日前，Klarna發(fā)布最新《2019年的美國(guó)時(shí)尚消費(fèi)者調(diào)查》(What You Need to Know About US Fashion Consumers in 2019)。這是Klarna針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物行為的新研究，特別是在美國(guó)的Z世代和千禧年代。該研究調(diào)查了1000多名消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)所有年齡段的人都非常重視無(wú)縫，個(gè)性化和靈活的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　千禧一代和Z世代在線消費(fèi)大

　　美國(guó)購(gòu)物者每年平均在線購(gòu)買(mǎi)服裝和配件10次。但對(duì)于年齡較小的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)要高得多，16至24歲的人每年18次，而25-35歲的人則是14次。相比之下，55歲以上的人每年只有8次。

　　近四分之一(23%)的16-24歲購(gòu)物者承認(rèn)每月1至3次在線購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚和配飾。

　　人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服或配件作為禮物送給別人平均每年6次，16-24歲的人上升到9次。

　　讓客戶在購(gòu)買(mǎi)之前試用，可以鼓勵(lì)更高的在線支出

　　購(gòu)物者顯然在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了很多時(shí)尚和配飾，但這意味著他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)之前不能夠觸摸，不能看到他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的樣子，除非他們讓購(gòu)物者更容易看到和試用產(chǎn)品：

　　幾乎一半(46%)的美國(guó)購(gòu)物者表示，他們喜歡在購(gòu)買(mǎi)之前觸摸和試用商品。

　　第三(29%)的購(gòu)物者喜歡在網(wǎng)上瀏覽新購(gòu)買(mǎi)，然后實(shí)際在商店購(gòu)買(mǎi)。有趣的是，這一比例在16-24歲之間最高，為43%。

　　近三分之一(29%)的人表示，Useit從報(bào)告發(fā)現(xiàn)，更輕松的移動(dòng)/在線瀏覽體驗(yàn)將使購(gòu)物更容易，因此他們可以清楚地看到衣服和配飾。

　　消費(fèi)者喜歡奢華和支付靈活性

　　美國(guó)購(gòu)物者喜歡購(gòu)買(mǎi)高端產(chǎn)品，有更靈活的付款方式可以幫助購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)更高價(jià)的商品：

　　四分之一的購(gòu)物者(25%)喜歡奢侈品或制作精良，價(jià)格昂貴的時(shí)尚或配飾而不是更便宜的快時(shí)尚。

　　但是，近四分之一的購(gòu)物者(23%)表示，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚商品之前，他們必須保存幾個(gè)月。這在gen z和千禧一代中最高，分別為35%和30%。

　　近四分之一(22%)的受訪者表示，他們很難負(fù)擔(dān)最新的流行趨勢(shì)，并希望分期付款。

　　年輕的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，社交是關(guān)鍵

　　對(duì)于Z世代，25%的受訪者表示，當(dāng)他們看到一個(gè)可能會(huì)售罄的商品趨勢(shì)時(shí)，他們受到的影響最大，而當(dāng)他們?cè)谏缃幻襟w上看到某些內(nèi)容時(shí)，這一比例為26%。

　　4%的購(gòu)物者通過(guò)Instagram直接購(gòu)買(mǎi)了東西，在16-24歲的年輕人中占11%。對(duì)于那些通過(guò)它購(gòu)買(mǎi)/受影響的人，三分之一(31%)每年購(gòu)買(mǎi)1-3次，其中三分之一的12-24歲年人每年購(gòu)買(mǎi)4-5次。

　　11%的人通過(guò)Facebook直接購(gòu)買(mǎi)了東西，在16-24歲的年輕人中占16%。Useit從報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在25-34歲的人中占27%，在35-44歲的人中占23%。41%的受訪者表示他們已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了東西，或者每年有1-3次購(gòu)買(mǎi)東西。

　　男性更有可能從Twitter購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚購(gòu)物中獲得靈感，28%的人可能會(huì)直接通過(guò)它或之后在零售商網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)一些東西，每年1-3次。