不少賣家認(rèn)為，亞馬遜運營的核心其實就是review。想要成為一名成功的亞馬遜運營，首先就得對review了如指掌。無論是獲取，應(yīng)用，review都是亞馬遜運營過程中不可或缺的一環(huán)。

　　獲取review的方式有很多種，比如很多賣家會通過自己注冊小號對產(chǎn)品進(jìn)行虛假評論;或者花錢買review，一樣也是虛假評論。一旦被亞馬遜查到，面臨的將是被封號或刪除review的后果。因此，賣家們總是在想法設(shè)防從各個渠道獲取review。

　　比如最近較為流行的獲取review方式便是通過產(chǎn)品+贈送產(chǎn)品說明書的電子書方式。

　　很多賣家對此并不是特別了解，畢竟還有條名叫“政策法規(guī)”的河在賣家面前阻攔著。那么應(yīng)該如何安全過河，就由小編先給賣家們試試水吧!

　　——圖源來自知無不言論壇賣家截圖

　　近日有賣家在論壇上提出，對獲取review的具體操作手法及合理的政策規(guī)則不太理解，不知道如何才能通過該規(guī)則來獲取產(chǎn)品評論，還質(zhì)疑自己是否對政策理解產(chǎn)生了誤解。

　　——圖源來自知無不言論壇

　　對此，網(wǎng)友做出以下回應(yīng)。

　　1、以卡片形式獲取

　　賣家可以在發(fā)貨時，加入產(chǎn)品說明書，以明信片或者卡片的形式，在上面引導(dǎo)買家留評。雖然亞馬遜是禁止使用物質(zhì)來換取review，但是使用卡片等形式誘導(dǎo)卻是默許的。

　　2、以郵件形式獲取

　　賣家還能以郵件的形式索取。有的賣家并沒有使用紙質(zhì)版產(chǎn)品說明書，而是一直都給買家發(fā)送電子版說明書。因此在給買家發(fā)郵件的時候，可以順便附上好評要求，而且提review的順序很重要，一定要在對方獲得電子版說明書之后。當(dāng)然是在買家自愿留評的情況下，獲取review，而不是硬性要求給買家發(fā)電子版的說明書就必須留好評。否則只會適得其反，導(dǎo)致買家給產(chǎn)品留差評可不是賣家的初衷。

　　3、以贈送電子書形式獲取

　　因為國外的書比較貴，如果能發(fā)本電子書給客戶，能讓客戶有賺到的感覺。

　　所以不少賣家會以郵件形式給買家發(fā)送電子書。

　　例如：賣電子秤的可以發(fā)本減肥書;賣鍋的可以發(fā)本食譜;這些方法都能大大提升客戶留評率。

　　這也是為什么會有賣家利用贈送產(chǎn)品說明書的電子版來獲取review，因為了解客戶需求是成功的第一步。

　　當(dāng)然通過發(fā)送電子版說明書的方式，是合理合法得與顧客取得聯(lián)系的一種方式，有優(yōu)點也有缺點。

　　優(yōu)點

　　● 增強產(chǎn)品銷售之后與顧客的粘性，取得顧客認(rèn)可;

　　● 如果顧客收到產(chǎn)品之后有質(zhì)量問題，及時地郵件溝通可以有效避免差評;

　　● 電子版易保存，同時移動端使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)媒介，可對自身產(chǎn)品、品牌有多次的復(fù)刻，增強認(rèn)可度;

　　● 電子版?zhèn)鞑バ詮姡蛇M(jìn)行再分享，增加產(chǎn)品曝光和購買機會;

　　● 外國人動手能力強，根據(jù)詳細(xì)的操作步驟完成制作，有一定的滿足感，增加了5星review、帶圖review、視頻review的可能性。

　　缺點

　　● 顧客屏蔽亞馬遜郵件之后無法收到

　　● 還有種可能是郵件會直接被攔截，這種情況少之又少，賣家無需太過擔(dān)心。

　　總的來說，亞馬遜是不允許賣家們通過利益方式換取評論的，市面上贈送電子說明書換取review的方式幾乎都屬于在走擦邊球的狀態(tài)。但也正是因為目前還沒有完善的政策規(guī)則阻止，所以多數(shù)賣家抓住這個漏洞用來獲取評論其實也并不算違反規(guī)則。

　　(賣家之家/原創(chuàng)：鄧宇婷)