足夠有保障。
一位來自中國香港的跨境電商賣家李先生表示，“由于我們從事電商行業(yè)已經(jīng)有十余年，業(yè)務(wù)覆蓋全球的同時，收到的幣種繁雜多樣，這就會涉及到匯款的問題?！?/span>
這一點與第一段提到的賣家，所涉及的情況類似。因此對李先生來講，要選擇一個提供收付款的合作伙伴，一方面要考慮的是信譽，必須可靠且信任度高；另一方面是要操作方便。
OFX代表同樣也建議賣家，在選擇收付款服務(wù)商時，第一，專業(yè)的人做專業(yè)的事，選擇的跨境收付款企業(yè)一定要足夠?qū)I(yè)和可信度；第二，對于收付款企業(yè)的經(jīng)驗、資質(zhì)、背景以及工具操作的實用性要有一定的考量；第三，增值服務(wù)，比如企業(yè)外匯、對沖產(chǎn)品和匯率預(yù)警工具等等。
經(jīng)過多方篩選，賣家李先生選擇了OFX?！笆紫龋琌FX本身是一家澳大利亞上市的公司，在外匯交易服務(wù)方面已經(jīng)擁有豐富的經(jīng)驗，這給足了我們信心。并且，OFX的業(yè)務(wù)操作非常人性化，只需要手持一部手機即可解決所有外匯服務(wù)交易問題，非常方便?！?/span>
據(jù)了解，成立于1998年的OFX擁有二十多年的外匯服務(wù)經(jīng)驗，在全球各地設(shè)立8個辦公室，覆蓋中國香港、新加坡、悉尼、奧克蘭、倫敦、多倫多、舊金山和都柏林等地，擁有超過400名員工。
目前能夠為賣家提供9種常用收款貨幣，在2022年下半年，OFX也重磅上線了日元和波蘭元收款貨幣。截至目前，共有9種收款貨幣可滿足賣家全球化布局的收款需求。此外，OFX還可提供超過50種付款及提現(xiàn)貨幣，一站式滿足賣家收付款的解決方案。
總的來說，快速、費率優(yōu)惠、簡單、安全是OFX能為跨境賣家提供的優(yōu)勢保障。在全球化布局成大勢的今天，無論是海外交易、家庭匯款、國際投資還是跨國交易，賣家們均可通過OFX的環(huán)球貨幣賬戶，與國際買家進行鏈接。掃描下方二維碼登記，即開通即用！
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