亞馬遜產品Q&A如果做的好，可以有效地提升轉化率，帶來訂單的增長。那么如何通過優化Q&A來提升listing的權重，已帶動產品的曝光和轉化率，亞馬遜Q&A如何操作呢？

大家都知道，想要推動產品銷量，首先就必須要有流量，例如站內流量。而站內流量的來源，最主要的還是依靠一條好的listing，所以，現在listing優化也成為所有賣家運營工作的重點。

一條listing需要優化的方面很多，像關鍵詞、產品標題、產品圖片、產品描述、review等等，一樣也不能少!除此之外，還有Q&A，可能大家之前做的不是特別多，但是Q&A對于提升listing的權重也有著不小的作用。

一、關于亞馬遜Q&A的操作問題

　　1、誰可以參與Q&A操作

　　在平臺上，問題由買家提出，買家和賣家都可以參與回答，但是通常來說，有自然買家賬號進行提問，已購買過相關產品的買家來回答的Q&A質量最好。

　　2、如何回答Q&A問題

　　如果有買家提出問題之后，一般亞馬遜向賣家發送郵件提醒，通知賣家來回答問題，或者賣家在瀏覽自己listing的時候可以多注意下Q&A頁面的信息，可以自己回答，也可以找高質量的買家賬號來回答。

　　3、回答Q&A問題要注意什么

　　如果賣家用自己買家賬號來提問，在登錄的時候需要注意使用不同網絡環境，不同的IP，否則你的買家賬號，甚至賣家賬號都可能會被系統檢測到而出問題。

　　4、已提問和回答的Q&A問題可否刪除和修改

　　這種情況，如果還沒有人回答的話，一般問題可以由提問者修改和刪除，但已回答的內容不能進行刪除和修改操作。

　　除此之外，如果遇到負面問題，你可以找到“comment”選項，點擊并進行追問，或者選擇Yes和No投票，還可以點擊“report abuse”選項，對不符合平臺規定或不實的回答進行投訴。

二、獲取亞馬遜Q&A提問的渠道

　　1、站外平臺

　　可以通過SNS社區、紅人等平臺獲取買家賬號，并邀請他們來提問。

　　2、自己注冊或找買家朋友

　　用其他身份信息注冊買家賬號或者找有買家賬號的朋友提問。

　　3、找認識的賣家伙伴

　　通過找自己身邊認識的賣家伙伴來提問，也是不錯的方式。

三、獲取亞馬遜Q&A內容的途徑

　　1、找同類賣家

　　整理和搜集同類大賣或者排名和銷量比你高的賣家的Q&A，作為參考。

　　2、通過Q&A應用

　　一些常見的主流Q&A應用有：Ask.com、Answers.com、ChaCha Google、Quora、Siri、Yahoo Answers應用等，具體賣家可以自行下載測試一下。

四、操作亞馬遜Q&A時需要注意的問題

1.新的listing

對于新上的listing剛上架，建議不要馬上做Q&A，或者只做少量3個為宜，切忌數量不要太多。

值得一提的是，一般三個以上的Q & A，會被亞馬遜自動置于產品listing標題的下面，低于3個，則會被隱藏。

2.Q&A的質量

這個不用多說，Q&A的內容一定要高。

3.控制回答節奏

剛上的提問不要馬上就去回答，最好隔幾天再去回答。

4.配合使用關鍵詞

Q&A中要嵌入熱度高、轉化高的關鍵詞，因為這些關鍵詞都是可以被亞馬遜搜索引擎抓取收錄到的。

5.控制Q&A的數量比例

等銷量慢慢起來后，Q&A的數量可以適當增加，一般一條listing的Q&A的數量最少不低于5個，后期成熟一個listing差不多有15個左右就可以了。

五、Q&A中不能出現這些信息

在做Q&A之前，賣家一定要注意，Q&A中一定不能出現以下信息，否則可能會被亞馬遜刪除：

• 寄送交付的話題;

• 產品供應水平;

• 訂單的具體信息;

• 客服話題;

• 不遵守亞馬遜“Customer Discussion”規則的言論。

做Q&A就好比積累review一樣，也是一個漫長的過程，需要長期堅持的。今年亞馬遜旺季肯定會繼續嚴打刷單行為，賣家之家建議如果你不能刷單，想要做Q&A的話，一定要找靠譜的資源，才有安全性有保障。

（賣家之家整理/編輯：危偉）