少壯不努力，老大做跨境。
不知多少跨境人在做亞馬遜的路上，都會以這句話來自嘲。前仆后繼的新人涌入亞馬遜，總有圍城之外的人進來看看，然而，現實卻是殘酷的。
近一年來，賠本賺吆喝成了許多賣家的真實寫照，更有賣家表示“新店鋪賣了1000美金還倒欠亞馬遜69美金，找誰說理去？”
其實只要店鋪還在，賣家就有翻身的機會，但怕就怕店鋪被人搞沒了。有賣家就曾告誡新手：“自己琢磨做亞馬遜也可以，但是一定要避免侵權！嚴重的話可能會導致店鋪停用 !”
圖源：亞馬遜
征戰亞馬遜多年，賣家們也都明白了一個道理，惡性競爭頻發之下，只有把侵權問題搞透徹了，才能練就“金剛不壞”之身！
01亞馬遜2021重拳出擊，侵權雷區別踩！
侵權一直是亞馬遜的紅線，對于此種行為往往也是重拳出擊，輕則下架Listing重則直接封店鋪。
日前，亞馬遜發布了2021年品牌保護報告，該報告強調了其確保在亞馬遜商城中銷售正品并打擊不良行為者的長期承諾，從而讓消費者放心購物。為了保護品牌，2021 年，亞馬遜在全球投入了超過 9 億美元，在全球有超過 12000 名員工，包括機器學習科學家、軟件開發人員、專家調查員等，致力于保護消費者、品牌、第三方賣家和亞馬遜商城免受假貨、欺詐等的侵害。
圖源：亞馬遜
亞馬遜賣家服務團隊全球副總裁Dharmesh Mehta表示：“我們的團隊持續創新，以確保各項措施能夠領先于不良行為者，并與品牌所有者、執法部門等多方合作，讓消費者可以放心地購物。我們為已取得的成績感到自豪，但不會止步于此。”
由此可見，2022年，亞馬遜勢必將對售假、侵權等行為繼續采取高壓嚴打政策。因此，賣家為了不踩到亞馬遜的雷區，需要建立起自己品牌護城河，尤其是知識產權的布局更應該做到全面、徹底，一方面是以防被人鉆了空子，賬號慘遭不測，另一方面是能夠在被侵權時打好回擊戰。在這里，積特為各位賣家準備了免費的防侵權資料包，內含①商標專利檢索教程、②侵權申訴模板，例如產品圖片侵權被禁售、被惡意投訴專利侵權、商標侵權/誤判商標侵權等申訴模板。
02惡搞無下限：賣家自己侵權自己......
跨境圈的惡性競爭往往搞得賣家們一個頭兩個大，侵權投訴戰也是讓人心累不已。
近日，一位賣家就深陷侵權危機，不過在他與對手的一番斗智斗勇之下，事情基本上得到了圓滿的決，他也在論壇分享了自己的經歷：“一周前，我收到了一封侵權通知，被告知我的產品圖片侵了。一查侵權內容，好家伙！直接拿了我的圖片上傳到它的網站，然后來投訴我圖片侵權……”
圖源：知無不言
對此，他選擇了先禮后兵，要求對方撤訴，但不起作用，只能迎戰。申訴后本來變狗的鏈接也恢復了，但是對方又換了一個侵權類型讓自己的另一個鏈接變狗，這次被告知不撤訴的原因是因為服務商不給撤，沒有辦法，只能繼續申訴。時至今日，他也整理了整件事的人物關系，黑心賣家是罪魁禍首；提供該賣家聯系方式的人是從犯；接變狗單子的服務商是遞刀子的.....
總而言之，像賣家們斷言的一樣，這就是基于產品的惡意侵權投訴！對于競對的這種手段，有賣家也認為，“實力不行就用陰招，亞馬遜上就是這種大聰明太多了，才越卷越差。”當然，許多賣家都曾遇到過或是當下正在遭遇惡意侵權投訴，最后因為情況不同，賣家們的結局也各有不同，有的能夠從善而終，有的卻身陷囹圄......
賣家A：遇到過很多次這種人了，每次被人搞必反擊。前段時間還發現ETSY上有人直接照搬我的listing賣我們的獨家產品，二話不說直接一個投訴，對方還發郵件威脅我們：不撤訴就搞我們Amazon的鏈接，直接回罵！結果是他etsy的店鋪已經搜不到了，而我們Amazon的鏈接還賣得好好的。
賣家B：我們最近也遇到了同樣的問題，在賬戶狀況里提交的申訴資料只有10M，只能放一個psd源文件的截圖，亞馬遜回復仍然不能移除該違規記錄。因為無法鎖定是哪個競爭對手，也就無從舉報。
賣家C：當初遇到這種事先算了自己的損失，然后讓對方三倍賠付，最后對方千里之外上門來談，出于人道主義我給報了個飛機票加一頓飯錢，其它一分不少。
話說回來，我們又該如何避免和應對圖片侵權投訴呢？經歷過這些的賣家建議：務必在自己的包裝、產品圖片里加入自己的品牌，遇到惡意投訴時聯系客服表明自己的品牌所有權，把證據性質的東西截圖或照片上傳到圖片網站，在寫POA的時候列出證據，把圖片鏈接附上即可。
另外，想要快速恢復鏈接，那么申訴信需要簡潔明了邏輯清晰證據十足，且提交申訴后務必把寫好的簡化版申訴信電聯賬戶績效團隊，跟績效團隊講明自己受到了惡意投訴并且提供證據，最后績效團隊會把證據和訴求備注給審核團隊。
03惡意侵權防不勝防，賣家如何全方位保衛店鋪安全？
競對的惡意侵權投訴對于賣家來說，像是噩夢般的存在。
不過，這背后的原因，除了亞馬遜的審核漏洞以外，更多的原因還是在于賣家沒有做好品牌防御戰，讓對手有機可乘。如果確定是被惡意投訴，賣家可以選擇DMCA反訴。
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