此前賣家通過傳統(tǒng)刷單、直評、邀請F(tuán)acebook好友提供評價的方式已經(jīng)被亞馬遜大量刪除。Amazon對于Reivew的管理越來越嚴(yán)格,review的變動越發(fā)捉摸不透,往往一夜之間突然發(fā)生。今天就來學(xué)習(xí)一下亞馬遜Review最新評分標(biāo)準(zhǔn)及獲取方法。
亞馬遜Review最新評分標(biāo)準(zhǔn):
1.買家留Review的時間
2.Review是否帶有VP標(biāo)志
3.買家留Review的字?jǐn)?shù)
4.Review買家賬號的安全數(shù)
5.Review原星級評分
6.Review的helpful被點(diǎn)擊的次數(shù)
7.Review詳情被點(diǎn)擊次數(shù)
從以上這些最新的Review計算方法中我們可以發(fā)現(xiàn),光是帶VP標(biāo)志的五星好評已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,還需要一定數(shù)量的字?jǐn)?shù)和helpful點(diǎn)擊,而差評一個就能直接代替好幾個好評。更重要的是,不論好評還是差評,都不能被亞馬遜發(fā)現(xiàn)有操縱評價的行為。
亞馬遜Review最新獲取方法:
1、提升Listing自身質(zhì)量:這是獲取高質(zhì)量Review很關(guān)鍵的因素,結(jié)合亞馬遜船長的差評監(jiān)控,我們可以實(shí)時監(jiān)控Listing的Review情況,根據(jù)情況針對性的做出優(yōu)化,從而提升Listing質(zhì)量。
2、針對留評幾率較大的人群針對性索評:一般在同一家店消費(fèi)多次或者金額較高的人群,訂單獲取Review好評的幾率相對更大,這一點(diǎn)船長有一個客戶營銷分組行為,系統(tǒng)能根據(jù)歷史交易時間R(黏性)、交易次數(shù)F(忠誠度)、累計交易金額M(消費(fèi)能力)基于科學(xué)的算法對客戶進(jìn)行分群,做到更好的分組精確營銷,提升留評率。
其他注意點(diǎn):
1.邀評時間,品類不同有所區(qū)別。一般周二-周五早上邀評,總體而言周五的來評率會比較高,這是船長總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2.郵件主題。郵件主題不一定是Feedback Request,可以用Order Information,別一開始就讓買家距你的郵件于千里之外。記住,讓買家打開郵件,你就成功一半了。
3.最好不要有營銷內(nèi)容。如果主要目的是邀評,那就不要在郵件中加入其他的營銷內(nèi)容了,貪多嚼不爛,道理大家都懂的,船長也有各站點(diǎn)語言各種催評營銷模板可以幫到大家。
基本上發(fā)索評郵件要注意的就是這些了,具體問題還得各位賣家具體分析,要懂得隨機(jī)應(yīng)變,這樣才能妥妥地拿到買家的好評。