非常多賣亞馬遜賬號的服務商;
是因為跨境電商平臺中;
亞馬遜賬號的注冊難度大，資料繁瑣
平臺規則較多，賬號很脆弱;
造成賬號異常的珍貴;
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有一個基本的常識來是：
那個跨境電商平臺賬號賣的人多，價格貴
說明這個平臺目前最具有投資價值;
既然運營亞馬遜賬號會經常被審核
如何寫一封有效的，老外看得懂的申訴信
也是有技巧的;
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寫申訴信之前;
我們必須搞清楚是什么原因?
listing被審核，賬號被暫停?
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如果你只是三言兩語
用你那地道的中式英文寫的郵件
石沉大海就變成鐵定的事實了;
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我做亞馬遜這些年
也親手寫了6次的申訴信
基本上都成功了;
除了一次侵權事件;
因為侵權事件的矛盾本身是和權利人和解
給亞馬遜寫信沒多大意義;
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申訴過程中;
也發現一些鮮為人知的事情;
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亞馬遜有一個專門接受賣家申訴的團隊
基本上是輪班制的
你寫的郵件，今天是一個人看
第二封郵件很可能是另一個人看;
回復你基本上都是模板
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所以;
申訴郵件的標題應該寫：
具體的申訴事件+ a sincere explanation
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標題的作用是希望審核郵件的人員
能夠用心去看你寫的郵件內容;
正文第一句：Dear Amazon：
Thanks for your mail and ...
亞馬遜目前是知道你的賬號哪里出了問題;
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這時候千萬不能死不認錯
就算是誤判，也要認真有條理的解釋;
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郵件開頭內容一定要一針見血的寫出事件原因;
這里也是有技巧的;
根據績效通知給你的原因
你需要找一個和你相關，但又沒有責任的理由出來;
因為亞馬遜不會接受賣家明知故犯的申訴
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接下來是解釋原因
解釋這個原因是因為什么造成的;
技巧如下：
如果是產品損壞，就說是物流沒有添加填充物造成的，或者說物流公司不負責任。
如果是產品功能性障礙，就說供應商考慮欠缺，沒能優化好這個缺點。
如果是刷單之類的，可以說是站外軟件自動發送的;
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一定要給人一種是你不小心犯錯的感覺;
當然，shua單有時候是比較嚴重的
最好還要提供shua單的買家證據;
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再接下來就是整改計劃;
也就是績效通知的plan of action
簡稱：POA，
作用是讓亞馬遜看到你的態度和措施;
如果亞馬遜覺得可行;
那解封的可能性就很大了;
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很多人就在整改措施這里寫不好;
整改措施一定要具體，具體，再具體;
要拿數據說話
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如果你覺得亞馬遜冤枉了你，屬于誤判;
那么，你需要拿出具體的條例
例如：根據亞馬遜操作評論的第幾章，第幾條;
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如果你覺得已經改進了產品或者物流
你需要把改進產品的方案，具體到數據給到亞馬遜
包括產品的正規發票
甚至是和供應商的溝通記錄;
物流也需要寫清楚你用的那家的
以后該用什么方式發貨;
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最后附上近期發貨的其他產品物流單號
證明你是個認真做事的賣家
需要注意的是：
POA這塊一定要份成1.2.3.4.5有條理的來寫
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最后;
再次向亞馬遜表示自己能在進行銷售的榮幸;
作為賣家一定會遵守亞馬遜規則，提高優秀的產品給客戶;
同時，表達自己對于盡快收到回復的期望;
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整封郵件要條理清晰，邏輯清晰;
附件也需要和郵件正文的內容對應上;
最好把你倉庫和辦公場景也拍照發過去
讓亞馬遜覺得你是個有實力的賣家;
這樣申訴成功率更高;
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我知道很多人看到這里有點小失望
因為沒看到英文郵件模板;
真心不建議大家寫模板;
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因為按圖填空的寫郵件模板;
類似微信給你群發消息
是用心寫的，還是粘貼復制的
對方是感受得到;
所以我們在寫申訴信的時候
一定要做好準備工作
并且要詳細描述問題以及后續處理方案
在語氣語態上盡量平緩一些，不要太急躁
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