我們跨境電商賣家們?nèi)绾斡行У谋苊夂徒档痛汗?jié)對(duì)我們賬號(hào)的影響?總結(jié)下往年的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)給大家支支招啦!

啟動(dòng)平臺(tái)“假期模式”

很多平臺(tái)都推出了假期模式，不同平臺(tái)的啟動(dòng)方法可能有些不同，這里為大家分享了9個(gè)常見平臺(tái)的假期模式啟動(dòng)方法：

1.Amazon平臺(tái)：

登錄賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊Setting > Account Info > Listing Status >Inactive(登錄亞馬遜后臺(tái)點(diǎn)擊右上方的Setting都按鈕選擇第二項(xiàng)Account Info進(jìn)入找到第二項(xiàng)Listing?Status然后點(diǎn)擊右邊的Edit按鈕修改為Inactive)。

修改成功后全店鋪的Listing都變?yōu)榱恕安豢杀怀鍪鄣臓顟B(tài)”，但是Listing并未被刪除，假期歸來(lái)可以重新激活所有Listing。

設(shè)置后請(qǐng)注意以下兩點(diǎn)：

a、所有pending狀態(tài)的訂單，會(huì)繼續(xù)有效。所以停售后，還請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注訂單狀態(tài)，以免影響已有訂單的正常發(fā)貨。

b.FBA產(chǎn)品不受影響，可正常出售。

2. eBay平臺(tái)：

登錄自己開店的eBay站點(diǎn)，進(jìn)入My eBay > Messages > 點(diǎn)擊右上角的 Change settings >Store vacation settings > Turn On

然后隱藏物品(只隱藏一口價(jià)物品，拍賣物品買家還是可以搜索到物品;如果買家收藏了店鋪，則進(jìn)入店鋪后所有刊登都能看到，這種情況下建議修改 handling?time)> 設(shè)置留言 > 設(shè)置休假結(jié)束時(shí)間

3. Wish平臺(tái)：

可點(diǎn)擊“賬戶> 設(shè)置>假期模式”開啟，這樣便可立即下架您Wish賬戶內(nèi)的所有產(chǎn)品。處于假期模式的店鋪內(nèi)的產(chǎn)品不會(huì)被Wish用戶購(gòu)買。如果有開啟wish?express，可單獨(dú)開啟we的假期模式。

4. 速賣通平臺(tái)：

法定節(jié)假日期間，速賣通官方會(huì)自動(dòng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，具體請(qǐng)以平臺(tái)相關(guān)公告為準(zhǔn)。當(dāng)然你也可以下架店鋪產(chǎn)品，或者進(jìn)一步咨詢官方客服了解相關(guān)處理辦法。

5. Lazada平臺(tái)：

a、查看歷史郵件。lazada會(huì)發(fā)開啟假期模式的郵件。

b、聯(lián)系lazada客服開啟假期模式：partnersupporthk@lazada.com

c、您可以手動(dòng)開啟Lazada假期模式。登錄賣家中心，進(jìn)入“Profile”頁(yè)面，在“Holiday?Mode”一欄選擇“on”，點(diǎn)擊“Sumbit”即可

6.敦煌平臺(tái)：

敦煌網(wǎng)2017年春節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知：

http://seller.dhgate.com/news/announce/11/253001.html#hp-newsTabCont1-1

7.Shopee：

每個(gè)站點(diǎn)需要單獨(dú)開啟假期模式

點(diǎn)擊鏈接開啟假期模式詳情可參考圖片：https://seller.shopee.com.my/portal/settings/shop/general

8.joom平臺(tái)：

9.CD平臺(tái)：

登錄cd后臺(tái)

“假期模式”的不足之處：

a.“假期模式”激活后可能需要10-30分鐘才生效。除了之前產(chǎn)生的訂單，這段時(shí)間也可能產(chǎn)生新訂單，這些待處理訂單(包含unshipped和pending等狀態(tài)的訂單)你都要去及時(shí)處理。

b.“假期模式”只能停售你的產(chǎn)品，你的客戶郵件等信息還是需要及時(shí)處理。

c.“假期模式”使產(chǎn)品停售后重新上架只能讓產(chǎn)品回到可售狀態(tài)，不能讓產(chǎn)品回到之前的排名，會(huì)影響產(chǎn)品應(yīng)有的銷售趨勢(shì)。

延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間

以亞馬遜店鋪為例，如果你的產(chǎn)品是通過(guò)批量上傳的，那么找到之前批量上傳的EXCEL表格模板，然后再HandingTime這一欄延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間，如果您是在后臺(tái)手動(dòng)上傳的產(chǎn)品，那么進(jìn)入產(chǎn)品的編輯頁(yè)面修改Handing?Time.

注意：Handing Time的修改不會(huì)引發(fā)亞馬遜對(duì)您店鋪指標(biāo)的下降，但是賣家也要考慮到客戶的感受，如果產(chǎn)品的Handing?Time過(guò)長(zhǎng)客戶等不及有可能會(huì)引發(fā)Claims和差評(píng)。

把不能在長(zhǎng)假期間銷售的產(chǎn)品庫(kù)存設(shè)置為“0”

這樣，一些在長(zhǎng)假期間可以做到正常銷售的產(chǎn)品就可以繼續(xù)銷售了，以免“假期模式”造成更多的產(chǎn)品排名下跌，使其消費(fèi)者印象程度和銷售量無(wú)法保持良好水平

調(diào)高單價(jià)，降低單量

長(zhǎng)假期間，可能你的產(chǎn)品庫(kù)存以及人員都不能夠支撐你的正常銷量，那么此時(shí)調(diào)高單價(jià)就是很好的選擇，既可以避免斷貨又可以減少人力，還可以提高利潤(rùn)!

下架不能銷售的產(chǎn)品

我們經(jīng)常說(shuō)對(duì)于不能銷售的產(chǎn)品要定期下架清理，在長(zhǎng)假期間，如果你的產(chǎn)品信息都是用批量表格進(jìn)行上傳管理的或者都有備份信息，原listing的評(píng)價(jià)、排名等也不重要，那么你可以直接下架產(chǎn)品，需要時(shí)重新上傳就好

關(guān)于郵件回復(fù)的方案