什么驅(qū)使買(mǎi)家做出了購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)?

　　Adobe做了這一項(xiàng)研究，得到以下數(shù)據(jù)：

　　在“網(wǎng)絡(luò)星期一”，25.3%的銷售額來(lái)自網(wǎng)站的直接訪問(wèn)(同比下降1.2%)。

　　有機(jī)搜索占19%，但廣告是更有效的流量驅(qū)動(dòng)因素：付費(fèi)搜索占購(gòu)買(mǎi)流量的25.1%，同比增長(zhǎng)7.4%。

　　零售商應(yīng)該繼續(xù)努力進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷——Adobe將24%的銷售額歸功于電子郵件帶來(lái)的流量。

　　最不有效的銷售驅(qū)動(dòng)因素(請(qǐng)記住，實(shí)際買(mǎi)家，而不是所有流量)：Adobe表示，與過(guò)去幾年類似，社交媒體對(duì)在線銷售的影響依然很小，僅為1.1%。

　　消費(fèi)者在買(mǎi)什么?

　　美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(NRF)對(duì)人們?cè)凇昂谏瞧谖濉敝痢熬W(wǎng)絡(luò)星期一”周末期間的購(gòu)物情況有了一些了解。

　　“周末最受歡迎的消費(fèi)包括服裝(57%的受訪者購(gòu)買(mǎi))、玩具(34%)、書(shū)籍和電子游戲(29%)、電子產(chǎn)品(26%)和禮品卡(20%)。”

　　CTA擁有技術(shù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。在“黑色星期五”購(gòu)物或計(jì)劃購(gòu)物的美國(guó)成年人中，購(gòu)買(mǎi)或計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的五大科技產(chǎn)品和配件是：

　　科技設(shè)備：

　　電視

　　視頻游戲控制臺(tái)

　　平板電腦

　　智能手機(jī)

　　數(shù)字媒體流設(shè)備

　　技術(shù)配件：

　　視頻游戲光盤(pán)

　　無(wú)線耳機(jī)和流媒體服務(wù)(并列排名)

　　無(wú)線耳塞和移動(dòng)設(shè)備案例(并列排名)

　　消費(fèi)者在哪里購(gòu)物?

　　Brand Keys創(chuàng)始人兼總裁羅伯特?帕斯科夫表示，“通常懷疑”是“網(wǎng)絡(luò)星期一”促銷活動(dòng)的受益者。

　　他透露，消費(fèi)者提到最多的零售商如下：

　　亞馬遜(Amazon)

　　沃爾瑪(Walmart)

　　百思買(mǎi)(Best Bu)

　　塔吉特(Target)

　　科爾士(Kohl’s)

　　戴爾(Dell)

　　尼曼(Neiman Marcus)

　　Gamestop9

　　家得寶(Home Depot)

　　eBay

　　NRF稱，從更廣泛的零售生態(tài)系統(tǒng)來(lái)看，BF- CM周末購(gòu)物的主要目的地包括百貨商店(42%)、在線零售商(38%)、服裝商店(30%)、雜貨店(30%)、折扣店(29%)和電子產(chǎn)品商店(27%)。

　　消費(fèi)者最需要的是什么交易?

　　Brand Keys發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)“網(wǎng)絡(luò)星期一”最感興趣。在他們的需求清單上，免費(fèi)送貨取代了快速發(fā)貨：

　　特賣88%

　　免運(yùn)費(fèi)81%

　　快速送貨79%

　　易于導(dǎo)航網(wǎng)站76%

　　現(xiàn)有庫(kù)存75%

　　客戶服務(wù)72%

　　Monetate的數(shù)據(jù)還顯示，消費(fèi)者渴望購(gòu)買(mǎi)打折商品，購(gòu)物車轉(zhuǎn)換率較去年同期有所下降。報(bào)告稱：“這些調(diào)查結(jié)果表明，盡管品牌正成功地將消費(fèi)者吸引到自己的網(wǎng)站上——全球網(wǎng)站流量自2017年以來(lái)增長(zhǎng)了13.1%，但消費(fèi)者在做出最終購(gòu)買(mǎi)決定前的購(gòu)物頻率高于往年。”

　　(賣家之家/編譯：危偉)