亞馬遜對于虛假review一直抓的很嚴，最近英國一組織指出在近兩年大批量刪除平臺上虛假review，其中在家居品類這兩年刪除的虛假review就超三萬條。

英國消費者協(xié)會Which?的最新分析報告指出，為了應(yīng)對欺詐行為，亞馬遜大批量刪除平臺上最熱門品類產(chǎn)品中的虛假review。僅過去2年中，家居類產(chǎn)品中就有超過3萬條的虛假review被亞馬遜刪除。

　　偽造評論和評級

　　該報告指出，被亞馬遜刪除的review，其平均評級大多在4.8左右，而那些評級在4.1的review則沒有受到影響。亞馬遜表示，大多數(shù)被刪除的產(chǎn)品review都非常相似，書寫模式相同，使用的描述性詞匯相似度也極高。

　　值得注意的是，隨著電子產(chǎn)品越發(fā)受歡迎，該品類的虛假review比例也逐年升高。近2年來，亞馬遜上行車記錄儀這一細分市場有11%的review被亞馬遜刪除，運動相機10%，耳機和監(jiān)控攝像頭也均有9%的review被撤下。

　　亞馬遜一再表示：“我們不允許賣家通過任何形式的補貼來換取review，我們看重review的真實性，對于不誠實的賣家，我們會果斷采取行動，保護客戶免受不誠實賣家的欺騙。”

　　亞馬遜大舉刪評或許意味著，確實有大量的亞馬遜賣家試圖通過操作review來獲得銷售，畢竟review在說服消費者購買方面扮演了重要角色。

　　值得注意的是，亞馬遜利用“Amazon Choice”將一些亞馬遜認為高性價比的產(chǎn)品囊括其中，貼上標識來幫助消費者購買，通常擁有該標識的產(chǎn)品，總是比同類產(chǎn)品具有更大的說服力。

　　在評估產(chǎn)品能否獲得該標識時，review就是亞馬遜的一個考慮指標，對于通過不法手段獲得review的賣家來說，在這方面就失去了競爭力，即便你產(chǎn)品確實不錯，也有一定的真review，但你的行為已經(jīng)失去誠信，也失去了亞馬遜的信任，從這方面來說，購買虛假review真得能使賣家獲益嗎?