整頓和更新Review機制，已經(jīng)是亞馬遜每年大促節(jié)日前后的必備環(huán)節(jié)。比如Review的加權(quán)機制就是在去年黑五過后更新的，讓平均星級更難被低權(quán)重的評價影響。

　　而最近亞馬遜宣布在后臺加入了一個新功能，內(nèi)容就是直指Review的管理系統(tǒng)。

　　這個新加入的Review管理功能是干什么的呢?

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　　01、新功能可以做什么?

　　首先先說一下這個功能的入口，點擊公告中的鏈接進入，或者是點擊賣家后臺首頁的Brand Dashboard進入。

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　　進入Brand Dashboard后點擊Customer Reviews即可進入管理頁面。

　　目前本功能只對開啟了品牌健康度(Brand Dashboard)的美國站品牌備案賣家開放，沒有通過備案或者備案了但是沒有Brand Dashboard頁面的需要咨詢客服申請。

　　在這個管理頁面中可以看到所選時間段內(nèi)的所有Review，還可以根據(jù)產(chǎn)品asin、星級來篩選。并且在這個頁面可以直接發(fā)起對Review的操作，比如評論和舉報。

　　公告中也表示，如果這條Review是違反亞馬遜的評論規(guī)則的(比如包含歧視言論和差評威脅敲詐等等)，就可以直接在這里舉報，亞馬遜經(jīng)過核實之后就會刪除違規(guī)Review。

　　這個功能最大的好處，就是讓賣家可以在一個頁面中統(tǒng)一管理所有產(chǎn)品的所有Review，本來賣家需要逐一打開不同產(chǎn)品進行維護，更新了之后極大節(jié)省了維護Review的工作量。

　　但是本次更新還不止對賣家頁面的改進，就連買家的Review系統(tǒng)也有了新的變化。

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　　02、近期買家Review的更新內(nèi)容

　　不止是賣家更新的Review管理系統(tǒng)，買家撰寫評論的頁面也在最近有了一些改動。

　　除了之前就已經(jīng)更新的，可以讓買家對產(chǎn)品的多個特點進行單獨評分的Rated by feature之外，亞馬遜還在評價框中，對如何撰寫Review進行了一些引導(dǎo)工作。

　　比如在買家寫Review標(biāo)題的時候，提示買家“最需要知道的內(nèi)容是什么”，在寫Review內(nèi)容的時候提示買家可以寫入“你喜歡/不喜歡這個產(chǎn)品的什么?”，“你是怎么使用這個產(chǎn)品的”。

　　引導(dǎo)買家撰寫Review可以很大程度提高買家留評的參考價值，加上賣家可以對這些Review進行更加方便的管理，整體來說都是好的改進點。

　　亞馬遜在最近做了不少改進Review系統(tǒng)的工作，就是為了接下來今年的Primeday做準(zhǔn)備，有了更好更加方便使用的Review管理和留評系統(tǒng)，對整個平臺的熱度和購買氣氛都是大大地促進。

　　亞馬遜自己為了Primeday這個大日子都這么努力地改進了，我們賣家也不能報了活動就坐等爆單。

　　如果你沒有做好針對大促節(jié)日進行主圖、A+優(yōu)化和活動海報等工作，很容易就被做好活動準(zhǔn)備的競品打下去。在Primeday期間，一張好看吸引人的活動主圖真的可以決定一切。

（來源：跨境者商學(xué)院）