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近幾天來，由于泰國確診人數(shù)出現(xiàn)反彈，導(dǎo)致大批群眾陷入了焦慮和著急的狀態(tài)。

泰國的疫情沒有得到有效控制，甚至還在泰國兩個主要城市曼谷和清邁宣布采取“封城”措施后，引發(fā)了大型外地務(wù)工人員“回鄉(xiāng)潮”。

因為關(guān)閉了許多公共聚集場所后，多數(shù)行業(yè)“被暫停”，不少企業(yè)員工被迫進入“休業(yè)”狀態(tài)，經(jīng)濟來源受阻，且在城市里的日常開支非常高，大多數(shù)人頂不住，只能選擇回鄉(xiāng)，以減輕生活壓力。

在昨天(3月24日，泰國召開內(nèi)閣會議，會后表示：將于3月26日正式發(fā)布并實施泰國2005年《緊急情況管理法》等一系列防疫措施，并強制實行1個月。

部分公開內(nèi)容如下圖：

同時，泰國國際航空公司也在當天宣布：暫時取消部分國際航班，減少人員流動，以控制疫情的擴散。

面對泰國不斷加強的防疫措施，讓剛經(jīng)歷過菲律賓市場“暫停營業(yè)”的跨境賣家再次陷入擔憂：泰國是否會成為第二個“菲律賓”？ “封國”之下，各市場物流情況如何？賣家運營會受到哪些影響？

一、物流

雖然目前Shopee和Lazada都表示，除菲律賓外，其他市場的物流仍然提供收發(fā)貨服務(wù)，但包裹運送出口和派送時間都不可避免出現(xiàn)了延期，原來7天內(nèi)能完成派送的訂單延長了近15天至30天，甚至更久。

物流對跨境賣家訂單成交的影響十分巨大。根據(jù)賣家的反饋來看，物流問題主要集中在以下幾種情況：

1、賣家發(fā)貨到中轉(zhuǎn)倉后，包裹長時間停留在倉庫；

2、包裹到達當?shù)爻鞘泻螅數(shù)匚锪髋伤筒患皶r導(dǎo)致顧客退貨；

3、轉(zhuǎn)為居家辦公后，收貨人不在原收貨地址，導(dǎo)致派送失敗；

4、包裹在運送過程中丟失，顧客訂單被取消；

二、運營

對跨境賣家來說，剛解決了供貨難問題，又陷入了市場需求下降的困境。

受疫情影響，東南亞顧客對非剛需產(chǎn)品的購買需求降低；再加上部分職業(yè)被迫“暫停”，導(dǎo)致人群收入不穩(wěn)定，一再降低了消費欲望。部分產(chǎn)品的需求短期內(nèi)會受到影響，特別是高客單價產(chǎn)品。

此外，許多賣家考慮到防疫產(chǎn)品的剛需，頂著風險、變著花樣在平臺銷售明令禁止的產(chǎn)品，最終結(jié)果是成百上千的店鋪賬號和上萬的產(chǎn)品鏈接被刪除。

對平臺來說，這些違規(guī)賬號的出現(xiàn)，不僅加大了平臺檢查和管理的工作，平臺需要消耗大量的時間和精力進行處理，導(dǎo)致效率下降。

對賣家來說，首先會覺得不公平，認為平臺“偏心”，對平臺政策產(chǎn)生抵觸；其次，大批量的封號也會影響賣家的經(jīng)營自信心，時刻提防賬號禁封的危險。

對顧客來說，花錢買的產(chǎn)品還未到貨就下架了，會由此產(chǎn)生極差的購物體驗，原本受疫情影響的網(wǎng)購需求也會被再次拉低，最終會對平臺進行投訴，給賣家留差評。

針對以上兩個突出問題，跨境賣家應(yīng)該采取什么措施？

1、保持冷靜，不要被市場混亂動搖

防疫物品的價格不僅在國外被持續(xù)抬高，在國內(nèi)的價格其實也不低，即使是大量批發(fā)，成本也很難有大幅度下降。

而且，基本上防疫物品都是“先款后貨”，如果銷售渠道不穩(wěn)定，那么賣家一次投入的風險程度就很高。

特別是近期防疫物品從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)檢查尤其嚴格，已經(jīng)有許多大型、小型企業(yè)因此出現(xiàn)“危機”，如果賣家不小心“趟了渾水”，那就是致命的打擊。

二、關(guān)注市場動態(tài)，及時采取應(yīng)對措施

不只是東南亞市場，歐美日韓等受跨境電商賣家青睞的市場也都處于“緊急狀態(tài)”。所有賣家的物流和運營都受到了不同程度的影響。

對于每天不斷變化的市場，賣家的抗風險意識得以提高。但是，仍有不少賣家面對市場突發(fā)情況時容易陷入焦慮。

這就要求，賣家在經(jīng)營過程中，應(yīng)該準備多套方案，以應(yīng)對市場的突發(fā)情況。

比如，賣家發(fā)貨的形式有兩種，一種是一件代發(fā)，另一種是批量采購自發(fā)。現(xiàn)階段賣家如果資金流無法支撐大批量囤貨，那么可以適當結(jié)合一件代發(fā)來運作，再根據(jù)市場情況逐步調(diào)整策略。

三、厚積薄發(fā)，贏在終點

在這次耗時較長的疫情期間，已經(jīng)有不少賣家“被逼出局”，但是對剩下的賣家來說，競爭壓力也未能減輕多少。

如果說，在市場上升期有賣家能夠靠“運氣”獲得發(fā)展；那么到了現(xiàn)階段，市場的入局門檻被抬高，成熟且有效的運營思路和方法就會成為賣家制勝的關(guān)鍵。

疫情需影響下，賣家從每天忙碌的后臺操作和發(fā)貨中解放，有了更多的可支配時間。賣家只有利用好了這些時間，才能真正實現(xiàn)“彎道超車”。

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文：跨境小分隊

封面/插圖：網(wǎng)絡(luò)