牛氣春節(jié)潮來襲，再加2.2雙節(jié)助推，如何強(qiáng)力布局操盤？打開消費(fèi)者的心和口袋，究竟有沒有正解？

從促銷、接單、到出貨，一份攻略全搞定！接下我的

【牛氣春節(jié)備促秘籍】???? ?????????

?????選擇欲參加活動的商品清單

?????確認(rèn)商品符合參加大促的最低條件：

●良好的商品圖質(zhì)量 具競爭力的價格?

●庫存充足

●無賣家計分

●無預(yù)購商品且備貨天數(shù)為2天

●商品符合Shopee上架規(guī)范

●無二手商品?

?????更新上架商品信息

?????完成備貨和包裝的準(zhǔn)備工作：

●確保庫存皆可取得

●準(zhǔn)備包材

●倉庫實(shí)際庫存與賣家中心庫存數(shù)量一致

●分配好蝦皮平臺的販賣庫存配額

●依不同規(guī)格（如顏色、尺寸等）做好庫存調(diào)整

?????優(yōu)化店鋪與商品細(xì)節(jié)

●目的：

依照指示逐步改善店鋪與商品內(nèi)容

●Shopee支援：

我的商品（My Product）

?????設(shè)定「好」價格

●目的：

用吸引人的價格與促銷活動來增加訂單

●Shopee支援：

商品折扣活動 (Discount promotion)

我的折扣券 (Voucher)

促銷組合 (Bundle Deals）

銷售教練 (Selling Coach）

?????善用Shopee營銷功能

●目的：

增加商品曝光及能見度;提升轉(zhuǎn)換率

●Shopee支援：

營銷中心（Marketing Center）

付費(fèi)廣告（Shopee Ads）

閃購（Flash Deals）

免郵活動/蝦幣返還（FSS/CCB）

?????備貨充足且系統(tǒng)庫存量正確

●目的：

避免庫存不足造成訂單損失; 避免因庫存不足造成訂單問題（延遲出貨、訂單取消）

●Shopee支援：

我的數(shù)據(jù)（Business Insight）

?????優(yōu)化客服品質(zhì)?

●目的：

增加銷量（交叉銷售及追加銷售）

賣家關(guān)系管理，提升賣場黏著度

●Shopee支援：

聊聊（Web Chat）

?????建立良好的接單出貨流程

●目的：

確保滿足訂單需求并營造客戶良好體驗

●Shopee支援：

活動前準(zhǔn)備清單

注意一【檢查清單】

???? 確認(rèn)參加活動提出的商品價格與系統(tǒng)顯示的一致

???? 若價格或折扣數(shù)不正確請立即反映

???? 定時檢查Shopee App或賣家中心的訂單通知

???? 及時在聊聊回復(fù)買家問題

???? 在備貨天數(shù)（DTS）期限內(nèi)安排物流取件

???? 確保包貨人力充足

???? 追蹤有問題的出貨訂單

???? 若有任何物流或訂單問題，請立即聯(lián)系Shopee客服

???? 賣家需在出貨包裹上貼上完整提單

?????所有訂單應(yīng)在預(yù)訂的物流取件時間內(nèi)完成包裝

???? 物流人員取件等待時間至多為5分鐘

???? 若商品未完成包裝致無法出貨，訂單狀態(tài)則會標(biāo)記為取件失敗（failed pickup）

???? 商品若未成功出貨，須于DTS期限內(nèi)重新安排物流；若有問題，亦需在DTS期間內(nèi)反映您的經(jīng)理或客服

???? 若為賣家因素致無法出貨，將無法申請延長DTS時間