雖說(shuō)東南亞電商中，菲律賓因?yàn)槿丝诒姸嗾紦?jù)優(yōu)勢(shì)，但也有不可避免的因素影響其快速發(fā)展。

今天我們進(jìn)行重點(diǎn)分析，供各位賣(mài)家參考。

1、現(xiàn)金支付方式占主導(dǎo)地位

在過(guò)去幾年中，菲律賓電商發(fā)展相對(duì)緩慢的重要原因之一就是現(xiàn)金交易占據(jù)主導(dǎo)。按照菲律賓中央銀行數(shù)據(jù)，2018年，現(xiàn)金交易在所有交易中占99％。

相對(duì)馬來(lái)西亞和新加坡等國(guó)，該國(guó)在推廣電子錢(qián)包方面進(jìn)展緩慢。

根據(jù)2017年Bang Bang Sentral ng Philippines的調(diào)查，只有1.3％的菲律賓人擁有電子貨幣賬戶(hù)。

同時(shí)，在15歲以上的菲律賓人中，只有1.9％的人擁有信用卡。68％的菲律賓人將積蓄放在家里而不是存進(jìn)銀行。

因此，在菲律賓，超過(guò)80％的在線零售企業(yè)不得不提供貨到付款作為付款方式。由于客戶(hù)在下單時(shí)并未支付費(fèi)用，所以取消或退貨訂單的比例極高，這對(duì)于跨境賣(mài)家而言是個(gè)頭痛的問(wèn)題。

好消息是，當(dāng)?shù)刂髯鲭娮又Ц斗?wù)的公司一直在該國(guó)推廣其服務(wù)。最受歡迎的包括GCash和SMART Money。

菲律賓政府也一直在加大努力，以幫助沒(méi)有銀行賬戶(hù)的居民。《國(guó)家金融普惠戰(zhàn)略》顯示，他們計(jì)劃到2023年將擁有銀行賬戶(hù)的人口數(shù)量較2019年的35％翻一番，達(dá)到70％。這將使得更多的菲律賓人使用借記卡和信用卡。

2、島國(guó)客觀條件造就的物流問(wèn)題

菲律賓是一個(gè)擁有7,600多個(gè)島嶼的群島，自然而然地，物流成為賣(mài)家為該國(guó)客戶(hù)提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。

生活在馬尼拉大都會(huì)的消費(fèi)者可以去大型購(gòu)物中心、品牌旗艦店，甚至可以從Lazada和Shopee等電商平臺(tái)購(gòu)物并實(shí)現(xiàn)當(dāng)天交付。

但是，郊區(qū)和農(nóng)村地區(qū)購(gòu)物中心數(shù)量較少，那里是一個(gè)服務(wù)不足的市場(chǎng)。客戶(hù)希望通過(guò)電商平臺(tái)買(mǎi)到自己想要但當(dāng)?shù)貨](méi)有的產(chǎn)品，但由于物流，如愿的可能性變得很低。

即使有物流合作伙伴，也會(huì)因運(yùn)輸時(shí)間等問(wèn)題難以達(dá)到客戶(hù)的期望。例如，像Lazada這樣的在平臺(tái)也聲明，它們可以交付到所有“可服務(wù)”區(qū)域，但不排除會(huì)有一些地域限制問(wèn)題。對(duì)于馬尼拉大都會(huì)以外地區(qū)的訂單，承諾的周轉(zhuǎn)時(shí)間為12天，雖然交貨可能不必花那么長(zhǎng)時(shí)間。

3、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速和流量費(fèi)用問(wèn)題

菲律賓擁有東南亞最慢和最昂貴的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。考慮到電話(huà)和社交媒體占用網(wǎng)速，在線商家必須注意優(yōu)化產(chǎn)品圖片大小，要確保消費(fèi)者可以輕松地通過(guò)3G數(shù)據(jù)連接并加載。

需要注意的是，該國(guó)最受歡迎的社交媒體Facebook 為菲律賓的手機(jī)用戶(hù)提供了免費(fèi)版本。這意味著跨境賣(mài)家可以利用社交媒體來(lái)宣傳和銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。

實(shí)際上，PayPal的研究表明，有87％的菲律賓商人在社交媒體上銷(xiāo)售產(chǎn)品。另外，F(xiàn)acebook還提高了Lazada、Shopee和Zalora的流量和參與度。

4、居民對(duì)電商的信任問(wèn)題

贏得買(mǎi)家信任是電商賣(mài)家的另一挑戰(zhàn)。對(duì)于電商，只能通過(guò)快速交貨、質(zhì)價(jià)相符的產(chǎn)品、客觀屬實(shí)的產(chǎn)品圖片等組合實(shí)現(xiàn)，這并不簡(jiǎn)單。

另外，菲律賓消費(fèi)者對(duì)信用卡有超低的信任度。根據(jù)MoneyMax的一項(xiàng)調(diào)查，許多菲律賓人不愿申請(qǐng)信用卡，因?yàn)樗麄儞?dān)心這會(huì)導(dǎo)致超支和債務(wù)。

考慮到菲律賓電商中的挑戰(zhàn)，商家可以采用貨到付款和本地電子錢(qián)包的方式應(yīng)對(duì)。

鑒于品牌產(chǎn)品的影響力，電商賣(mài)家也可以利用消費(fèi)者對(duì)主要品牌的信任來(lái)銷(xiāo)售。比如將品牌商品和非品牌商品進(jìn)行捆綁，并給予優(yōu)惠。

以上就是菲律賓電商目前的問(wèn)題，其實(shí)和中國(guó)十幾年前差不多，物流、電子支付、平臺(tái)信任度及網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣養(yǎng)成，這需要一定時(shí)間去完善。

所以，對(duì)于那些想進(jìn)入市場(chǎng)賺快錢(qián)的，這個(gè)并不適合，而適合那些愿意提前投資布局，在未來(lái)收獲成果的賣(mài)家。