在亞馬遜物流方面，很多賣家的產(chǎn)品快件稍有不慎就會被退回，想到做亞馬遜的賣家來自世界上的各個國家，對國際物流這一方面肯定有很多不知道、不懂的地方。亞馬遜的fma和fbm可以幫助大家解決物流方面的難題。對于亞馬遜中國賣家來說，F(xiàn)BA的重要不必多言說，它為賣家提供倉儲、揀貨、包裝、訂單配送和退換貨等各項服務，極大減輕了賣家做跨境電商在物流和配送上的負擔，幫助賣家更高效地運營店鋪。是人都會犯錯誤，亞馬遜的倉庫員工也會時不時地犯錯，比如尺寸的大小誤差、商品顏色的誤差等都是正常的，像這樣有亞馬遜方面造成的失誤賠款賣家是可以像亞馬遜提出賠償，減小賣家損失。最近亞馬遜更新了亞馬遜物流索賠政策，亞馬遜賣家要注意好了！

最新的亞馬遜物流索賠政策要求賣家在收費之日起90天內(nèi)提交申請！也就是說，如果因重量或尺寸測量錯誤導致多收了配送費和倉儲費等，必須在費用收取后的90天內(nèi)提交相關的證據(jù)來向亞馬遜申請索賠。而超過90天之后則無法針對該費用進行索賠。相比之前的賠償政策時間限制相對嚴格。賣家只要發(fā)現(xiàn)了這樣的錯誤都可以申請得到賠償。

很多大賣的公司在這塊會有專門的財務人員進行核對，但是對于小賣家來說，這個就要自己去查看后臺的數(shù)據(jù)了。而限制90天內(nèi)才能提交申請之后，賣家就要定期去后臺查看收費情況了，因為亞馬遜是不會主動告訴你“你的產(chǎn)品尺寸發(fā)生變化所以要多收你配送費”的。賣家們要定期核查后臺的費用情況，或者在貨物入庫上架時留意一下后臺編輯里的配送費用。當發(fā)現(xiàn)FBA費用異常時一定要看一下是不是入庫時尺寸和重量測量出現(xiàn)了問題。如果查看費用報告中的重量和尺寸數(shù)據(jù)后認為數(shù)據(jù)不準確，可以聯(lián)系賣家支持并提交調(diào)查申請。

最后告訴大家一下亞馬遜賣家要獲得賠償必須要提供的文件，首先是商品采用原包裝時的重量或尺寸，其次是具有相同 FNSKU 的商品的照片，使用稱顯示重量，或使用標尺或卷尺顯示尺寸，最后是是使用不準確的重量或尺寸收取費用的交易。盡管已經(jīng)承擔了部分物流費用，但是最好還是不要有退貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。亞馬遜賣家們還是要及時查看后臺是否存在錯誤收費的情況，有了錯誤收費的情況一定要及時申請索賠，減小損失，把損失降到最低。