現(xiàn)在復(fù)盤來看

如果我們臺灣的女裝店鋪早開2個月，衣服SKU 上架到1萬個，在2019年的雙11當天 ，妥妥的能突破日均千單。

有點遺憾。

但是，2020雙11，絕對妥妥日出千單，現(xiàn)在我們已經(jīng)開始在布局。

這次的復(fù)盤，干貨十足

我們運營團隊一直認為雙11對于shopee客戶來說，是一場狂歡

但是對于賣家來說，基本上就是賣家之間的互相廝殺。不僅是雙11，在后面的運營復(fù)盤中，我們發(fā)現(xiàn)雙12也是如此。

為什么？

因為平臺在監(jiān)控你在大促中的表現(xiàn)，并會在大促過后，根據(jù)你的表現(xiàn)，決定流量的分配。表現(xiàn)不好，后面不給你流量了，表現(xiàn)得好，流量加碼

在shopee的一次招商會上，我們跟內(nèi)部人員溝通了很久，他們透露出一個信息：蝦皮在所有站點上，權(quán)重最高的指標就是訂單量。你店鋪有訂單，就給流量，沒訂單，就減少流量。從這次復(fù)盤來看，確實如此！

Shopee雙11臨近，我們意識到，賣家之間的廝殺即將開始。這場廝殺決定后續(xù)的平臺給的流量大小。

我們推測平臺會對在雙11前后對某些店鋪進行降權(quán)，減少流量的輸入。其中的依據(jù)就是訂單量的比較。平臺綜合對比在大促期間，不同店鋪之間每天訂單量的差異。在決定流量的分配。

為了驗證這一點，同時為了保命，11月8號，我們店鋪臨時做了運營策略調(diào)整。圍繞訂單量，做了3個維度的運營工作。

11月8號運營策略
1）11月8-11月12號，共5天，全店商品打5折。（目的為了店鋪權(quán)重的增加）
2）海報全部換成雙11氣氛海報。
3）對老用戶群發(fā)，雙11 全店5折優(yōu)惠，新品3折（群發(fā)兩次，11月8號一次。11月10號一次）一對一群發(fā)溝通
4）?廣告繼續(xù)開精準匹配維持：廣告商品數(shù)量20個，店鋪爆款全部開廣告懟上去，全部放精準匹配。挑中等熱度的詞放上去；廣告開到13號，維持5個商品左右。
5）店鋪商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：利潤款放在主要位置。折扣打3折。
6）滿2折30?，放2個爆款+沒怎么出單組合在一起。

沒人比我們更狠

我們?nèi)?折，提前開搞

同行的女裝店鋪還在傻等雙11的平臺的憐憫流量

我們不。我們主動出擊。讓利給客戶。

反正是起效果了

我們女裝店，一個2個月不到的新店鋪，在11月8號當天訂單量快沖破100單，接著9號沖刺100單。

這里不得不說。

通過聊聊一對一群發(fā)的效果的十分明顯，一提減價，群發(fā)完1個小時左右，群發(fā)了300個左右的老用戶，大概就有20多個訂單了；

接著廣告的轟炸也開始出效果了，對，我們開廣告開懟了。因為店鋪已經(jīng)有十幾款的衣服銷量跟評價都出來了。

廣告的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)非常漂亮。

流量大波大波的進來，提前半價促銷。轉(zhuǎn)化率相當?shù)暮每础?/span>

廣告能夠這么猛，我們關(guān)鍵字全部開通了精準匹配，競爭全部設(shè)置最低。來的都是精準用戶

轉(zhuǎn)換能不好嗎？

當我們的運營舉措開始執(zhí)行，所有的效果都反饋到了數(shù)據(jù)上面，從下面的圖標可以看出，8號開始，流量跟訂單一直往前沖，在11號當天達到一個峰值。訪客6500，雙11當天訂單數(shù)398。這還只是一個2個月的新店鋪。

如果能在給2個月的時間運營，店鋪的SKU數(shù)量保持在5000左右，預(yù)估成績可以上到日破千單

雙11過后，我們店鋪沒有繼續(xù)5折活動。因為5折已經(jīng)沒有什么利潤了。

但是從這次復(fù)盤來看，在雙11沒有繼續(xù)搞返場活動，是不對的。

這種錯誤的運營思路體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上面，在16、17號之間，店鋪的流量迎來一個腰斬。

明顯可以看到藍色曲線一個接近90度的陡坡直然而下。正確的策略應(yīng)該在雙11過后，維持5折，每天持續(xù)調(diào)高價格，直到恢復(fù)到正常的折扣價。

這樣會給客戶造成一個緊張感，從而促使轉(zhuǎn)換，每天的漲價也能既保證利潤，又保證流量的不掉檔。

最后的驚喜

由于雙11的一系列活動，我們在shopee前臺的每日新發(fā)現(xiàn)那里，看到了店鋪幾個熱賣的款式。

這個估計就是流量大波來源的入口，但是轉(zhuǎn)化率挺低的。因為這些流量是逛的流量，不是帶著搜索需求的流量。

在雙11之后，臺灣站點發(fā)生了一件大事，18歲以下的客戶需要做實名認證。

這個政策一出，所有臺灣店鋪的流量跟訂單銳減。在11月后半段到12月初這段時間。日訂單量只有20來單。

受這個因素影響。在接下來的雙12活動中，我們店鋪采取了跟雙11完全相反的運營策略。

整個12月包括在雙12期間，店鋪除了海報上面的做做裝飾，在售價跟折扣上分毫不讓步；全部維持原有折扣。

但是雞賊賊不過shopee，12號8號看著蝦皮送了一波2000的流量過來，估計想試試我們店鋪的轉(zhuǎn)化率，在決定后面的流量情況。

結(jié)果很明顯了，我們店鋪的運營策略就是不降價，一心想賺錢，折扣不打，那這一波流量的轉(zhuǎn)換率好滴啊，只有0.98%；連1%都不到啊。

Shopee生氣了，9、10、11號連著3天減少給我流量了。希望我能上上道，可是我傲嬌的偏不啊。就死扛。扛到你雙12。

雙12當天，你才我2000個流量啊，只有雙11的3分之1，訂單量也沒過百。赤裸裸的對我懲罰啊。而且在雙12之后，還繼續(xù)降我流量。

在寫文章的這一刻，我已經(jīng)深深感受到了流量受制于人，這個測試的對比代價似乎有點大。

既然在雙12出現(xiàn)問題了，那么就要積極想辦法補救。考慮到雙12剛過，客戶的購買力都被壓榨干了，所以暫時不考慮開車拉流量。

我們制定了幾個策略：

1）把店鋪的爆品減價銷售一波。

2）每天持續(xù)上產(chǎn)品，把SKU 數(shù)量懟到1萬個。

3）規(guī)劃店鋪子類目，重點培養(yǎng)子類目爆破。

4）積極找經(jīng)理報名秒殺活動。

所有的策略都是都是圍繞第4個策略展開，因為只有秒殺活動能夠救店鋪，沖訂單量，沖轉(zhuǎn)化率，在短時間內(nèi)可以把同類型的店鋪秒殺掉。重新獲得店鋪的權(quán)重提升。

不要忘了shopee目前的階段，就是以訂單量為主。

因為在每一次大促，對客戶是狂歡，相對于賣家之間，就是相互之間的一場屠殺，我已經(jīng)體會到了。