在運營亞馬遜店鋪的時候，賣家無可避免的會遇到買家退貨的情況。可能是產品有問題，也可能是亞馬遜配送沒有讓買家滿意，也有可能僅僅是買家不喜歡了，就像國內所說的無理由退貨。

　　當買家將產品退回，對賣家來說就一定會造成損失，而造成的損失有多大?該怎么計算?很多賣家可能并不是很清楚，今天就跟大家來講解講解。

　　首先，買家退貨的時候會跟買家客服取得聯系，中間會根據具體的情況選擇退還多少貨款。為了更方便的計算，這次講的是全額退款情況。

　　拿上面這張截圖舉例，買家購買產品的時候支付了155.97美元，全額退款的時候是直接退還155.97美元給到買家，接下來的賬就是賣家和亞馬遜之間的事情了。

　　首先從正常訂單來看，賣家需要承擔該訂單的亞馬遜傭金及FBA配送費，即圖中所顯示的51.21美元。如果該訂單沒有退貨退款，賣家最終賬戶收益將是104.76美元。

　　但實際情況該訂單是全額退款，亞馬遜返還買家支付金額155.97美元后需要扣除20%的傭金費(亞馬遜扣除20%的傭金作為補償，返還80%的傭金費給到賣家，賣家不用承擔買家退貨回亞馬遜倉庫的運費)，也就是需要扣除155.97*15%*20%=4.68美元的傭金。

　　另外，賣家還需要承擔從FBA倉庫發往買家處的配送費，即51.21-155.97*15%=27.81美元。

　　因此在該訂單中，賣家實際上虧損了FBA配送費加20%的傭金，27.81+4.68=32.49美元。

　　這還是比較樂觀的一種情況，如果買家退回到FBA倉庫的貨被檢視為不可售商品，那么賣家還得承擔該商品的采購成本、頭程運費和之后的移倉或棄置費用。

　　P.S. 經過上面的費用核算，賣家朋友們會發現如果產品退貨較多的話自己的損失是非常大的。這也需要提醒賣家朋友在選品的時候一定要非常謹慎，首先肯定是產品質量要有保證，其次在描述產品內容的時候也一定要務實，不要太浮夸，以免讓買家拿到商品之后因失望而選擇退貨。另外就是盡量選一些輕小的商品，至少在產生退貨的時候不用承擔過多的FBA配送費。

　　當然，一部分賣家已經選擇了重量較高的商品，那么在定價的時候可以將售后部分可能產生的費用核算進去，比如拿銷售額的5%作為售后服務費用。這樣定價可能會高一些，但至少產生退貨的時候不會虧損太多。