做電商的都知道流量非常重要，但除此之外還有一個指標也非常重要，那就是轉化率，轉化率這個詞我想大家都不會陌生。所謂轉化率是指付款的用戶數與進店的用戶數的比值。但有哪些因素會影響這些指標呢？今天我們系統性地從每一個角度出發，把整個店鋪的影響因素分析一下：

影響轉化率的因素可以從以下幾個方向去考慮：

購物體驗/產品內容介紹/付款方式/售后的服務等? ??

一個產品的listing如何影響轉化率？

首先是銷量，包括大家日常在淘寶上消費時，在輸入某一個關鍵詞之后，大多數都是習慣性的去看哪一款購買的人數最多，賣的最好。

其次是產品的圖片尺寸和質量?，這對轉化率也是有著很大的影響。圖片數量在精不在多。要知道，一張大尺寸、高質量的圖片所產生的效果要優于好幾張正常尺寸的圖片。? ? ?

緊接著是價格，電商平臺用于確定預測轉化率的一個重要因素是——價格。因為消費者都是會比價的，會尋找一個相對較低的價格。所以說價格是也是競爭的一個主要因素。? ? ?

再是頁面停留時間和跳出率，頁面停留時長：指用戶在詳情頁頁面停留時間的長短，該項指標能反應消費者對你產品的感興趣程度。如果消費者閱讀整個產品描述，仔細查看評價，花的時間越長，消費者就越有可能購買。? ? ?

跳出率：它指消費者點擊你的頁面后，就跳回搜索結果或者點擊其他相關產品。?? ??

最后就是產品listing的完整性。一個產品的Listing越完整，效果越好。盡力完善創建listing時的每個字段，讓你的listing有最大機會出現在搜索結果里。這樣可以增加用戶的的消費體驗，避免更多的詢問賣家，同時也可以減少賣家的答疑成本。

二，店鋪以及運營如何影響轉化率？?

第一點：店鋪裝修：高顏值的店鋪裝修不但能給買家留下良好的第一印象，增加信任感，還能提高店鋪的轉化率。那么Shopee店鋪裝修需要哪些方面呢？

店鋪裝修要點：

1、設置符合店鋪類目的店招圖片：建議 2-4張輪播；圖片要高清、有質感。

2、店鋪介紹：重點可以寫下店鋪的品牌背書、店鋪服務以及店鋪活動。

3、店鋪分類：可以根據類目、品牌、活動設置店鋪分類，保證買家能快速找到商品。

4、店鋪或者單品折扣設置：要設置一定的店鋪折扣或單品折扣吸引買家。

5、店鋪圖片：風格統一，盡量不直接盜取其他賣家的圖片。最好有自己的品牌logo，強調品牌。

6、商品描述：衣服、鞋子有尺碼描述，并且熱賣商品增加標簽設置，提高商品被搜索到幾率。(這里說一下，淘寶或1688上的產品，比如服裝或鞋子一類的產品。它們的尺寸表基本上都是在詳情頁以圖片的形式呈現的，有一些賣家是用的采集軟件，所以在采集的時候就無法采集產品的尺碼，所以在上傳以后，無法得知產品的尺碼，那么作為消費者來說，連尺碼表都不知道基本上就不會購買你的產品了，即使會去問賣家，但是作為賣家的你還要去1688或淘寶上去找到這款商品再去問賣家，最后再去回答你的客戶，等你回答給你的消費者時，怕是這一筆早已涼涼。所以產品的描述很重要。)

7、賣場可插入展示視頻：視頻需先上傳至 Youtube網站，視頻內容最好以展示產品細節和產品效果為主。

8、聊聊設置自動回復：可推薦店鋪正在進行的一些優惠活動。這個可以有效提升轉化哦。

重點：店鋪價格不要定的明顯高于市場平均價，否則很難出單。

技巧二：促銷功能的設置

店鋪的促銷活動常常相對來說能夠有效的吸引很多顧客，從而促成消費者的下單。

還可以在賣家中心創建只屬于自己店鋪的優惠券（折扣碼）。優惠券設置成不同級別的，這樣可以有效的提升店鋪的客單件。優惠券的形式可以分成以下兩大類：1.固定折扣額度，如：滿 188減 20；2.固定折扣比例，如：滿 188享受8 折。

技巧三：粉絲營銷

粉絲是店鋪自然流量和訂單的重要來源，在店鋪運營的初期，漲粉是非常重要的一個運營節點。

1.首先，去關注大量大賣的粉絲，獲取粉絲的回粉，第一回粉可以提升店鋪的權重，其次是當粉絲回粉你時，很有可能會 去看你的賣場有哪些商品，如果你的賣場正好有一些產品被買家看中，那么很有可能會直接促成訂單。這里說一下，去關注粉絲時最好去關注和自己同類目的賣場的粉絲，這樣客群更精準。這里說一下，如果有人需要關注粉絲的軟件，我這里可以推薦，有一款是不需要收費的，需要的可以聯系我。

2、店鋪累積到一定的粉絲量后，定期策劃店內一些主題活動。鼓勵買家為商品點贊并關注店鋪。

3、可以利用聊聊去通知曾經在店鋪購買過的買家，也可以通過店鋪的公告和圖片進行宣傳，吸引潛在顧群。

4、還可以購買折扣代碼，豐富活動形式。這類活動有利于提高回購率，建立固定粉絲群，同時也能增加曝光，拓寬新客源，形成良性循環，提高店鋪銷量。

那么我們應如何增加店鋪粉絲數量？

1、站內引流：

（1）主動關注：賣家可在 APP 上搜尋同類熱門賣家，并主動關注這個賣家以及他賣場的粉絲，這樣被回粉幾率較大，能夠增加曝光（注：目前店鋪的粉絲上限為 5000 個）。

（2）買家互動圈粉：重視每一次聊天機會，即使當下不購買也請買家關注店鋪。

（3）粉絲優惠：賣家可鼓勵買家為其產品點贊或者關注店鋪，并在下次購買時給予折扣或禮品作為獎勵。

2、站外引流：

通過FB等外部網站引流到店鋪。最近我拜訪了一些公司得知，有的人是專門做FB的。做的好的一年就幾百萬美金！！可想而知，站外流量的重要性！！

技巧四：增加產品曝光

1、小批量、分時段上傳：每天分時段分批量上新，因新商品會在同類商品的搜索排名時靠前，有利于店鋪持續曝光。

可參考各站點下單量高峰期：

（1）臺灣和新加坡晚上 20-24 點下單人數最多；

（2）泰國站點是 13-15 點；

（3）馬來站點在 14-16 點之間；

（4）印度尼西亞在10 點到12 點之間下單的人數最多，晚上 21 過后下單人數開始減少。

2、刷新產品信息：無上新時，可通過 update 產品信息（如更新庫存、價格等），在粉絲群中增加商品曝光次數。

3、置頂推廣功能：在我的商品頁面，可以點擊”置頂”。4 小時內選擇曝光 5 款產品，置頂在 Category 最上方。

4、標簽設置：使用熱賣搜索詞眼，在產品頁面的底部，采用橫排格式，例如#標簽。

5、積極參加賣家后臺新店活動報名，每個賣家有一次機會，新店活動不定期推送。

6、臺灣和印度尼西亞站點也可通過付費廣告來購買關鍵字，提高產品的曝光度，具體操作手冊和技巧可詢問運營經理。其它站點也會陸續開通此功能。

技巧五：SEO搜索優化

上新時可以先在 Shopee 或者其他電商平臺的網站搜索當地的時下熱搜詞語，并將相關詞語加在產品名稱上。

1、標題盡量使用熱門關鍵字，用空格分開。例如：iPhone6 米奇 可愛 硅膠 手機殼，搜索量大的關鍵字放在前面。

2、產品標題不要常更換，否則后臺會更新產品數據，原有的產品搜索排名會受到影響。

因此標題優化一次最好只修改幾個詞。另外，考慮到手機端的顯示問題，不同國家標題字數有限制，新加坡為80字，印度尼西亞為100字，其他國家為60字。

4、關鍵字標簽要保持定時更新，至少更新幾款熱賣商品的標簽。

商戶管理團隊每月會通過 newsletter 分享 top 500 的熱搜詞給賣家參考；也可向商戶經理詢問各站點 hot word 和 hashtag，了解市場并提高選品質量。

技巧六：跟進未付款訂單

對于未付款的訂單， 要及時跟買家溝通以免訂單因未及時付款或者買家猶豫而取消。

3）總結整個銷售流程提高轉化率？

1：詳情頁的視覺效果：買家打開一個listing，首先映入眼前的應該是視覺效果。一個寶貝頁如果只有區區幾張圖片，或者連客服都沒人在線。如果換成是你，你也不敢停留和浪費時間。

2：價格體系：現在的買家都喜歡對比價格，你的價格不一定要很低，但要在合理價格。如果你的價格太貴（雖然利潤高了）但是轉化率肯定會受影響。價格定位應該是參考多數銷量大的賣家去定位。合理的價格會帶來高轉化和客觀的利潤。

3：買家評價，綜合評分：評價這東西特別影響轉化率，無論產品有多好，中差評都避免不了。銷量越大差評越多。看上去好像同行也是這樣，你會認為這個不影響。但是假設站在另外一個角度思考一下，如果我特意去處理每一個差評。盡可能的滿足不滿意的客戶的要求，協商刪除，讓我的差評盡可能少一些。就會比同行多一些優勢。

4：售后承諾，售后服務，物流體系：如果我很想購買你的產品，這個時候我就會去看一下你有什么承諾，售后服務是什么，用什么物流公司。比如你雖然有很好的承諾，但是頁面上并沒有寫的很清楚，我就會猶豫。或者我得去問你才知道。售后是什么？多少天還能退貨？

5：產品的屬性：如果你賣的是一款豆漿機，客戶就會很在意你的屬性了，比如能不能打水果汁？能不能過濾掉水果渣？有沒有其他驚喜？如果你的產品具備這樣的功能，但是你只是不斷的描述你的質量，售后，或者其他東西，但是卻忽略了少數客戶想要的功能。轉化率一樣會偏低。

6：產品的質量：產品質量每個人都在意，不管是一雙鞋子，還是一件衣服。我花100塊錢買你的，你就要給我100塊錢的質量，或者超過100塊錢的質量。如果達不到，我可能就不會購買。如何用圖片或者文字來表達清楚，讓客戶放心非常關鍵。

7：產品的圖片：產品圖片其實很講究，如果你賣玉鐲，你拍的是產品的圖片和你拍的是產品旁邊加了背景的圖片效果是不同的。如果你在玉鐲的旁邊什么都不放可能沒什么，但是如果你在產品的旁邊放一塊價值幾萬的貴重產品，就顯得你的產品也是多么貴重。客戶的感官就會不同。有細節圖和沒有細節圖也完全不一樣。

8：客服的銷售技巧和專業知識程度以及：客服如果不培訓專業知識就上崗，我想很多客戶都會立刻走了。連一個產品簡單的問題你回答不上，怎么相信你家的產品呢？怎么放心你們的售后呢？客服要比老板更懂產品知識，因為客服就是銷售，是影響轉化率非常重要的一環。

9：其他因素：其他因素其實有很多，每一種產品可能都不一樣，不能一概而論。但是只有我們賣家最清楚還缺什么需要表現的地方。一個寶貝好不好賣，因素確實有很多，但是如果把客戶比較在意的這幾項做到極致。我想你的轉化率都會高于大部分同行。轉化率高了，綜合排名才能上升，流量才會持續上漲。才有資格去爭排名。