本系列的文章主要是根據馬來站點進行講解，遇到個別站點的問題，將會在具體的地方再展開。本次講解的主要內容是介紹Shopee的后臺界面，如圖所示，后臺界面按位置分三大區域，分別是左邊功能區、中部功能區和右邊功能區。
今天主要介紹左邊功能區的Order和Product這兩大功能區
Order訂單功能區
My Orders
點擊My Orders 進入Order界面。頂部顯示的欄目分別是:
All, Unpaid, To ship, Shipping, Completed, Cancellation, Return/Refund，共7個欄目。
1. All列示的是所有狀態的訂單；
2. Unpaid表示顧客沒有付款。目前shopee支持顧客3種付款方式：在線支付、銀行轉賬和貨到付款。Unpaid主要是兩種情況，一種是顧客實際沒有付款；另一種是顧客付款了，但顧客采用的是銀行轉賬，所以shopee需要一段時間確認這筆轉賬。當shopee確認后，該筆訂單就會轉到To ship。如果顧客選擇貨到付款，訂單會直接到To ship；
3. To ship表示顧客已經付款了（除貨到付款），賣家已經收到訂單需要準備發貨的。另外，如果賣家已經發貨到深圳倉庫（僅舉例深圳倉庫），但倉庫那邊未進行掃描，該筆訂單仍會在To ship列表里；
4. Shipping表示訂單處于運送中，包括深圳轉運倉到目的地國家和目的地國家到顧客手上這兩段時間；
5. Completed是指已完成的訂單。雖然已完成但商家仍需要注意這些訂單，原因是商家可以聯系這些訂單的顧客要好評。另外shipping里邊也可以找已經派送到站點的訂單，這部分訂單也是可以聯系買家要好評的。但是切記，訂單僅可以在完成后15天內評價，過了15天就不能評價了，同時在這個時間段內顧客是能修改一次訂單評價的；
6. Cancellation是指已經取消的訂單，包括顧客未支付成功而取消的訂單，以及賣家缺貨，或者其它原因造成的訂單取消，賣家需要控制取消率，因為這會影響店鋪權重從而影響產品的排名。另外，如果因賣家缺貨的原因需要聯系顧客取消訂單，切記不要通過Chat/聊聊上聯系，因為shopee后臺是會嚴格監測此類關鍵詞的，一旦監測到會對店鋪進行扣分影響權重，但是可以通過發短信或電話聯系顧客；
7. Return/Refund，Return是指退貨退款，Refund是指不退貨退款。退款這個對跨境賣家來說就是晴天霹靂，但是沒辦法，因為寄回來的運費更貴。但是如果你是大公司的，在本地有倉庫的話，可以這么操作。當然也會遇到一些比較惡心的顧客，遇到了只能認栽了，但是大部分人顧客還是天使來的。
1. 在每個欄目下，都會有篩選功能：
Search orders 是指搜索訂單，可以輸入訂單號/收件人姓名/顧客用戶名進行搜索；
Order Creation Date是指訂單創建的時間，可以篩選某個時間段創建的訂單，但時長最多為一個月。
Export是導出的意思，然后通過以下這個圖標下載導出的文件，這功能可以統計商戶最近的訂單，以及方便商家進行數據處理，另外也可以作對賬用。
2. 另外在To ship和Return/Refund下還能三個篩選項：All, To process, Processed。
以To Ship欄目為例：All表示包含所有To process和Processed的訂單；To process是準備發貨，當你打包好，打出訂單，然后通知平臺已發貨，訂單就會去到Processed。
點擊Arrange Shipment，系統會彈出一個彈窗，上邊有訂單信息，以及物流發貨提示信息。Print Waybill的意思就是下載一個轉運單，這個轉運單之后會再詳細介紹，其實這轉運單和我們國內的快遞面單是一樣的，主要是用于平臺的轉運倉庫識別。
Ship Orders
這里的功能我們通常用不上，因為目前都是用ERP處理訂單了，快且方便。這里的功能主要也是為了方便商家打單，提高效率。
頂部顯示的欄目分別是: Orders To Ship和Download Shipping Documents。
Orders To Ship下有Standard Delivery和Other Logistics。
Standard Express這個是Shopee官方的物流，其實這只是一個統稱，從目的地國家到顧客手上是跟當地物流合作的，但是！！！如果出了問題導致索賠什么的的還是很麻煩的，反正我司基本上很少索賠成功，全世界所有的快遞/物流都是暴力分揀，所以大家還是乖乖地把包裝搞結實一點，不要省這個錢。Other Logistics其實就是指其他物流了。
選中你想發貨的訂單，然后點擊右邊的Mass Arrange Dropoff，這個動作就是告知平臺，你要發貨了。點擊以后會有一個PDF表給你下載，也可以通過Download Shipping Documents下載，這個就是我們發貨要貼的面單。
選中你要打印的訂單，你可以打印訂單的轉運單，以及訂單包裹清單，訂單詳情等。
如前文所述，其實這個功能相對比較雞肋，因為目前我們國內有很多很好的ERP，當然如果沒有ERP輔助的話，可以用這個，還是能提高效率的。期待平臺往后能對這個功能好好升級一下。
Return/Refund
點擊Return/Refund，就好進入剛才訂單的Return/Refund頁面，前文已詳細介紹，這里不再贅述。
Product產品功能區
My product
點擊My Products進入My Products界面。頂部顯示的欄目分別是: All、Live、Sold Out、Suspended、Delisted共5個欄目。
1. All包括所有狀態的產品；
2. Live是指當前在售的產品；
3. Sold Out是指當前售罄的產品；
4. Suspended是指當前待審核或審核不通過的產品；
5. Delisted是指已經下架的產品。
1. 關鍵詞信息篩選，分別可以根據產品標題、SKU、商品規格貨號（SKU Reference No.）、產品規格（Variations）和產品ID進行篩選；
2. 分類篩選，點擊Choose Category選擇你需要篩選的分類；
3. ?庫存量篩選；
4. ?價格區間篩選。
商家可以在All的產品欄目下新增產品
1. 系統提示商家還可以上傳多少產品，這個產品數量是有限制的，但是當你達到一定的條件時就能上傳更多的產品；
2. 右邊點擊 + add a new product，添加新產品；
3. 產品排列的格式，左邊是列表式，右邊是塊狀式；
4. 產品可以根據產品的價格，庫存，熱賣進行從高到低或從低到高的排序。
Add New Product
1.?點擊Add New Product進入添加產品界面：
- 輸入產品名稱，這里需要注意的是產品名稱有字數限制，而且每個國家的不一樣（之后會列表提供給大家）；
- 選擇分類，分類一定要填寫正確，這是確保產品有流量的正確方法；
- 點擊Next進行下一步。
2. 輸入詳細的基本信息：輸入產品的基本信息，包括剛剛已經輸入的產品名稱，產品詳情，分類，品牌，類型。
3. 銷售信息，包括價格、庫存和規格。規格可以填寫尺碼和顏色兩種規格。Wholesale是指批發，例如1~5件什么價格，6~10件什么價格之類的。
4. 產品圖片視頻信息，圖片要求800x800以上，高清大圖。視頻大小不超過60s，視頻暫時只支持手機客戶端上傳。
5. 快遞信息，包括產品重量和尺寸。重量要按實重寫，因為會涉及到產品價格的，以及買家要承擔的運費。輸入重量后就能看到需要承擔的運費，點擊運費旁邊的小筆能修改是否商家包郵。
6. 其他信息
- Pre-Order是預購的意思，如果選擇No，你需要在7天內把貨發到深圳倉庫，不然系統就會取消你的訂單(其實意味著自訂單創建起的第六天貨就要在深圳倉庫呆好了)；如果選擇Yes，你可以選擇7~30天的預購期，這個主要用于過春節期間，畢竟春節期間物流要放20天的假期；
- Condition是指產品狀態，全新商品還是二手商品；
- Parent SKU這個可忽略不填；
- 點擊Save and Publish 就能發布產品了。
Suspended Products
當商家修改產品信息時就會觸發審核（審核時長大概2個工作日），待審核和審核不通過都會在列表中顯示，審核不通過的產品可以更改后再次提交。Shopee在價格審核上尤其敏感，這就要求商家在定價時要非常準。
另外通過History可以找到商家曾經被審核的產品。
編輯：sunny
文案：美少女
相關文章
