賣家 ·?專訪
在菲律賓呆了十幾年的 Aeelon 五年前偶然在網上接觸到 Shopee 招商從此進入電商領域。原本深耕實體店的他只想試水,但后來實體生意每況愈下,他也逐漸將重心轉移到越來越紅火的電商行業。雖然他總謙稱自己為 “小白” 但其實他在短短五年里打造了數十件月銷破萬商品。
營銷心得:小白打造爆款要從這兩點做起
Aeelon 認為新手賣家如果想打造爆款可以從廣告和營銷工具入手。
廣告主要用來引流而營銷工具則是提升轉化的法寶。
新手賣家一開始通常達不到參加平臺活動的門檻,不過廣告加上營銷工具對增加單量也有一定幫助。
剛開始沒有投放廣告時,他的單量最多破百。之后有了廣告引流,才達到單量破千。
除了每天投放廣告并不定時監測廣告成效外,Aeelon 最常使用的營銷工具包括套裝優惠和加購優惠。
對新手而言這兩個是性價比最高的營銷工具。不僅簡單易用也適用于多數類目。以 Aeelon 經營的美妝類目為例,下單眼影盤加購化妝刷即可享 2% 折扣等諸如此類的優惠對他的目標客群而言極具吸引力。
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選品心得:價格很重要但不是唯一考量
除了營銷策略,Aeelon 也分享了自己的選品心得。
根據他的經驗和觀察,菲律賓市場目前還是更青睞價廉且性價比高的商品。
菲律賓市場目前還是更青睞低價商品
雖然價格便宜的商品可以為他帶來更多單量但他并不會只上架低價引流品,而是適時導入新品,打造差異化。
“打價格戰雖然可以提高市占率但還是要保證利潤空間。”
“我會通過 Shopee 排行榜或大陸電商網站的排行榜尋找一些比較稀有或價格比較固定的商品來打造差異化并提高利潤。”
每次導入新品時,他都會給自己至少一個月測品。如果銷量沒有達到預期會減少庫存,轉而通過線下渠道販售,然后再在 Shopee 商店導入下一個新品,以此循環。
除此之外,他在上架商品時也很注重細節。
對他而言,商品圖片很重要,一定要整理干凈,盡量風格統一,背景最好選白底,詳情圖更是必不可少。為了避免盜圖,他還會在每張圖片上打上自己的標志。
“整間商店不要看起來邋里邋遢的,要讓人家看了想下單!”
員工管理:包容心很重要
Aeelon 目前有十幾位員工,平均跟他共事超過 7 年,至少一半是為他工作了十幾年的老員工。
當我們驚訝于此并詢問他有什么留住人才的秘訣時,Aeelon 謙虛地笑稱:“其實也沒有什么秘訣,無非就是盡量包容他們。除非犯了大錯否則不要輕易責備員工。”
他一般會親自管理老員工,然后請老員工培訓新員工并讓員工互相監督。
這樣不僅省時省力還降低了和員工直接起沖突的機率。
除此之外,他會讓新員工從客服做起。如果員工有潛力、可以把最基礎的客服工作做好,他會培養員工接手其他工作。
倉庫架設監視器可以更好地掌握員工工作進度
后記
Aeelon 的分享讓我們窺探到一個小白賣家的成長歷程,也破解了一些迷思。
很多賣家認為只有能參加平臺活動的大賣家才能爆單,但 Aeelon 的故事告訴我們,合理利用平臺內建的基礎營銷工具和廣告也可以打造 1+1 > 2 的爆單效果。
讀完了 Aeelon 的故事大家是否有了不同想法呢?