Wish物流對于賬戶影響很大，而且很多賣家賬號受影響是因為物流信息延遲或不準確。今天小編就教大家如何對物流信息不準確或延遲等情況進行申訴。

眾所周知，對各大電商平臺賣家來說，物流對賬戶評分有很大的影響。例如Wish賣家需要保持很低的延時發貨率。那如果是因為物流節點相關信息延遲或不準確，致使商戶后臺可能無法響應最新確認履行和妥投的物流節點。賣家豈不是很冤枉？

現在好啦~通過Wish新的物流跟蹤申訴功能，賣家將可以對發現的任何訂單相關物流數據偏差進行申訴。

創建Wish物流跟蹤申訴

創建物流跟蹤申訴的方法有很多種：

1. 訂單>歷史記錄>Payment Status列

在歷史訂單頁面，請點擊相關訂單“Payment Status”列的鏈接。在支付 模型下，點擊“Having problem with tracking?Open a Tracking Dispute.”處的鏈接。

2. 訂單>歷史記錄>Shipment Details

在歷史訂單頁面，請點擊相關訂單“Shipment Details”列的“view”或者物流 單號的超鏈接。在物流跟蹤詳情頁，請點擊“Open a Tracking Dispute”的超鏈接。

3. 訂單>歷史記錄>措施

在歷史訂單頁面，請點擊措施>Open a Tracking Dispute。

填寫物流跟蹤申訴表

我們非常建議您填寫表格中的所有必要信息，以幫助我們更好的發現問題。

如果您也想要反饋確認發貨日期或確認妥投日期缺失或不準確的問題，請查看相關復選框并提交相關的準確日期。

完成表格后，請點擊提交。

這將有助于我們有效地檢查，確認并有效解決商戶后臺物流信息不一致的問題，并且這將幫助您修復和提升確認發貨及確認妥投時效數據。

請注意如下信息：

● 商戶可對一筆訂單的物流信息創建至多一項申訴。

● 如果商戶已經創建一筆訂單的物流信息的申訴，則他們會被重新引導至已經開啟的申訴。這樣，在此情況下無法再開啟一個新的物流信息申訴。

● 如果商戶的某個訂單的申訴已經失效(被批準/被拒)，那么開啟新申訴的嘗試會重啟之前創建的申訴，商戶可在申訴中更新信息。

常見問題：

1. 我可以針對一個訂單提交多個物流跟蹤申訴來提供更多的信息嗎?

不可以，每個訂單只可以創建一個物流跟蹤申訴。如果您需要提供更多的信息或者更新申訴，您可以對已有的申訴發表評論或者回復。我們的商戶服務團隊會查閱這些評論并采取適當的處理措施。

2. 是否會提示我關于物流跟蹤申訴的狀態?

會的，物流跟蹤申訴的更新會隨時及時提供。關于申訴的全部的更新信息都可以在商戶后臺查看到，查看路徑為：賬號>申訴>物流跟蹤申訴。

在相關的物流跟蹤申訴板塊可看到提示，您可在此跟進您的申訴處理進度。

3. 物流跟蹤申訴處理完成后，物流跟蹤信息多久可以得到更新?

當物流信息申訴處理完成后，任何物流跟蹤信息、確認履行日期、確認妥投日期的偏差都將會立刻得到更新并在商戶平臺響應現。

4. 我是否可以重新打開物流跟蹤申訴?

可以!如果您不認同對申訴的判定或者您能夠提供更多關于此申訴的信息，您可以重啟此申訴進行進一步的審核。