圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

一年一度的黑五網(wǎng)一正式落下帷幕，這場(chǎng)跨境電商人的年度狂歡夜與往年的熱鬧程度相比，似乎相對(duì)平淡了一些。

不少賣(mài)家吐槽今年的黑五的確有點(diǎn)"黑"，網(wǎng)一的銷(xiāo)量也并沒(méi)有什么大動(dòng)靜。F5都按爛了都依舊是"林丹"、銷(xiāo)量沒(méi)爆，Acos倒是爆了的聲音在賣(mài)家群上也經(jīng)常能看見(jiàn)。

不過(guò)當(dāng)然還是有賣(mài)家爆單頻報(bào)。幾家歡喜幾家愁，這也是行業(yè)的常態(tài)，任何生意都是如此。

作為一名跨境賣(mài)家，在今年黑五網(wǎng)一你是欣喜的狂歡者，還是落幕的旁觀者？歡迎評(píng)論區(qū)告訴我~

01

黑五網(wǎng)一整體低迷，亞馬遜呢？

根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)顯示：2021年美國(guó)黑五期間的銷(xiāo)售額為89億美元，略低于2020年的90億美元，低于之前預(yù)估范圍的同時(shí)，黑五銷(xiāo)售額連年增長(zhǎng)的神話也就此止步。

網(wǎng)一呢？今年美國(guó)網(wǎng)一的在線總支出達(dá)到107億美元，比去年減少1億美元，同比下降1.4%。

從數(shù)據(jù)上看，今年的黑五網(wǎng)一銷(xiāo)售額都出現(xiàn)了小幅度的下滑，賣(mài)家的旺季似乎看起來(lái)也沒(méi)那么旺。

不過(guò)數(shù)據(jù)下滑其實(shí)也跟今年的大促提前開(kāi)啟的原因有關(guān)，今年消費(fèi)者擔(dān)心線上購(gòu)物物流緩慢，發(fā)貨延遲等問(wèn)題，很多消費(fèi)者都選擇了提前購(gòu)物，流量和訂單不再集中于同一天，當(dāng)天的銷(xiāo)售額自然而然也會(huì)被分散，所以也導(dǎo)致黑五網(wǎng)一當(dāng)天的數(shù)據(jù)不及去年。

除此之外，嚴(yán)重的缺貨問(wèn)題也是影響的一大關(guān)鍵因素。由于缺貨，線上購(gòu)物大大消磨了消費(fèi)者的熱情，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年的網(wǎng)絡(luò)星期一中，缺貨消息的流行率比一周前（11月22日）增加了8%。整個(gè)11月份，缺貨消息的流行率比疫情前高出169%。

不少消費(fèi)者紛紛由線上轉(zhuǎn)為線下消費(fèi)，數(shù)據(jù)表明感恩節(jié)和黑色星期五線下零售商銷(xiāo)售額比2020年增長(zhǎng)了47.5%，部分線上的流量被線下的分流，從而也導(dǎo)致今年黑五網(wǎng)一的數(shù)據(jù)比去年偏低。

整個(gè)行業(yè)的黑五網(wǎng)一概況如此，亞馬遜也這樣嗎？不過(guò)亞馬遜的情況似乎相對(duì)好一些。

日前，亞馬遜官方微信公眾號(hào)發(fā)布文章稱：2021亞馬遜黑五網(wǎng)一銷(xiāo)售額再破記錄。包括中國(guó)賣(mài)家在內(nèi)，全球以中小企業(yè)為主的第三方賣(mài)家，貢獻(xiàn)了超過(guò)一半的銷(xiāo)售額。自今年10月啟動(dòng)假日購(gòu)物季以來(lái)，亞馬遜已向全球消費(fèi)者配送了數(shù)十億個(gè)包裹。黑五網(wǎng)一期間，家居、玩具和服飾等品類在全球最為暢銷(xiāo)。

不過(guò)，黑五網(wǎng)一當(dāng)日具體銷(xiāo)售額暫時(shí)還沒(méi)披露。

但是從日前亞馬遜高管透露的消息來(lái)看，亞馬遜今年的數(shù)據(jù)是還不錯(cuò)的，高管表示通脹加劇其實(shí)并沒(méi)有拖累消費(fèi)者的支出，目前市場(chǎng)消費(fèi)需求依然強(qiáng)勁。雖然今年黑五整體在線支出相較去年略有降溫，但亞馬遜黑五期間銷(xiāo)售額仍然突破了新的記錄。

但不管怎么樣，對(duì)平臺(tái)和賣(mài)家來(lái)說(shuō)，今年的黑五網(wǎng)一也已告一段落了，即使表現(xiàn)賣(mài)家差強(qiáng)人意，但也都是過(guò)去式了。

一直抱怨只會(huì)讓自己停滯不前，并不會(huì)帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的幫助，反而還影響未來(lái)發(fā)展的心態(tài)。

眼上最為重要的是對(duì)大促進(jìn)行復(fù)盤(pán)，在各項(xiàng)環(huán)節(jié)上進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并作出調(diào)整策略，才有望在2021的最后的一個(gè)月實(shí)現(xiàn)反超，或在2022年有新的突破。

02

如何做復(fù)盤(pán)調(diào)整？

這里有幾點(diǎn)小建議，希望能給各位賣(mài)家提供一些小幫助。

一、黑五網(wǎng)一過(guò)后一般都會(huì)出現(xiàn)較多的差評(píng)和退貨問(wèn)題，這是不可避免的。有調(diào)查預(yù)計(jì)今年旺季美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡驶驅(qū)⒃鲋?5%，所以賣(mài)家們千萬(wàn)要穩(wěn)住別慌。

對(duì)于賣(mài)家的退貨問(wèn)題，一定要耐心并禮貌的處理客戶的退貨請(qǐng)求。最近有賣(mài)家因?yàn)榕c買(mǎi)家交流時(shí)用語(yǔ)不當(dāng)，存在辱罵行為，結(jié)果慘遭亞馬遜封號(hào)，從這件事情上賣(mài)家們要吸取教訓(xùn)，對(duì)買(mǎi)家一定要有耐心，畢竟亞馬遜這平臺(tái)也是出了名的"以客戶為主"的服務(wù)態(tài)度，只有讓買(mǎi)家感受到誠(chéng)意，才能最大程度的減少退貨率以及差評(píng)。

否則一旦退貨率和差評(píng)多了，對(duì)自己也完全沒(méi)好處，不僅影響鏈接的權(quán)重，也會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品銷(xiāo)量與排名。

另外，對(duì)于買(mǎi)家的差評(píng)以及退貨原因也要及時(shí)重視和反思，這些負(fù)面評(píng)價(jià)日后可作為完善產(chǎn)品的因素，從買(mǎi)家的需求點(diǎn)出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行迭代更新，做到產(chǎn)品差異化。

二、做好十一月的數(shù)據(jù)分析，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，在最后一個(gè)旺季沖刺月盡快完成清貨，把握住今年2021最后爆單的機(jī)會(huì)。另外，2022年的庫(kù)存規(guī)劃也要開(kāi)始計(jì)劃進(jìn)行了，2022年1月之后，很多的物流也要開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)的放假了，所以提前備好春節(jié)假期的貨也是賣(mài)家需要考慮的。

三、分析大促競(jìng)品的數(shù)據(jù)，分析自身銷(xiāo)量下滑與競(jìng)品銷(xiāo)量上漲的原因，分析銷(xiāo)量好的競(jìng)品的推廣策略，找出自身的不足，從而優(yōu)化自己的運(yùn)營(yíng)策略。

當(dāng)然，復(fù)盤(pán)的核心也不單單只有這些，也不單單只有數(shù)據(jù)。

賣(mài)家要明白，在復(fù)盤(pán)的過(guò)程中要對(duì)運(yùn)營(yíng)流程、運(yùn)營(yíng)策略、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行全盤(pán)梳理，回顧每一個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)是否按照設(shè)定的方案和邏輯執(zhí)行，并對(duì)其遇到的問(wèn)題進(jìn)行解決和反思，最后總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和方法，從而讓自己對(duì)大促的思考得到深化、成熟，也讓運(yùn)營(yíng)得到成長(zhǎng)。

03

未來(lái)該如何提高競(jìng)爭(zhēng)力？

其實(shí)，今年行業(yè)的整體行情跟黑五網(wǎng)一有點(diǎn)像，都有數(shù)據(jù)下滑，利潤(rùn)不斷被運(yùn)營(yíng)成本壓縮的現(xiàn)象。也令不少跨境電商人都萌發(fā)了想要退出行業(yè)的想法，賣(mài)家圈，跨境論壇上的關(guān)于退圈的帖子也比比皆是。

退圈的原因無(wú)非就是這幾方面：運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高、價(jià)格內(nèi)卷嚴(yán)重等原因?qū)е吕麧?rùn)不斷壓縮；一波接一波的封號(hào)潮令賣(mài)家們憂心忡忡，生怕有一天自己也被殃及到；賣(mài)家所期盼的一年一度的黑五網(wǎng)一如今也反響平平，一定程度上打擊了賣(mài)家的自信。

這個(gè)行業(yè)還能不能做下去的反問(wèn)聲音也越來(lái)越多。

在這里，也想通過(guò)這篇文章告訴大家，實(shí)際上，任何行業(yè)在度過(guò)了初期的野蠻生長(zhǎng)階段以后，都會(huì)變得越來(lái)越難，這是一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象。

任何行業(yè)也都會(huì)有爆發(fā)期和有瓶頸期，今年的瓶頸期也不過(guò)是亞馬遜發(fā)展過(guò)程中的必經(jīng)之路，這樣的瓶頸期遲早都會(huì)過(guò)去的，一過(guò)去，或許很快就能強(qiáng)勢(shì)反彈。

而且換一種角度看，這些也并非是壞事。相反的，會(huì)促使行業(yè)會(huì)變得越來(lái)越規(guī)范，朝著越來(lái)越好的方向發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)變得越來(lái)越專業(yè)。所以賣(mài)家要提高自身的運(yùn)營(yíng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，一旦固步自封，困在舒適圈里，跟不上時(shí)代的潮流，很容易就會(huì)被這個(gè)市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。

當(dāng)然，有賣(mài)家被淘汰出賽道，自然也會(huì)有新的賣(mài)家涌進(jìn)，平臺(tái)給予每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是平等的.

思考如何在賽道上甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這才是關(guān)鍵。

一，運(yùn)營(yíng)合規(guī)白帽，把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。不遵守平臺(tái)規(guī)則，踩平臺(tái)紅線，這些都是平臺(tái)禁線，一旦觸碰，立即也會(huì)被驅(qū)逐出賽道。想做平臺(tái)的長(zhǎng)期主義者，必定是要遵守游戲規(guī)則，才能在平臺(tái)上安穩(wěn)生存，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。