很多學(xué)員給圖樂老師反映店鋪不缺流量不缺瀏覽量但就是看不到轉(zhuǎn)化率，針對(duì)這個(gè)問題，圖樂老師對(duì)店鋪進(jìn)行了一對(duì)一診斷。

想到會(huì)有學(xué)員遇到同樣的問題，小編總結(jié)了一下放到文章上來~

正文開始

做平臺(tái)電商，講究的第一個(gè)就是產(chǎn)品和流量，第二個(gè)就是決定產(chǎn)品出單的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率是什么？通俗的講，來你店鋪的有10個(gè)人，看產(chǎn)品的有8個(gè)人，最后選擇購買的有5個(gè)人，那么這5個(gè)人就是轉(zhuǎn)換成功的人。

那么是什么影響著轉(zhuǎn)化率呢？系統(tǒng)化的講幾個(gè)方面？

一方面看一下店鋪的裝修

一：店鋪的基本裝修

店鋪裝修可以說是店鋪的門面，顧客為什么會(huì)進(jìn)入到你的店鋪，應(yīng)該是被你的店鋪裝修吸引，這是顧客能進(jìn)入店鋪的最直接的因素。

店鋪裝修都有哪些方面，如何正確的進(jìn)行裝修呢？

1、店鋪內(nèi)的圖片：建議2-4張輪播圖，風(fēng)格統(tǒng)一，色彩鮮明，主題突出；

2、店鋪介紹：主做什么，店鋪活動(dòng)和提供的各方面的服務(wù)；

3、店鋪分類：根據(jù)類目、品牌和活動(dòng)分類，有助于一目了然，方便找到需求；

4、產(chǎn)品描述：說明產(chǎn)品的尺碼、顏色，添加熱賣標(biāo)簽，提高產(chǎn)品被搜索到的機(jī)率；

5、設(shè)置聊聊自動(dòng)回復(fù)：除了問候語之外，可將店鋪進(jìn)行的活動(dòng)設(shè)置成自動(dòng)回復(fù)；

需要注意的是店鋪初期，產(chǎn)品價(jià)格不宜高于市場(chǎng)價(jià)，不利于新店出單。

二：店鋪促銷設(shè)置

促銷活動(dòng)往往能吸引來更多想要下單的顧客，設(shè)置促銷活動(dòng)能促進(jìn)訂單的增長？

?My voucher 功能？

賣家可以自行在賣家中心創(chuàng)建只屬于自己店鋪的優(yōu)惠券（折扣碼）。具體詳情可以在Shopee官網(wǎng)查看，或在公眾號(hào)：圖樂跨境說，添加助理微信。

優(yōu)惠券的創(chuàng)建

優(yōu)惠券分為兩種：

（1）固定折扣額度，如滿300減50；

（2）固定折扣比例，如滿300，10%OFF（9折）；

優(yōu)惠券需要注意的問題

①：每個(gè)優(yōu)惠券買家可以使用幾次？

每個(gè)優(yōu)惠券買家只能使用一次，但可以使用同個(gè)店鋪其他的類型的折扣；（一個(gè)訂單只能使用一張優(yōu)惠券）

②：優(yōu)惠券到期，賣家需要支付對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠費(fèi)用嗎？

優(yōu)惠券到期自動(dòng)作廢，賣家無需支付任何費(fèi)用。

③：是否需要提前預(yù)知優(yōu)惠券的費(fèi)用？

不需要，買家使用了折扣券之后，訂單會(huì)自動(dòng)扣除相關(guān)金額。

三：增加產(chǎn)品曝光

1、在沒有上新產(chǎn)品的情況下，可以不斷刷新產(chǎn)品信息，增加商品曝光次數(shù)。

2、選擇boost置頂功能，建議4小時(shí)內(nèi)選擇5款產(chǎn)品置頂曝光。

3、選擇熱門標(biāo)簽。

4、積極參與平臺(tái)的活動(dòng)，活動(dòng)都會(huì)不定期的推送。

第二個(gè)方面就是產(chǎn)品的頁面展示效果；

產(chǎn)品的listing哪些方面影響著轉(zhuǎn)化率？

銷量：在平臺(tái)上做幾個(gè)搜索，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷量是產(chǎn)品排名的重要因素之一；

顧客評(píng)價(jià)：多數(shù)買家在購物之前都會(huì)去看一下產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，之后再?zèng)Q定要下單還是要放棄；

價(jià)格：是轉(zhuǎn)化率重要影響因素，買家都會(huì)尋找價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品下單。

圖片質(zhì)量：不管是產(chǎn)品主圖還是輪播圖，都建議上傳高清圖片，這樣會(huì)給買家留下較好的印象。

第三總結(jié)銷售流程提高轉(zhuǎn)化率？

產(chǎn)品展示效果：從買家看到一個(gè)產(chǎn)品到打開，最直接的就是視覺效果，但如果產(chǎn)品專區(qū)沒有幾張圖片可供查看，買家80%選擇放棄。

價(jià)格設(shè)置：網(wǎng)購有一句“貨比三家”，說的一點(diǎn)也沒有錯(cuò)啦，同樣的產(chǎn)品，肯定會(huì)選擇價(jià)格優(yōu)惠一點(diǎn)的，人之常情，但是價(jià)格也不能比市場(chǎng)價(jià)低出太多，不然買家會(huì)質(zhì)疑你的產(chǎn)品質(zhì)量。摸一把淚：太難了~

買家評(píng)價(jià)，綜合評(píng)分：對(duì)轉(zhuǎn)化來說太重要了，所以需要客服多關(guān)注一下顧客的情緒，盡最大努力減少差評(píng)；當(dāng)然銷量越大，差評(píng)越多，不可能產(chǎn)品能滿足每個(gè)人的需求。

售后服務(wù)：有一部分人會(huì)專門去看一下售后問題，包括發(fā)什么快遞，退貨流程是什么樣的，你能給出什么承諾，這些東西都可以寫在表面上，避免了再去問客服的時(shí)間。

產(chǎn)品的質(zhì)量：客戶購買東西主要是看產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量不好哪方面都不會(huì)去考慮的，可以用文字簡述產(chǎn)品的材質(zhì)，用圖片來展示細(xì)節(jié)。

客服掌握的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧：專業(yè)知識(shí)主要針對(duì)產(chǎn)品，顧客來了是否能表達(dá)出專業(yè)術(shù)語；銷售技巧是指能否抓住消費(fèi)者心理去回答顧客的問題，在聊天的過程中，客服就是銷售。

總結(jié)：其實(shí)說來說去很多還是基礎(chǔ)的問題，孰能生巧，多進(jìn)行一些實(shí)操，總比理論強(qiáng)很多，學(xué)員只所以出現(xiàn)這種問題，是因?yàn)楹芏嘈〉胤經(jīng)]有想到，老師一給指點(diǎn)，就立馬想到了，是有點(diǎn)不上心哪....